Käyttöehdot

1.1 Nämä Liam Kremerin, joka toimii nimellä Trivox (jäljempänä "Tarjoaja" ja "Trivox"), yleiset ehdot (nachfolgend "AGB") koskevat kaikkia sopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "Asiakas") tekee Palveluntarjoajan kanssa Palveluntarjoajan verkkosivuillaan esittämistä palveluista. Näiden GTC:n kohta 19 muodostaa tietojenkäsittelysopimuksen (Auftragsverarbeitungsvertrag / "AVV") artiklan mukaisesti. 28 GDPR ja on olennainen osa jokaista isännöintisopimusta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen täten vastustetaan, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Kuluttaja näissä yleisissä sopimusehdoissa on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaisessa tarkoituksessa, joka ei pääosin voi liittyä hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.3 Yrittäjänä näissä Yhdyssäännöissä tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista yhtiötä, joka oikeustoimia tehdessään toimii harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.

2.1 Palveluntarjoaja tarjoaa infrastruktuuri- ja isännöintipalveluita, joiden avulla Asiakas voi käyttää omia järjestelmiään ja tuoda omaa sisältöään saataville Internetin kautta. Tilatusta tuotteesta riippuen tähän sisältyy virtuaalisten yksityisten palvelimien (VPS), virtuaalikoneiden (VM:iden), dedikoitujen palvelimien, pelipalvelimien, verkkopalveluresurssien, yhteissijoituskapasiteetin, toimialueiden, IP-osoitteiden ja niihin liittyvien verkkoyhteyksien asettaminen saataville. Asiakas tallentaa ja käyttää omia sisältöjään, sovelluksiaan ja kokoonpanojaan toimitetuilla resursseilla. Tarkka laajuus selviää Palveluntarjoajan palvelukuvauksesta ja tilatusta tuotteesta. Ellei toisin nimenomaisesti ole kirjallisesti sovittu, kaikki tällaiset palvelut ovat hallitsemattomia; katso kohta 2.7.

2.2 Palvelimella sisältö pidetään Internetin kautta haettavissa Asiakkaalle määritetyn Internet-alueen alla. Palveluntarjoajan palvelut tiedonsiirrossa rajoittuvat tiedonsiirtoon Palveluntarjoajan oman tietoliikenneverkon siirtopisteen Internetiin ja Asiakkaalle toimitetun palvelimen välillä. Palveluntarjoajalla ei ole vaikutusta tietoliikenteeseen oman viestintäverkkonsa ulkopuolella. Tästä syystä tiedon onnistunut välittäminen sisältöä pyytäneeltä tietokoneelta ei ole tässä laajuudessa velkaa.

2.3 Palveluntarjoajan verkkopalvelua tarjotaan saatavuuden mukaan parhaalla mahdollisella tavalla. Sataprosenttinen käyttöaika ei ole teknisesti mahdollista, eikä sitä siksi voida taata asiakkaalle. Palveluntarjoaja pyrkii kaupallisesti kohtuullisin keinoin pitämään palvelun mahdollisimman jatkuvasti saatavilla; Mitään tiettyä käyttöaikaprosenttia, palvelutasosopimusta tai saatavuustakuuta ei kuitenkaan ole velkaa, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti. Erityisesti ylläpitoon, turvallisuuteen tai kapasiteettiin liittyvät huolenaiheet sekä tapahtumat, joihin Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa (yleisten viestintäverkkojen häiriöt, sähkökatkot, laitteisto- tai ohjelmistohäiriöt jne.), voivat johtaa palvelun häiriöihin tai tilapäiseen sulkemiseen. Palveluntarjoaja käsittelee palvelun saatavuutta läpinäkyvästi ja julkaisee ajankohtaiset ja historialliset käyttöaikatiedot julkisella tilasivullaan osoitteessa https://status.trivox.sh/. Palveluhäiriöiden tai seisokkien sattuessa Palveluntarjoaja voi julkaista tapahtumaraportteja, joissa kuvataan vaikutusalaan kuuluvat palvelut, vaikutukset, aikataulu ja ratkaisutoimenpiteet.

2.4 Ellei toisin nimenomaisesti ole kirjallisesti sovittu, Palveluntarjoaja ei luo, ylläpidä tai takaa varmuuskopioita Asiakkaan sisällöstä, tiedoista, kokoonpanoista tai tietokannoista. Kaikki Palveluntarjoajan ajoittain toteuttamat varmuuskopiot tai tietosuojatoimenpiteet tarjotaan vain parhaan mahdollisen tavoitteen perusteella, eivätkä ne muodosta takuuta, palvelutasoa tai minkäänlaista takuuta. Asiakas on yksinomaan ja täysimääräisesti vastuussa riittävien itsenäisten varmuuskopioiden luomisesta, ylläpitämisestä ja säilyttämisestä kaikesta Palveluntarjoajalle tallennetusta sisällöstä ja tiedoista. Asiakas ei saa luottaa Palveluntarjoajan infrastruktuuriin ainoana tai ensisijaisena säilytyspaikkanaan.

2.5 Palveluntarjoajalla on oikeus mukauttaa palvelujen tarjoamiseen käytetyt laitteistot ja ohjelmistot kulloiseenkin tekniikan tasoon. Jos Asiakkaan palvelimelle tallentamalle sisällölle syntyy lisävaatimuksia Palveluntarjoajan palveluiden tarjoamisen varmistamiseksi tehdystä mukautuksesta, Palveluntarjoaja ilmoittaa näistä lisävaatimuksista Asiakkaalle hyvissä ajoin. Tässä tapauksessa Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle viimeistään neljä viikkoa ennen muunnospäivää, mukauttaako hän sisältöään lisävaatimuksiin ajoissa - eli viimeistään kolme työpäivää ennen muunnospäivää. Mikäli Asiakas kieltäytyy mukauttamasta niiden sisältöä tai ei ilmoita tästä Palveluntarjoajalle edellä mainitun ajan kuluessa, Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimussuhteen muutospäivästä lukien.

