Sie öffnen ein Ticket.
Wir öffnen das Rack.
Reboots, Verkabelung, Hardware-Tausch und Rack-Arbeiten, erledigt von unseren Technikern, damit Sie nicht anreisen müssen.
Rack A12
Databarn AMS
75 € / Stunde
Geplante Einsätze
Techniker vor Ort
Festplattentausch · Bay 4 · Fotobericht folgt
Standorte
Wo wir das Rack öffnen
Heimatstandorte plus weitere Rechenzentren in den Niederlanden und rund um Düsseldorf und Frankfurt auf Anfrage.
Databarn
Amsterdam
Regelmäßige Remote Hands an diesem Standort. Öffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Rack-Position.
NorthC
Amsterdam
Regelmäßige Remote Hands an diesem Standort. Öffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Rack-Position.
Qupra
Amsterdam
Regelmäßige Remote Hands an diesem Standort. Öffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Rack-Position.
Skylink DC
Niederlande
Regelmäßige Remote Hands an diesem Standort. Öffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Rack-Position.
nLighten
Niederlande
Regelmäßige Remote Hands an diesem Standort. Öffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Rack-Position.
Weitere Rechenzentren auf Anfrage
Niederlande · Düsseldorf · Frankfurt
Jedes weitere Rechenzentrum in den Niederlanden sowie in Deutschland rund um Düsseldorf und Frankfurt. Angebot pro Auftrag.
Leistungen
Hände am Rack, Augen auf Ihrer Hardware
Die häufigsten Fälle, erledigt von Technikern, die täglich in diesen Hallen arbeiten.
Power und Reboots
Power-Cycling, Kaltstarts, Prüfung von Netzteilstatus und PDU-Ports, wenn ein Gerät nicht mehr reagiert.
Verkabelung
Patchen von Cross-Connects, Austausch von Kupfer- und Glasfaserkabeln, Prüfung der Link-LEDs und Neueinsetzen von Transceivern.
Hardware-Tausch
Austausch von Festplatten, RAM, Netzteilen und Lüftern mit Teilen, die Sie uns zusenden, oder Ersatzteilen, die Sie vor Ort lagern.
Sichtprüfung
Status von LEDs und Displays, Ablesen von Seriennummern und Labels, Fotos Ihrer Hardware auf Anfrage.
Inklusive vs. kostenpflichtig
Was Ihr Colocation-Vertrag bereits abdeckt
Fair-Use-Remote-Hands sind Teil jedes Colocation-Vertrags, und Colocation-Kunden erhalten Rabatt auf kostenpflichtige Arbeiten. Längere Einsätze laufen als geplante Besuche zu 75 € pro Stunde.
Inklusive mit Colocation (Fair Use)
- Power-Cycle / Reboot Ihrer Hardware
- Visuelle Statusprüfung von LEDs und Displays
- Meldung von Seriennummern und Label-Daten
- Prüfen und Neueinsetzen vorhandener Kabel
- Drücken physischer Taster oder Schalter auf Anfrage
Kostenpflichtige Arbeiten
- Rack and Stack neuer oder Ersatz-Hardware
- Komponententausch: Festplatten, RAM, Netzteil, Lüfter, NICs
- Unterstützung bei OS-Neuinstallation mit angeschlossener Konsole
- Strukturierte Verkabelungsarbeiten und neue Cross-Connects
- Annahme, Auspacken und Lagerung von Sendungen
- Demontage und Verpacken von Hardware für den Rückversand
Ablauf
Vom Ticket zum Bericht
Jeder Auftrag läuft über dieselben vier Schritte, damit Sie immer wissen, was an Ihrem Rack passiert ist.
Schritt 1 · Ticket öffnen
Beschreiben Sie Aufgabe, Rack-Position und gewünschten Zeitraum im Kundenbereich. Wir antworten mit verfügbaren Terminen.
Schritt 2 · Bestätigung
Wir bestätigen Umfang, erwartete Dauer und den geltenden Satz, bevor kostenpflichtige Arbeiten beginnen.
