Tietosuojakäytäntö
Tietoa tiedonkeruustamme ja oikeuksistasi
- Trivox
- Oikeudellinen
- Tietosuoja
Päivitetty viimeksi: 29. elokuuta 2026
1) Johdanto ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
1.1 Olemme iloisia, että vierailet verkkosivuillamme ja kiitämme mielenkiinnostasi. Alla kerromme sinulle henkilötietojesi käsittelystä, kun käytät verkkosivustoamme, asiakaspaneeliamme ja niihin liittyviä palvelujamme. Henkilötiedot ovat kaikkia tietoja, joista sinut voidaan tunnistaa henkilökohtaisesti.
1.2 Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietojenkäsittelyn rekisterinpitäjä on Liam Kremer, joka toimii nimellä Trivox, Auf Staffels 44, 53619 Rheinbreitbach, Saksa, Tel.: +49 170 9071597, Sähköposti: contact@trivox.sh. Henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
1.3 Tämä tietosuojakäytäntö kattaa käsittelyn, jossa Trivox toimii rekisterinpitäjänä (erityisesti verkkosivuston käyttö, asiakastilit, laskutus, tuki ja markkinointiasetukset). Kun Trivox isännöi asiakassisältöä infrastruktuuripalveluissa (VPS, dedikoidut palvelimet, pelipalvelimet, web-hosting, yhteissijoitus ja vastaavat), Trivox toimii yleensä prosessorina Art. 28 GDPR. That processing is governed by the Data Processing Agreement in Section 19 of our Terms and Conditions (AVV).
1.2 Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietojenkäsittelyn rekisterinpitäjä on Liam Kremer, joka toimii nimellä Trivox, Auf Staffels 44, 53619 Rheinbreitbach, Saksa, Tel.: +49 170 9071597, Sähköposti: contact@trivox.sh. Henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
1.3 Tämä tietosuojakäytäntö kattaa käsittelyn, jossa Trivox toimii rekisterinpitäjänä (erityisesti verkkosivuston käyttö, asiakastilit, laskutus, tuki ja markkinointiasetukset). Kun Trivox isännöi asiakassisältöä infrastruktuuripalveluissa (VPS, dedikoidut palvelimet, pelipalvelimet, web-hosting, yhteissijoitus ja vastaavat), Trivox toimii yleensä prosessorina Art. 28 GDPR. That processing is governed by the Data Processing Agreement in Section 19 of our Terms and Conditions (AVV).
2) Tietojen keruu verkkosivustolla
2.1 Kun käytät verkkosivustoamme puhtaasti tiedoksi, eli jos et rekisteröidy tai muuten anna meille tietoja, keräämme vain ne tiedot, jotka selaimesi välittää sivuston palvelimelle (ns. "palvelimen lokitiedostot"). Kun käytät verkkosivustoamme, keräämme seuraavat tiedot, jotka ovat teknisesti tarpeellisia voidaksemme näyttää verkkosivuston sinulle:
• Vieraillut verkkosivustomme
• Pääsyn päivämäärä ja kellonaika
• Lähetettyjen tietojen määrä tavuina
• Lähde/viite, josta tulit sivulle
• Käytetty selain
• Käytetty käyttöjärjestelmä
• Käytetty IP-osoite (tarvittaessa: anonymisoidussa muodossa)
Käsittely suoritetaan Art. GDPR 6(1)(f) oikeutetun etumme perusteella parantaa verkkosivustomme vakautta ja toimivuutta. Tietoja ei luovuteta eteenpäin tai käytetä millään muulla tavalla. Pidätämme kuitenkin oikeuden tarkistaa palvelimen lokitiedostot jälkikäteen, mikäli laittomasta käytöstä on konkreettisia viitteitä.
2.2 Turvallisuussyistä sekä henkilötietojen ja muun luottamuksellisen sisällön siirron (esim. rekisterinpitäjälle osoitetut tilaukset tai tiedustelut) suojaamiseksi tämä verkkosivusto käyttää SSL- tai TLS-salausta. Voit tunnistaa salatun yhteyden merkkijonosta "https://" ja selainrivin lukkosymbolista.
• Vieraillut verkkosivustomme
• Pääsyn päivämäärä ja kellonaika
• Lähetettyjen tietojen määrä tavuina
• Lähde/viite, josta tulit sivulle
• Käytetty selain
• Käytetty käyttöjärjestelmä
• Käytetty IP-osoite (tarvittaessa: anonymisoidussa muodossa)
Käsittely suoritetaan Art. GDPR 6(1)(f) oikeutetun etumme perusteella parantaa verkkosivustomme vakautta ja toimivuutta. Tietoja ei luovuteta eteenpäin tai käytetä millään muulla tavalla. Pidätämme kuitenkin oikeuden tarkistaa palvelimen lokitiedostot jälkikäteen, mikäli laittomasta käytöstä on konkreettisia viitteitä.
2.2 Turvallisuussyistä sekä henkilötietojen ja muun luottamuksellisen sisällön siirron (esim. rekisterinpitäjälle osoitetut tilaukset tai tiedustelut) suojaamiseksi tämä verkkosivusto käyttää SSL- tai TLS-salausta. Voit tunnistaa salatun yhteyden merkkijonosta "https://" ja selainrivin lukkosymbolista.