2.6 Palveluntarjoaja vastaa myös niiden Internet-verkkotunnusten hankinnasta, joiden puitteissa Asiakkaan sisältö on tarkoitus saattaa saataville. Tätä tarkoitusta varten Asiakkaan on nimettävä haluttu Internet-verkkotunnus. Palveluntarjoaja ei takaa haluttujen verkkotunnusten saatavuutta tai kolmannen osapuolen oikeuksien (esim. nimi, tavaramerkki tai omistusoikeus) loukkaamattomuutta rekisteröimällä halutut verkkotunnukset Asiakkaalle. Jos haluttua verkkotunnusta ei enää ole saatavilla, Palveluntarjoaja ilmoittaa asiasta Asiakkaalle välittömästi ja toimittaa enintään kolme vaihtoehtoista ehdotusta, jotka ovat mahdollisimman lähellä alun perin haluttua verkkotunnusta. Asiakkaan on tällöin päätettävä yhdestä vaihtoehtoisista ehdotuksista Toimittajan asettaman kohtuullisen ajan kuluessa. Mikäli Asiakas antaa Palveluntarjoajan asettaman kohtuullisen ajan kulua umpeen ilman tulosta, Palveluntarjoajalla on oikeus valita Asiakkaalle verkkotunnus. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa oikeuksien hankkimisesta vastuullisen rekisteröintitoimiston jo rekisteröimiin verkkotunnuksiin kolmansille osapuolille. Toisen palveluntarjoajan hallinnoiman ulkoisen toimialueen integrointi ei ole sallittua. Palveluntarjoajan tulee rekisteröidä verkkotunnus Asiakkaan nimiin ja tiliin. Erityisesti verkkotunnusta ja rekisteröintitoimistoa valitessaan sekä ehdoista neuvoteltaessa Palveluntarjoajan on itsenäisesti turvattava Asiakkaan omaisuusetuja ja käytettävä asiantuntemustaan ​​Asiakkaan palveluksessa. Palveluntarjoajan on pyynnöstä milloin tahansa annettava tietoja ja selvitettävä sitoumustensa tila ja edistyminen tässä asiassa. Kaikki verkkotunnukseen hankitut oikeudet ja nimeämisoikeudet kuuluvat Asiakkaalle.

2.7 Hallitsematon infrastruktuuri ja asiakashallinta. Ellei tietystä yksittäisestä palvelusta ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu, kaikki Palveluntarjoajan tarjoamat infrastruktuuripalvelut , mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPS:t, VM:t, dedikoidut palvelimet, pelipalvelimet, web-hosting-tila, yhteissijoitus, IP-resurssit ja niihin liittyvät verkkoyhteydet , tarjotaan hallitsemattomana itsepalveluna. Palveluntarjoajan sopimusvelvoite rajoittuu tilattujen teknisten resurssien asettamiseen saataville (mukaan lukien käyttöoikeustietojen, ohjauspaneelien tai automaatioliitäntöjen tarjoaminen soveltuvin osin) ja taustalla olevan Palveluntarjoajan infrastruktuurin ylläpitoon parhaan kykynsä mukaan.

Palveluntarjoaja ei hallinnoi, käytä, hallinnoi, valvo tai valvo Asiakkaan käyttöjärjestelmiä, sovelluksia, verkkosivustoja, tietokantoja, pelimaailmoja, tiedostoja, viestintää tai muuta tilattujen palvelujen kautta tallennettua tai välitettyä sisältöä. Asiakas säilyttää täyden hallinnollisen valvonnan ja yksin vastuun järjestelmiensä ja sisällön määrittämisestä, turvallisuudesta, korjauksista, lisensseistä, laillisuudesta ja käytöstä. Valinnaiset paneelit, asentajat, yhden napsautuksen työkalut tai parhaan mahdollisen tukituki eivät muuta muutoin hallitsematonta palvelua täysin hallituksi palveluksi, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

Palveluntarjoajalla ei ole yleistä velvollisuutta tarkistaa, valvoa tai esiseuloa Asiakkaan sisältöä. Palveluntarjoaja toimii teknisenä isännöinti- ja infrastruktuuritoimittajana, ei Asiakkaan sisällön julkaisijana, toimittajana tai toimittajana. Palveluntarjoaja ei ota Asiakkaan sisältöä omakseen eikä takaa tai tue mitään Asiakkaan sisältöä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta näiden GTC:n (erityisesti kohtien 6, 7 ja 14) mukaisia ​​pakottavia lakisääteisiä velvoitteita ja Palveluntarjoajan oikeuksia.

3.1 Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa tarjottuja palveluita tai tarjota poikkeavia palveluita, ellei tämä ole Asiakkaan kannalta kohtuutonta.

3.2 Palveluntarjoaja varaa myös oikeuden muuttaa tarjottuja palveluita tai tarjota poikkeavia palveluita,

- siltä osin kuin Palveluntarjoaja on velvollinen tekemään niin oikeudellisen tilanteen muuttumisen vuoksi;
- siltä osin kuin Palveluntarjoaja noudattaa sitä vastaan ​​kohdistettua tuomioistuimen tuomiota tai viranomaisen päätöstä;
- siltä osin kuin kyseinen muutos on tarpeen olemassa olevien tietoturvaaukkojen korjaamiseksi;
- jos muutos on vain asiakkaalle edullinen; tai
- jos muutos on luonteeltaan puhtaasti tekninen tai menettelyllinen ilman merkittäviä vaikutuksia Asiakkaaseen.

3.3 Muutokset, joilla on vain vähäinen vaikutus Palveluntarjoajan palveluihin, eivät ole tämän kohdan mukaisia ​​muutoksia palveluihin. Tämä koskee erityisesti puhtaasti graafisia muutoksia ja pelkästään toimintojen järjestyksen muutosta.

4.1 Palveluntarjoajan verkkosivuilla kuvatut palvelut eivät ole Palveluntarjoajan sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat Asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.

4.2 Asiakas voi jättää tarjouksen Palveluntarjoajan verkkosivuilla olevan verkkotilauslomakkeen kautta. Tietojensa syöttämisen jälkeen Asiakas jättää valituista palveluista laillisesti sitovan sopimustarjouksen klikkaamalla tilausprosessin päättäväpainiketta.

4.3 Palveluntarjoaja voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

- lähettämällä Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen vastaanottaminen Asiakkaalta, tai
- pyytämällä Asiakasta maksamaan sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa.

Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa useita, sopimus solmitaan silloin, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista esiintyy ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa siitä päivästä, jona Asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän lopussa. Mikäli Palveluntarjoaja ei hyväksy Asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, katsotaan tämä tarjouksen hylkäämiseksi, jonka seurauksena asiakas ei ole enää sidottu aieilmoitukseen.

4.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l kautta. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal"), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - ilman PayPal-tiliä koskevia maksuehtoja, K saatavilla osoitteessa ____TO.1. Mikäli Asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka on valittavissa verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa täten hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen, kun Asiakas painaa tilausprosessin päättävää painiketta.

4.5 Tehtäessä tarjousta Palveluntarjoajan verkkotilauslomakkeen kautta Palveluntarjoaja tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostilla, faksilla tai kirjeellä) tilauksen lähettämisen jälkeen. Palveluntarjoaja ei julkaise sopimustekstiä tämän jälkeen. Mikäli Asiakas on avannut käyttäjätilin Palveluntarjoajan verkkosivuilla ennen tilauksen lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan Palveluntarjoajan verkkosivuille ja Asiakkaalla on niihin pääsy maksutta salasanasuojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

4.6 Ennen tilauksen sitovaa jättämistä Palveluntarjoajan verkkotilauslomakkeen kautta Asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön näyttöä suurennetaan. Asiakas voi korjata syötteitään sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistön ja hiiren toiminnoilla, kunnes hän painaa tilausprosessin päättävää painiketta.