Schritt 3 · Arbeit wird ausgeführt
Ein Techniker führt die Aufgabe am Rack aus. Bei längeren Einsätzen bleiben Sie über das Ticket in Kontakt.
Schritt 4 · Bericht
Sie erhalten eine Zusammenfassung im Ticket: was erledigt wurde, Zeitaufwand und Fotos, wo sinnvoll.
Abdeckung
Aufgaben, die wir übernehmen
Nicht abschließend. Steht Ihre Aufgabe nicht auf der Liste, beschreiben Sie sie im Ticket, wir sagen Ihnen, ob wir sie übernehmen können.
Power und Konsole
- Power-Cycle und Kaltstart
- PDU-Port-Prüfung und Schalten
- Crash-Cart / IPMI-Konsole anschließen
- BIOS- und Boot-Reihenfolge-Änderungen nach Anweisung
Verkabelung und Netzwerk
- Kupfer- oder Glasfaserkabel patchen und tauschen
- SFP/QSFP-Transceiver neu einsetzen
- Link-LEDs und Portstatus prüfen
- Verkabelung beschriften und dokumentieren
Hardware und Logistik
- Rack and Stack von Servern
- Austausch von Festplatten, RAM, Netzteil und Lüftern
- Sendungen annehmen und lagern
- Demontage und Vorbereitung für Rückversand
Etwas anderes? Beschreiben Sie es in einem Ticket und wir bestätigen Umfang und Satz.
Preise
Einfache Stundenpreise
Geplante Einsätze zu 75 € pro Stunde. Colocation-Kunden erhalten Fair-Use-Remote-Hands inklusive und Rabatt auf kostenpflichtige Arbeiten. Notfalleinsatz mit SLA-Garantie kommt bald.
Colocation-Kunden
Teil jedes Colocation-Vertrags
- Fair-Use-Remote-Hands inklusive: Reboots, Prüfungen, Kabel neu einsetzen
- Rabattierter Stundensatz für geplante Einsätze
- Ersatzteillagerung am Standort
Geplante Remote Hands
Nach Termin, abgerechnet pro angefangener Stunde
- Zeitfenster per Ticket buchen
- Umfang und Satz vor dem Einsatz bestätigt
- Schriftlicher Bericht mit Fotos im Anschluss
Notfall-Remote-Hands
Noch nicht verfügbar
- Aktuell kein Notfalleinsatz
- Noch keine SLA-Garantie auf Reaktionszeiten
- Option mit garantierter Reaktionszeit kommt bald
Alle Preise zzgl. MwSt. Kostenpflichtige Arbeiten werden immer im Ticket bestätigt, bevor sie beginnen. Aufträge in weiteren Rechenzentren in den Niederlanden oder rund um Düsseldorf / Frankfurt werden pro Auftrag angeboten.
Schnell nötig? Schreiben Sie uns auf WhatsApp
Rufen Sie an oder schreiben Sie +49 170 9071597 für eine schnelle Antwort.
Remote-Hands-Anfrage
Geben Sie Rack-Position, Rechenzentrum und die Aufgabe an. Beim Absenden wird automatisch ein Ticket erstellt.
Loslegen
Hände an Ihrem Rack nötig?
Öffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Rack-Position und der Aufgabe. Für Colocation-Angebote inklusive Remote Hands meldet sich unser Team innerhalb eines Werktags.
- Zuhause in Databarn, NorthC, Qupra, Skylink DC und nLighten
- Weitere Rechenzentren in den Niederlanden und rund um Düsseldorf / Frankfurt auf Anfrage
- Reaktion im Ticket bestätigt, bevor die Arbeit beginnt
- Fotos und Zusammenfassung nach jedem abgeschlossenen Auftrag
Partnernetzwerk
Von Rack and Stack bis Vor-Ort-Diagnose, organisiert mit unseren Partnern. Ersatzteile lassen sich oft ebenfalls beschaffen.
Ersatzteillagerung
Senden Sie Ersatzteile im Voraus. Wir lagern sie und setzen sie bei Bedarf ein.
Dokumentierte Arbeit
Jeder Auftrag endet mit einer schriftlichen Zusammenfassung und Fotos in Ihrer Ticket-Historie.