Digital Services Act

Trivox stellt unmanaged Infrastruktur und Hosting-Dienste bereit (u. a. VPS, VMs, Dedicated Server, Game Server, Webhosting und Colocation). Kunden betreiben ihre Systeme selbst und sind allein verantwortlich für die Inhalte, die sie speichern, veröffentlichen oder übertragen. Trivox prüft Kundeninhalte nicht vorab und tritt nicht als Herausgeber oder Editor von Kundeninhalten auf. Wenn wir glaubwürdige Meldungen illegaler Inhalte erhalten oder anderweitig Kenntnis von offensichtlich rechtswidrigen Materialien bekommen, können wir angemessene Maßnahmen gemäß geltendem Recht und unseren AGB sowie unserer Fair-Use-Richtlinie ergreifen. Solche reaktiven Maßnahmen begründen keine allgemeine Überwachungspflicht.

Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 Nr. 2022/2065 über den Binnenmarkt für digitale Dienste (Digital Services Act, DSA)

dsa@trivox.sh

Kontakt ist auf Deutsch und Englisch möglich.
Diese E-Mail-Adresse ist ausschließlich für Anfragen von Behörden gemäß Artikel 11 DSA bestimmt. Andere Anfragen werden nicht bearbeitet oder beantwortet. Für sonstige Anliegen nutzen Sie bitte unseren allgemeinen Kontakt: support@trivox.sh

Das untenstehende Kontaktformular ist ausschließlich für die Meldung illegaler Inhalte gemäß Artikel 16 DSA vorgesehen.
Andere Anfragen werden nicht bearbeitet oder beantwortet.
Sie können uns Ihre Angaben auch per E-Mail an dsa@trivox.sh senden.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen enthalten sind:

• Eine ausreichende Begründung, warum Sie die betreffenden Informationen für illegal halten.
• Eine genaue Angabe des konkreten Speicherorts, z. B. exakte URL und ggf. weitere relevante Informationen zur Identifizierung des betreffenden Inhalts.
• Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie die Meldung nicht gemäß Richtlinie 2011/92/EU vom 13. Dezember 2011 einreichen.
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Angaben in der Meldung richtig und vollständig sind.

Wenn uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, informieren wir Sie so bald wie möglich über unsere Entscheidung zum gemeldeten Inhalt, einschließlich Hinweisen auf Rechtsbehelfe, sofern zutreffend.

Wir geben allen betroffenen Nutzern eine klare und konkrete Begründung für alle von uns ergriffenen Maßnahmen. Diese Maßnahmen können umfassen:

• Einschränkungen bei der Anzeige einzelner Informationen, einschließlich Entfernung von Inhalten, Sperrung des Zugangs zu Inhalten oder Herabstufung von Inhalten.
• Aussetzung, Beendigung oder sonstige Einschränkung von Zahlungen.
• Aussetzung, Sperrung oder Beendigung des Dienstes ganz oder teilweise.
• Aussetzung, Sperrung oder Schließung Ihres Kontos.

Sie können bei uns eine begründete Beschwerde gegen die oben genannten Maßnahmen einlegen. Je nach Ausgang der Beschwerde können wir die ergriffenen Maßnahmen aufheben.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren bei der Bundesnetzagentur als nationaler Koordinierungsstelle für digitale Dienste einzuleiten.

Unabhängig von den genannten Optionen können Sie jederzeit den Rechtsweg beschreiten.

Alternativ können Sie eine E-Mail senden an dsa@trivox.sh