4.7 Saksan kieli on käytettävissä sopimuksen tekemiseen.

4.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuu yleensä sähköpostin ja automaattisen tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänen tilauksen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta Palveluntarjoajan lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käyttäessään Asiakkaan on varmistettava, että kaikki Palveluntarjoajan tai Palveluntarjoajan tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolien lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

Valittujen isännöintipalveluiden tarjoamisen myötä asiakaspaneelissamme (https://v2.trivox.sh/) palvelumme on täysin suoritettu. Peruuttamisoikeus lakkaa täten.

6.1 Asiakkaan hänelle tarkoitettuun tallennustilaan tallentama sisältö voi olla tekijänoikeus- ja tietosuojalain suojaamaa. Asiakas myöntää Palveluntarjoajalle oikeuden saattaa palvelimelle tallentamansa sisältö kyselyn yhteydessä saataville Internetin kautta, erityisesti jäljentää ja välittää sitä tätä tarkoitusta varten sekä pystyä jäljentämään sitä tietojen varmuuskopiointia varten. Asiakas tarkistaa omalla vastuullaan, onko hänen henkilötietojensa käyttö tietosuojavaatimusten mukainen.

6.2 Asiakas sitoutuu olemaan tallentamatta toimitetulle tallennustilalle sisältöä, joka rikkoo sovellettavaa lakia tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia. Asiakas myös varmistaa, että hänen asentamansa ohjelmat, komentosarjat jne. eivät vaaranna Palveluntarjoajan palvelimen tai viestintäverkon toimintaa tai Palveluntarjoajan palvelimille tallennettujen muiden tietojen turvallisuutta ja eheyttä.

6.3 Asiakas korvaa Palveluntarjoajan kaikista vaatimuksista, joita kolmannet osapuolet esittävät Palveluntarjoajaa kohtaan Asiakkaan palvelimelle tallentamaan sisältöön perustuvien oikeuksiensa loukkaamisen vuoksi. Asiakas vastaa tarvittavan oikeudellisen puolustuksen kustannuksista, mukaan lukien kaikki oikeudenkäynti- ja asianajajapalkkiot sopivassa määrin. Tämä ei päde, jos Asiakas ei ole vastuussa lainrikkomuksesta. Asiakas on velvollinen antamaan Palveluntarjoajalle totuudenmukaiset, täydelliset tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimuksen tutkimiseksi ja puolustautumista kolmannen osapuolen esittämän vaatimuksen sattuessa.

6.4 Edellä mainittujen velvollisuuksien välittömässä tai tapahtuneessa rikkomisessa sekä palvelimelle tallennetun sisällön perusteella kolmansien osapuolien ei ilmeisen perusteettomien vaatimusten esittämisessä Palveluntarjoajaa kohtaan Palveluntarjoajalla on oikeus, myös Asiakkaan oikeutetut edut huomioon ottaen, keskeyttää tämän sisällön välitön yhteys kokonaan tai osittain väliaikaisesti välittömästi. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle välittömästi tästä toimenpiteestä.

6.5 Mikäli Asiakkaan asentamat ohjelmat, komentosarjat yms. vaarantavat tai heikentävät Palveluntarjoajan palvelimen tai viestintäverkon toimintaa tai Palveluntarjoajan palvelimille tallennettujen muiden tietojen turvallisuutta ja eheyttä, Palveluntarjoaja voi deaktivoida tai poistaa näiden ohjelmien, komentosarjojen yms. asennuksen. Mikäli vaaran tai häiriön poistaminen edellyttää, että se myös katkaisee palvelimella olevan sisällön yhteyden, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Internet-palvelimen yhteys. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle välittömästi tästä toimenpiteestä.

6.6 Asiakkaalle tarkoitettuun tallennustilaan pääsemiseksi Asiakas saa käyttäjätunnuksen ja vaihdettavan salasanan. Asiakas on velvollinen vaihtamaan salasanansa säännöllisin väliajoin. Asiakas saa luovuttaa salasanan vain henkilöille, jotka ovat valtuuttaneet pääsyn tallennustilaan.

6.7 Asiakkaan sisältö ja kolmannen osapuolen vaatimukset. Asiakas on yksin vastuussa kaikesta sisällöstä, sovelluksista, palveluista ja tiedoista, jotka on sijoitettu tai siirretty Palveluntarjoajan infrastruktuuriin, mukaan lukien VPS, VM, dedikoidut palvelimet, pelipalvelimet, web-hosting- ja yhteissijoituspalvelut. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet tallentaa, julkaista, käsitellä ja välittää tällaista sisältöä ja että niiden käyttö on sovellettavan lain mukaista. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa laittomasta, loukkaavasta, kunniaa loukkaavasta, haitallisesta tai muuten sopimattomasta Asiakkaan sisällöstä, ellei pakottava laki toisin määrää. Rajoittamatta Palveluntarjoajan kohtien 6.4, 6.5, 7 ja 14 mukaisia ​​oikeuksia, väärinkäytöstä tai lain rikkomisesta tulleen tietoon tulleet reagoivat toimenpiteet eivät aiheuta Palveluntarjoajalle yleistä velvollisuutta valvoa Asiakkaan sisältöä tai järjestelmiä.

7.1 Jokainen asiakas sitoutuu olemaan vaarantamatta sivuston turvallisuutta erityisesti seuraavilla tavoilla:

- ei pääse käsiksi tietoihin, jotka eivät ole heille sallittuja
- eivät tarkista, skannaa tai testaa sivuston toimintaan käytettyjä järjestelmiä haavoittuvuuksien ja tietoturva-aukkojen varalta tai yritä ohittaa suojaus- tai todennustoimenpiteitä
- ei väärennä sähköpostien otsikkotietoja tai IP-osoitteita.

7.2 Lisäksi jokainen asiakas sitoutuu käyttämään Trivoxia vain selainten kautta, jotka ovat tavanomaisia ​​kulloisenkin tekniikan tason mukaan. Kaikki toimenpiteet, jotka heikentävät trivoxin asianmukaista toimintaa, ovat ehdottomasti kiellettyjä. Tämä koskee erityisesti seuraavia toimenpiteitä tai hyökkäyksiä: XSS, SQL-injektio, CSRF, tietojenkalastelu, DoS, DDoS, raaka voima, istunnon sieppaus, automatisoitu tai komentosarjaohjattu pääsy ja muut manuaaliset ja automatisoidut hyökkäykset teknisiä infrastruktuureja vastaan ​​tai puuttuminen Palveluntarjoajan palveluihin.

7.3 Näiden turvamääräysten rikkomisella voi olla siviili- ja/tai rikosoikeudellisia seurauksia. Trivox tutkii turvallisuusrikkomukset ja tarvittaessa nostaa niistä syytteen lainvalvontaviranomaisten avulla ja panee täytäntöön siviilioikeudelliset kanteet.

7.4 Palvelimen tai IP-osoitteen väärinkäyttöilmoituksen sattuessa Palveluntarjoajalla on oikeus estää Asiakkaan palvelin tai IP-osoite. Palveluntarjoaja ilmoittaa estosta asiakkaalle sähköpostitse.

8.1 Ellei Palveluntarjoajan palvelukuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat nettohintoja eivätkä sisällä lakisääteistä arvonlisäveroa. ALV lasketaan ja veloitetaan saldon lisäyksen yhteydessä.

8.2 Maksuvaihtoehdot ja maksutavat ilmoitetaan Asiakkaalle Palveluntarjoajan verkkosivuilla.

8.3 Jos valitaan "PayPal"-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien palveluita. Mikäli myyjä tarjoaa myös PayPalin kautta maksutapoja, joissa hän suorittaa ennakkomaksun Asiakkaalle (esim. ostolasku tai osamaksu), hän siirtää maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin tilaamalle ja Asiakkaalle nimenomaisesti nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän luovutusilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin tilaama maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkastuksen toimitettujen Asiakastietojen perusteella. Myyjä varaa oikeuden kieltäytyä Asiakkaalta valitsemasta maksutavasta, jos testitulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, Asiakkaan tulee maksaa laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa he voivat maksaa vain PayPalille tai PayPalin tilaamalle maksupalveluntarjoajalle, jolla on velkaa vapauttava vaikutus. Kuitenkin myös vaateen siirtämisen yhteydessä myyjä on edelleen vastuussa yleisistä Asiakkaan tiedusteluista, kuten tavaroista, toimitusajasta, toimituksesta, palautuksista, reklamaatioista, peruuttamis- ja lähetysilmoituksista tai hyvityksistä.

8.4 Jos kryptovaluuttamaksu valitaan, maksu käsitellään kryptomaksupalveluntarjoajan NOWPaymentsin kautta (NOWPayments Ltd. / siihen liittyvät tahot). Asiakas ohjataan NOWPaymentsin kassalle/laskulle tai hänelle tarjotaan maksun suorittamista varten. Tiettyjen kryptovaluuttojen saatavuus ja vahvistusajat riippuvat palveluntarjoajasta ja vastaavista lohkoketjuverkoista. Palvelut hyvitetään, kun Palveluntarjoaja on vastaanottanut palveluntarjoajalta vahvistetun maksuilmoituksen.

8.5 Jos ennakkomaksusta on sovittu tilisiirrolla (SEPA-siirto), erääntyy maksu välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhempää eräpäivää. Palvelut tulevat saataville vasta, kun laskun summa on saapunut pankkitilillemme.

8.6 Negatiivisen saldon valtuutus voidaan myöntää yksinomaan vahvistetuille jälleenmyyjätileille Trivoxin oman harkinnan mukaan ja se voidaan evätä, rajoittaa, keskeyttää tai peruuttaa milloin tahansa. Negatiivinen saldo on vain väliaikainen maksulykkäys, eikä se vapauta Asiakasta mistään maksuvelvollisuudesta. Jälleenmyyjä on velvollinen maksamaan negatiivisen saldon kokonaisuudessaan 5 päivän kuluessa tapahtumasta. Jos täyttä maksua ei tehdä tämän ajanjakson aikana, sovelletaan 2 päivän lisäaikaa. Tämän lisäajan päätyttyä Trivox voi automaattisesti sammuttaa ja keskeyttää kyseiset palvelut. Keskeytetyt palvelut palautetaan ja käynnistetään automaattisesti, kun lompakossa on 0,00 euroa tai positiivinen saldo. Rajoittamatta muita sopimukseen perustuvia tai lakisääteisiä oikeuksia, Trivox voi myös hylätä uudet tilaukset tai uusimiset ja aloittaa perintä- tai laillisia täytäntöönpanotoimia. Myönnetty negatiivinen saldo ei tarkoita luopumista, uudistamista tai velan peruuttamista.

9.1 Palveluntarjoajan verkkokaupan ja sen ohjauspaneelien (https://v2.trivox.sh/) kautta tehtyihin tilauksiin sovelletaan seuraavia sopimuksen tekemistä koskevia sääntöjä.

9.2 Sopimuksen solmimisen yhteydessä sopimus solmitaan kanssa

Liam Kremer toimii nimellä Trivox
Auf Staffels 44
53619 Rheinbreitbach
Rheinland Pfalz

9.3 Tilaamalla haluamasi palvelut kuluttaja tekee sitovan tarjouksen ostosopimuksen tekemisestä.

9.5 Kun tilaus vastaanotetaan verkkokaupassamme, sovelletaan seuraavia sääntöjä: Kuluttaja tekee sitovan sopimustarjouksen suorittamalla onnistuneesti verkkokaupassamme tarjotun tilausmenettelyn.

9.5 Kuluttaja voi ennen tilauksen sitovaa jättämistä painamalla käyttämänsä Internet-selaimessa olevaa "Takaisin"-painiketta palata Internet-sivulle, jolle Asiakkaan tiedot on tallennettu, ja korjata syöttövirheet tai keskeyttää tilausprosessin sulkemalla verkkoselaimen. Vahvistamme tilauksen vastaanottamisen välittömästi automaattisesti luodulla sähköpostilla. Pian tämän jälkeen palvelut tulevat automaattisesti saatavillesi asiakaspaneelissamme osoitteessa https://v2.trivox.sh/.

10.1 Palveluntarjoaja on vastuussa kaikista sopimukseen perustuvista, sopimukseen perustuvista ja lakisääteisistä, mukaan lukien vahingonkorvausvaatimuksista ja kulujen korvaamisesta seuraavasti:

10.2 Palveluntarjoaja on vastuussa mistä tahansa laillisesta syystä rajoituksetta

- tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
- tahallisesta tai tuottamuksesta hengelle, ruumiille tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta,
- takuulupauksesta, ellei toisin säädetä,
- pakollisen vastuun vuoksi, kuten tuotevastuulain mukaan.

10.3 Mikäli Palveluntarjoaja rikkoo tuottamuksesta olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei vastuu ole edellä olevan kohdan mukaan rajoittamaton. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joita sopimus sisältönsä mukaisesti asettaa Palveluntarjoajalle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi ja joiden täyttäminen mahdollistaa ensisijaisesti sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen Asiakas voi säännöllisesti luottaa.

10.4 Muussa tapauksessa Toimittajan vastuu on poissuljettu.

10.5 Edellä mainitut vastuumääräykset koskevat myös Palveluntarjoajan vastuuta sen sijaisia ​​edustajia ja laillisia edustajia kohtaan.

10.6 Rajoittamatta yllä olevien määräysten soveltamista, Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään Asiakkaan tai hänen puolestaan ​​tallennettujen tietojen, sisällön, kokoonpanojen, tietokantojen tai muiden tietojen menetyksestä, vioittumisesta, luvattomasta käytöstä, poistamisesta tai saavuttamattomuudesta syystä riippumatta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, laitteistovika, ohjelmistovika, inhimillinen virhe, ylläpito, kolmannen osapuolen turvallisuushäiriö. Tämä poikkeus koskee myös silloin, kun Palveluntarjoaja on ryhtynyt parhaansa mukaan toimenpiteisiin tällaisten tietojen suojaamiseksi tai säilyttämiseksi. Asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että tietojen eheys, säilyttäminen ja palautettavuus ovat täysin hänen omalla vastuullaan.

10.7 Rajoittamatta edellä mainittuja määräyksiä, Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään palvelun seisokeista, huonontuneesta suorituskyvystä, keskeytyneestä käytettävyydestä tai käyttöaika-odotusten epäonnistumisesta, jotka johtuvat suunnitellusta huollosta, suunnittelemattomista käyttökatkoksista, teknisistä vioista, turvallisuushäiriöistä, ylivoimaisesta esteestä tai mistään muusta syystä. Tämä poissulkeminen koskee myös silloin, kun Palveluntarjoaja julkaisee tilasivullaan käyttöaikatietoja tai tapahtumaraportteja tai ryhtyy parhaansa mukaan toimenpiteisiin palvelujen palauttamiseksi. Mikään historiallisiin käytettävyyslukuihin tai tilasivutietoihin luottaminen ei luo takuuta tai takuuta tulevasta saatavuudesta.

10.8 Rajoittamatta kohtien 6.3, 6.7 ja 12.1 soveltamista, Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vaateista, vahingoista, menetyksistä, kustannuksista tai kuluista, jotka johtuvat Palveluntarjoajan palveluihin tallennetusta tai välitetystä tiedosta, sovelluksista, kokoonpanoista tai tiedoista, mukaan lukien kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka koskevat oikeuksien loukkausta, lainvastaisuutta tai muita loukkauksia tai muita loukkauksia. Asiakkaan sisällön tai asiakkaan käyttämien järjestelmien aiheuttamia vahinkoja. Tämä poissulkeminen koskee sovellettavan lain sallimissa rajoissa eikä rajoita vastuuta silloin, kun vastuuta ei voida sulkea pois pakottavan lain (erityisesti kohta 10.2) nojalla.

11.1 Rajoittamattomia käyttömahdollisuuksia voivat käyttää oikeuskelpoiset luonnolliset henkilöt, yhtiöt ja oikeushenkilöt.

11.2 Alaikäisten asiakkaiden on todistettava laillisten huoltajiensa suostumus Trivoxin käyttöön. Trivox voi pyytää suostumuksen tekstimuodossa milloin tahansa.

11.3 Ikävarmistus saatetaan edellyttää korkeampien tuotteiden hintojen noudattamiseksi nuorisosuojelulakien mukaisesti.

11.4 Kelvollisen asiakastilin luomiseksi Trivoxilla Asiakkaan on annettava voimassa oleva sähköpostiosoite ja salasana. Virheelliset tiedot voivat johtaa tilin poistamiseen ja kaikkien suhteiden lopettamiseen; luottosaldoa ei makseta.

11.5 Arvostamme suuresti kunnioittavaa ja reilua vuorovaikutusta toistensa kanssa. Loukkauksia tai erittäin epäystävällisiä lausuntoja tukihenkilöstöämme kohtaan ei suvaita. Haluamme korostaa, että tukihenkilöstömme on aina ystävällistä ja avuliasta. Pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua ja tukea ja odotamme vastineeksi kohteliasta ja rakentavaa keskustelua. Rikkomustapauksissa pidätämme oikeuden ryhtyä välittömästi asianmukaisiin toimenpiteisiin, mukaan lukien tukipalvelujen tai muiden sopimusten irtisanominen aina asiakastilin sulkemiseen asti.

11.6 Trivox voi estää asiakastilin milloin tahansa, jos siihen on painava syy, kuten lain rikkominen tai GTC-rikkomus. Tällöin luottosaldoa tai maksettua summaa ei palauteta.

11.7 Asiakkaan lataamaa luottoa ei voida maksaa missään olosuhteissa. Sitä voidaan käyttää vain olemassa olevien palvelujen laajentamiseen ja uusien palvelujen ostamiseen Palveluntarjoajan kaupasta. Maksujen takaisinveloitusten tai PayPal-tapausten avaamisen yhteydessä pidätämme oikeuden sulkea asiakastili ja kaikki siihen liittyvät palvelut toistaiseksi tai myös poistaa ne pysyvästi.

12.1 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy olevansa yksin ja täysin vastuussa kaikista tiedoista, sisällöstä, kokoonpanoista ja tiedoista, jotka tallennetaan tai välitetään Palveluntarjoajan palveluihin.

12.2 Palveluntarjoaja tekee kaupallisesti kohtuullisen parhaansa ylläpitääkseen infrastruktuurinsa toimintaa ja turvallisuutta. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa minkään tiedon tai palveluiden keskeytymätöntä saatavuutta, eheyttä tai palautettavuutta. Kaikki palvelut, mukaan lukien mahdolliset satunnaiset tai lisätietosuojatoimenpiteet, tarjotaan "sellaisenaan" ja "saatavilla" ilman minkäänlaisia ​​takuita, olivatpa ne nimenomaisia ​​tai oletettuja.

12.3 Palveluntarjoaja ei takaa varmuuskopioiden luomista, säilyttämistä tai onnistunutta palauttamista. Asiakas on velvollinen toteuttamaan ja ylläpitämään omaa itsenäistä varmuuskopiointistrategiaansa, eikä hän saa tallentaa tietoja yksinomaan Palveluntarjoajan järjestelmiin ilman riittäviä ulkopuolisia varmuuskopioita.

12.4 Palveluntarjoaja ei takaa palvelun keskeytymätöntä saatavuutta tai mitään tiettyä käytettävyysprosenttia. Vaikka Palveluntarjoajan infrastruktuuri on tyypillisesti toiminnassa ympäri vuorokauden, ajoitetut huollot, suunnittelemattomat seisokit, tekniset viat, tietoturvahäiriöt, kapasiteettirajoitukset ja ylivoimaiset esteet voivat johtaa tilapäiseen tai pitkittyneeseen käytettävyyteen. Tällainen poissaolo ei oikeuta asiakasta korvauksiin, palveluhyvityksiin, hyvityksiin tai muihin hyvityksiin, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

12.5 Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tietojen katoamisesta, tietojen korruptoitumisesta, keskeytyneistä tiedonsiirroista, epäonnistuneista varmuuskopioista, palvelun seisokeista tai muista tietoihin tai saatavuuteen liittyvistä ongelmista, jotka johtuvat teknisistä vioista, huollosta, tietoturvatapahtumista tai muista syistä soveltuvan lain sallimassa laajuudessa.

12.6 Palvelun suorituskyvyn läpinäkyvyyden varmistamiseksi Palveluntarjoaja ylläpitää julkista tilasivua osoitteessa https://status.trivox.sh/, jossa Asiakkaat ja yleisö voivat tarkastella palveluiden tämänhetkistä toimintatilaa sekä historiallisia käyttöaikatietoja. Tilasivu on tarkoitettu vain tiedoksi, eikä se tarkoita takuuta, palvelutason sitoumusta tai takuuta tulevasta saatavuudesta.

12.7 Palveluhäiriöiden tai seisokkien sattuessa Palveluntarjoaja voi julkaista tapahtumaraportteja tilasivulla tai muiden asianmukaisten viestintäkanavien kautta. Tapahtumaraportit voivat sisältää muun muassa kuvauksen vaikutuksen kohteena olevista palveluista, arvioiduista tai todellisista vaikutuksista, tapahtuman aikajanasta ja sen ratkaisemiseksi toteutetuista toimenpiteistä. Tapahtumaraporttien julkaiseminen toteutetaan parhaan kykynsä mukaan, eikä se aiheuta velvollisuutta maksaa korvauksia tai estää tulevia vaaratilanteita.

12.8 Siltä osin kuin Palveluntarjoaja tarjoaa valinnaisia ​​varmuuskopio- tai tilannekuvaominaisuuksia, tällaiset ominaisuudet tarjotaan ilman takuuta, eivätkä ne siirrä tai vähennä Asiakkaan yksinomaista vastuuta tiedoistaan.

13.1 Infrastruktuurimme toimivuuden ja vakauden varmistamiseksi pidätämme oikeuden deaktivoida tai poistaa kokonaan tuote ilman ennakkoilmoitusta, jos teknisiä resursseja käytetään poikkeuksellisen paljon, erityisesti jos verkon, prosessorien tai työmuistin tarve on liiallinen tai pitkäkestoinen infrastruktuurimme suojaamiseksi.

13.2 Asiakastuki on Asiakkaiden saatavilla tietyin poikkeuksin maksutta. Emme tarjoa asiakasjärjestelmien hallittua hallintaa tai jatkuvaa asiakassisällön operatiivista hallintaa. Tuki rajoittuu parhaan mahdollisen avun tarjoamiseen Palveluntarjoajan alustan, toimitusten, laskutuksen ja yleisten infrastruktuuri-asioiden suhteen kohdassa 2.7 kuvatun laajuuden puitteissa. Tästä ei ole takuuta. Meillä on myös oikeus Asiakkaan kanssa neuvoteltuaan tarjota maksullisia palveluita.

13.3 Tuotteen aktivointi tapahtuu yleensä automaattisesti heti tilauksen jälkeen. Joissakin erikoistapauksissa, kuten verkkotunnuksilla, toimittamisessa voi esiintyä viivästyksiä validointiprosessien tai kolmannen osapuolen todennusten vuoksi, jotka voivat kestää toistaiseksi.

13.4 Verkkotunnuksen varaus on voimassa vähintään vuoden. Jos peruutusta ei tapahdu ennen sovitun ajanjakson umpeutumista, verkkotunnus poistetaan automaattisesti ja peruuttamattomasti. Trivox pidättää oikeuden poistaa ei-aktiiviset verkkotunnukset.

13.5 Palveluntarjoaja välittää Asiakkaan rekisteröintipyynnön vastuulliselle rekisteröintiviranomaiselle (NIC). Asiakas on täysin vastuussa pyyntönsä ja sen sisältämien tietojen laillisuudesta, täydellisyydestä ja oikeellisuudesta. Palveluntarjoaja ei yleensä tee mitään varmennusta, ei edes uskottavuuden vuoksi. Palveluntarjoajalla ei ole vaikutusta rekisteröintiin, eikä se ole vastuussa rekisteröinnin onnistumisesta. Asiakas voi vain olettaa, että haluttu verkkotunnus on rekisteröity onnistuneesti, kun hänet on merkitty omistajaksi vastaavaan verkkokorttiin. Asiakkaan vastuulla on perehtyä kunkin verkkotunnuksen jakosäännöihin ja verkkotunnuksen GTC:hen ja sopia niistä.

14.1 Palvelumme eivät saa rikkoa soveltuvia lakeja tai tekijänoikeuksia. Emme myöskään hyväksy pornografisen sisällön isännöintiä (eli julkaisemista, tarjoamista, tallentamista jne.). Pidätämme oikeuden poistaa palvelun, mikäli edellä mainittuja syitä rikotaan.

14.2 Asiakkaalle annettu IP-osoite voi teknisistä syistä muuttua milloin tahansa. Tiettyjen IP-osoitteiden määrittämiseen tai varaamiseen ei ole oikeutta.

14.3 Pidätämme oikeuden rajoittaa alustan toimivuutta tai lopettaa kokonaan alustan käyttö siinä määrin kuin se on tarpeen lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi. Ilmoitamme asiakkaille hyvissä ajoin etukäteen.

14.4 Palveluihin sisältyvää osallistavaa liikennettä on käsiteltävä "reilun käytön" muodossa. Normaali "Fair Use" -raja on 1 Tt (teratavu). Jos sallittu määrä ylittyy, verkon nopeus kuristetaan 1 Mbit/s:iin.

15.1 Palveluntarjoaja varaa oikeuden muuttaa näitä GTC:itä milloin tahansa edellyttäen, että Asiakas hyväksyy muutoksen.

15.2 Palveluntarjoaja varaa myös oikeuden muuttaa näitä ehtoja myös ilman Asiakkaan suostumusta,

- siltä osin kuin Palveluntarjoaja on siihen oikeudellisen tilanteen muuttumisen vuoksi velvollinen;
- siltä osin kuin Palveluntarjoaja näin ollen noudattaa sitä vastaan suunnattua tuomioistuimen tuomiota tai viranomaisen päätöstä;
- siltä osin kuin Palveluntarjoaja ottaa käyttöön kokonaan uusia palveluita, palveluelementtejä tai palveluita, jotka edellyttävät palvelun kuvausta Sopimuksessa, ellei tämä käyttösuhde muutu haitallisesti, jos aikaisempi käyttösuhde ei muutu; edullinen asiakkaalle; tai
- jos muutos on puhtaasti tekninen tai menettelyllinen, ellei sillä ole olennaisia ​​vaikutuksia Asiakkaaseen.

15.3 Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle näiden GTC:n olennaisista muutoksista hyvissä ajoin ja asianmukaisessa muodossa. Olennaisia ​​muutoksia ovat sellaiset, jotka muuttaisivat sopimussuhteen olennaisesti Asiakkaan vahingoksi tai vastaisivat täysin uuden sopimuksen tekemistä. Näitä ovat esimerkiksi määräykset palvelun tyypistä ja laajuudesta tai sopimuksen kestosta ja irtisanomisen yksityiskohtaisista säännöistä.

15.4 Asiakkaan irtisanomisoikeus säilyy ennallaan.

16.1 Saksan liittotasavallan lakia sovelletaan kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin. Kuluttajiin tämä lainvalinta koskee vain, jos myönnettyä suojaa ei peruuteta sen valtion lain pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajan asuinpaikka on.

16.2 Jos Asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen toimivalta on Palveluntarjoajan toimipaikka. Jos Asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, Palveluntarjoajan toimipaikka on yksinomainen toimipaikka kaikissa tästä sopimuksesta aiheutuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan katsoa johtuvan Asiakkaan ammatillisesta tai kaupallisesta toiminnasta. Palveluntarjoajalla on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa joka tapauksessa oikeus vedota Asiakkaan toimipaikan oikeuteen.

17.1 EU-komissio tarjoaa alustan online-riitojen ratkaisemiseen Internetissä seuraavasta linkistä: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä tuomioistuimen ulkopuolisten riitojen ratkaisemiseksi, jotka johtuvat kuluttajan kanssa tehdyistä verkko-osto- tai palvelusopimuksista.

17.2 Palveluntarjoaja ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajan välimiesoikeudessa.

18.1 Jos näiden GTC:n yksittäiset määräykset ovat pätemättömiä tai täytäntöönpanokelvottomia, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

18.2 Virheellisen tai täytäntöönpanokelvottoman määräyksen tilalle sovelletaan säännöstä, joka on lähinnä pätemättömän tai täytäntöönpanokelvottoman määräyksen tarkoitusta ja tarkoitusta.

18.3 Sama pätee siinä tapauksessa, että näissä GTC:ssä on aukko.

19.1 Laajuus ja roolit. Kun Palveluntarjoaja isännöi, tallentaa, välittää tai muuten käsittelee henkilötietoja Asiakkaan puolesta isännöinti-, VPS-, dedikoitu palvelin-, pelipalvelin-, yhteissijoitus-, web-hosting- tai niihin liittyvien infrastruktuuripalvelujen tarjoamisen yhteydessä, Asiakas toimii rekisterinpitäjänä (Verantwortlicher) ja Palveluntarjoaja toimii käsittelijänä (Auftragsverarbeiter) Art. 4 ja Art. 28 GDPR. Tämä pykälä 19 muodostaa pykälän edellyttämän kirjallisen sopimuksen. GDPR 28(3). Se ei koske henkilötietoja, joita Palveluntarjoaja käsittelee itsenäisenä rekisterinpitäjänä (erityisesti Asiakastili-, laskutus-, tuki- ja verkkosivustotiedot), joita säätelee Palveluntarjoajan tietosuojakäytäntö.

19.2 Aihe ja kesto. Käsittelyn kohteena on tilatun infrastruktuurin ja siihen liittyvien palvelujen tarjoaminen, mukaan lukien Asiakkaan sisällön tallentaminen ja välittäminen Palveluntarjoajan järjestelmissä. Käsittely kestää kyseisen palvelusopimuksen voimassaoloajan ja päättyy, kun palvelu lopetetaan ja jäännöstiedot poistetaan tai palautetaan tämän kohdan 19 mukaisesti.

19.3 Luonne ja tarkoitus. Käsittely rajoittuu siihen, mikä on tarpeen sopimuspalvelujen tarjoamiseksi, käyttämiseksi, suojaamiseksi, ylläpitämiseksi ja tukemiseksi (erityisesti isännöinti/tallennus, verkkosiirto, valinnaiset varmuuskopiot tai tilannevedokset, jos ne ovat käytössä, väärinkäytösten käsittely ja tekninen tuki Asiakkaan pyynnöstä). Palveluntarjoaja ei määritä Asiakkaan käsittelyn tarkoitusperiä eikä käsittele Asiakkaan sisältöä Palveluntarjoajan omiin tarkoituksiin, paitsi jos laki vaatii tai se on tarpeen Palveluntarjoajan infrastruktuurin ja muiden asiakkaiden suojelemiseksi.

19.4 Tietotyypit ja rekisteröidyt. Henkilötietojen ja rekisteröityjen luokat määrittelee yksinomaan Asiakas sen sisällön ja sovellusten kautta, joita Asiakas asettaa palveluihin. Ne voivat sisältää esimerkiksi tunniste- ja yhteystietoja, tili- ja käyttötietoja, viestintäsisältöä, teknisiä lokeja ja muita Asiakkaan tai Asiakkaan loppukäyttäjien lataamia tai luomia tietoja. Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta tarkastaa Asiakkaan sisältöä henkilötietojen tunnistamiseksi.

19.5 Ohjeet. Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja vain Asiakkaan dokumentoiduista ohjeista, ellei Palveluntarjoajan alainen unionin tai jäsenvaltion lainsäädäntö sitä edellytä; siinä tapauksessa Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle lain vaatimuksesta ennen käsittelyä, ellei laki kiellä tällaista tietojen antamista. Asiakkaan ohjeet annetaan näiden GTC:n, palvelukuvauksen, Asiakaspaneelin ja tukilippujen kautta. Ohjeet, jotka menevät sopimuspalveluja pidemmälle, ovat lainvastaisia ​​tai vaatisivat kohtuutonta vaivaa, voidaan evätä tai tarjota vain maksullisena lisäpalveluna.

19.6 Luottamuksellisuus. Palveluntarjoaja varmistaa, että henkilötietojen käsittelyyn valtuutetut henkilöt ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen tai heillä on asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus.

19.7 Turvatoimenpiteet (TOM). Ottaen huomioon tekniikan tason, toteutuskustannukset sekä käsittelyn luonteen, laajuuden, kontekstin ja tarkoitukset, Palveluntarjoaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet Art. 32 GDPR, mukaan lukien erityisesti: tietokeskuksen tilojen fyysiset kulunvalvontatoimenpiteet; hallinnollisten järjestelmien looginen pääsynhallinta ja todennus; verkon erottelu ja palomuurit; salaus siirron aikana, jos palvelu tarjoaa sen (esim. TLS paneelien ja verkkosivustojen käyttöön); kapasiteettia, käytettävyyttä ja elvytystoimenpiteitä parhaalla mahdollisella tavalla; asiaankuuluvien järjestelmänvalvojien käyttöoikeuksien kirjaaminen; ja henkilöstön pääsy rajoitetaan siihen, mikä on tarpeen toiminnan ja tuen kannalta. Asiakas on edelleen vastuussa vieraiden käyttöjärjestelmien, sovellusten, tunnistetietojen, Asiakkaan ympäristössä olevien tietojen salauksesta ja varmuuskopioista muualla näissä GTC:ssä kuvatulla tavalla.

19.8 Käsittelypaikka. Asiakkaiden sisältöä käsitellään ensisijaisesti datakeskuksissa Amsterdamissa, Hollannissa (ETA). Palveluntarjoajan hallinto ja tuki voidaan suorittaa myös Saksasta ETA-alueella.

19.9 Aliprosessorit. Asiakas yleensä valtuuttaa Palveluntarjoajan ottamaan käyttöön alikäsittelijöitä siltä osin kuin se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi. Nykyisiä materiaalin alikäsittelijöitä/infrastruktuurin osapuolia ovat:

• Palveluntarjoajan käyttämät Amsterdamin toimipisteiden operaattorit (erityisesti Databarn ja NorthC AMS / NorthC Datacenters) paikannus-, teho-, jäähdytys- ja niihin liittyviin tilojen palveluihin;
• Cloudflare, Inc. (ja tytäryhtiöt) DNS-/CDN-/tietoturvapalveluihin, jotka liittyvät Palveluntarjoajan alustoihin ja soveltuvin osin asiakkaan käänteiseen maksupalveluntarjoajaan -DNS-palveluun;
(tällä hetkellä PayPal ja NOWPayments) siltä osin kuin maksun metatietoja käsitellään palvelujen yhteydessä;
• Palvelun toimittamiseen käytettävät ohjaustason alustat (VirtFusion VPS:lle, TenantOS dedikoituun/IPMI-hallintaan, Pterodactyl pelipalvelimiin ja web-hosting-paneeli/verkkotilapino Palveluntarjoajan järjestelmissä).

Palveluntarjoaja asettaa alikäsittelijöille tietosuojavelvoitteita, jotka eivät ole vähemmän suojaavia kuin tässä 19 kohdassa mainitut, siltä osin kuin he käsittelevät henkilötietoja Palveluntarjoajan puolesta. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle suunnitelluista muutoksista, jotka koskevat materiaalin alihankkijoiden lisäämistä tai korvaamista asianmukaisella tavalla (esim. verkkosivustolla tai sähköpostilla). Asiakas voi kohtuullisin tietosuojasyin vastustaa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta; jos molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun ei päästä, kumpi tahansa osapuoli voi lopettaa kyseiset palvelut poikkeuksellisesti.

19.10 Apua. Ottaen huomioon käsittelyn luonteen ja Palveluntarjoajan käytettävissä olevat tiedot, Palveluntarjoaja avustaa Asiakasta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein ja mahdollisuuksien mukaan asiakkaan velvollisuuksien täyttämisessä GDPR:n III luvun mukaisiin rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä koskeviin pyyntöihin sekä 3.1. 32,36 GDPR (turvallisuus, rikkomusilmoitus, DPIA, ennakkoneuvottelu). Avustuksesta, joka ylittää tavallisia itsepalvelutyökaluja ja kohtuullista tukea, voidaan veloittaa Palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevan hinnan mukaan.

19.11 Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tietoonsa tämän kohdan 19 mukaisesti käsiteltyä Asiakkaan sisältöön vaikuttavasta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ja toimittaa Palveluntarjoajan käyttöön kohtuudella saatavilla olevat tiedot auttaakseen Asiakasta täyttämään Art. 33/34 GDPR-velvoitteet.

19.12 Poisto ja palautus. Palvelun päättyessä Palveluntarjoajan on Asiakkaan valinnan mukaan poistettava tai palautettava olemassa oleva Asiakkaan sisältö ja poistettava olemassa olevat kopiot, ellei unionin tai jäsenvaltion lainsäädäntö edellytä säilyttämistä. Asiakas on vastuussa tietojen viennistä ennen irtisanomista. Teknisistä tai väärinkäytösten ehkäisyä koskevista syistä sovelletun jäljellä olevan säilytysajan umpeutumisen jälkeen käytöstä poistettujen palvelujen jäljellä oleva Asiakkaan sisältö poistetaan. Palveluntarjoajan omien laskutus- ja sopimustietojen lakisääteinen säilyttäminen ei muutu.

19.13 Tarkastukset ja tiedotus. Palveluntarjoaja antaa Asiakkaan saataville kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen Art. 28 GDPR:n ja sallia ja osallistua auditointeihin, mukaan lukien tarkastukset, jotka Asiakas tai muu Asiakkaan valtuuttama tilintarkastaja suorittaa kohtuullisen varoitusajan, luottamuksellisuuden, turvallisuuden ja aukioloaikarajoitusten mukaisesti ja enintään kerran kalenterivuodessa, ellei toimivaltainen valvontaviranomainen tai konkreettinen henkilötietojen tietoturvaloukkaus toisin vaadi. Etätodisteet (esim. todistukset, asiakirjat, kyselyvastaukset) ovat etusijalla. Paikan päällä tehtävät auditoinnit yhteisissä tiloissa voidaan rajoittaa siihen, mitä laitoksen käyttäjät sallivat; Auditoinnin kustannuksista vastaa Asiakas, ellei Palveluntarjoajan ole todettu rikkoneen olennaisesti tätä kohtaa 19.

19.14 Asiakkaan velvollisuudet. Asiakas takaa, että sillä on laillinen peruste käsittelylle, hän on toimittanut vaaditut ilmoitukset rekisteröidyille, eikä anna Palveluntarjoajaa käsittelemään tietoja GDPR:n tai muun sovellettavan lain vastaisesti. Asiakas on yksin vastuussa Asiakkaan sisällön laillisuudesta sekä sovellusten ja palveluiden käyttöoikeuksien määrittämisestä.

19.15 Vastuu. Tämän kohdan 19 mukainen vastuu seuraa näiden GTC:n kohtaa 10 ja pakottavia GDPR-määräyksiä. Mikään tässä kohdassa 19 ei rajoita vastuuta, jos tällainen rajoitus on kielletty sovellettavassa laissa.

19.16 Ensisijaisuus. Mikäli tämän kohdan 19 ja muiden tämän GTC:n Asiakkaan puolesta tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä koskevien määräysten välillä on ristiriita, sovelletaan tätä kohtaa 19.