3) Hosting, CDN ja infrastrukturin sijainti
3.1 Cloudflare
Käytämme Cloudflarea CDN-, DNS- ja suojaus-/välityspalvelinkerroksena julkisille verkkosivustoillemme ja niihin liittyville palveluillemme (mukaan lukien trivox.sh ja v2.trivox.sh). Palveluntarjoaja: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA / Cloudflare Germany GmbH soveltuvin osin.
Tämä palvelu auttaa toimittamaan sisältöä turvallisesti ja nopeasti ja voi käsitellä IP-osoitteita ja niihin liittyviä teknisiä pyyntöjä koskevia metatietoja. Käsittely tapahtuu oikeutetun etumme suojaamiseksi parantaa verkkopalveluidemme vakautta, turvallisuutta ja toimivuutta Art. GDPR 6(1(f)). Olemme tehneet tietojenkäsittelysopimuksen palveluntarjoajan kanssa. Yhdysvaltoihin siirrettäessä Cloudflare osallistuu soveltuvin osin EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen.
3.2 jsDelivr (rajoitettu käyttö)
Tietyillä tuotesivuilla saatamme ladata kartta-/topologiaresursseja jsDelivr CDN:stä, jota ylläpitää Volentio JSD Limited, Suite 2a1, Northside House, Mount Pleasant, Barnet, Englanti, EN4 9EB, Yhdistynyt kuningaskunta. Tämä voi sisältää IP-osoitteesi lähettämisen CDN:ään. Käsittely perustuu Art. GDPR 6(1)(f) (oikeutettu kiinnostus toimivaan esitykseen). Euroopan komission riittävyyttä koskeva päätös tukee Yhdistyneen kuningaskunnan riittävää suojelun tasoa.
3.3 Asiakasinfrastruktuurin sijainti
Asiakaspalvelimia ja niihin liittyviä isännöintityökuormia käytetään ensisijaisesti palvelinkeskuksissa Amsterdamissa, Alankomaissa (ETA), mukaan lukien tällä hetkellä Databarnin ja NorthC AMS / NorthC Datacentersin ylläpitämät tilat. Hallinto ja tuki voidaan suorittaa myös Saksasta. Yksityiskohdat Trivoxin roolista asiakassisällön käsittelijänä on esitetty asiakirjassa AVV (AGB Section 19).
Käytämme Cloudflarea CDN-, DNS- ja suojaus-/välityspalvelinkerroksena julkisille verkkosivustoillemme ja niihin liittyville palveluillemme (mukaan lukien trivox.sh ja v2.trivox.sh). Palveluntarjoaja: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA / Cloudflare Germany GmbH soveltuvin osin.
Tämä palvelu auttaa toimittamaan sisältöä turvallisesti ja nopeasti ja voi käsitellä IP-osoitteita ja niihin liittyviä teknisiä pyyntöjä koskevia metatietoja. Käsittely tapahtuu oikeutetun etumme suojaamiseksi parantaa verkkopalveluidemme vakautta, turvallisuutta ja toimivuutta Art. GDPR 6(1(f)). Olemme tehneet tietojenkäsittelysopimuksen palveluntarjoajan kanssa. Yhdysvaltoihin siirrettäessä Cloudflare osallistuu soveltuvin osin EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen.
3.2 jsDelivr (rajoitettu käyttö)
Tietyillä tuotesivuilla saatamme ladata kartta-/topologiaresursseja jsDelivr CDN:stä, jota ylläpitää Volentio JSD Limited, Suite 2a1, Northside House, Mount Pleasant, Barnet, Englanti, EN4 9EB, Yhdistynyt kuningaskunta. Tämä voi sisältää IP-osoitteesi lähettämisen CDN:ään. Käsittely perustuu Art. GDPR 6(1)(f) (oikeutettu kiinnostus toimivaan esitykseen). Euroopan komission riittävyyttä koskeva päätös tukee Yhdistyneen kuningaskunnan riittävää suojelun tasoa.
3.3 Asiakasinfrastruktuurin sijainti
Asiakaspalvelimia ja niihin liittyviä isännöintityökuormia käytetään ensisijaisesti palvelinkeskuksissa Amsterdamissa, Alankomaissa (ETA), mukaan lukien tällä hetkellä Databarnin ja NorthC AMS / NorthC Datacentersin ylläpitämät tilat. Hallinto ja tuki voidaan suorittaa myös Saksasta. Yksityiskohdat Trivoxin roolista asiakassisällön käsittelijänä on esitetty asiakirjassa AVV (AGB Section 19).
4) Evästeet ja suostumus
Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita tehdäksemme vierailemisesta verkkosivuillamme houkuttelevia ja mahdollistaaksemme tiettyjen toimintojen käytön. Jotkut evästeet poistetaan automaattisesti selaimen sulkemisen jälkeen (istuntoevästeet); toiset säilyvät pidempään (pysyvät evästeet).
Tarvittavat evästeet tarvitaan perustoimintoihin (esim. turvallisuus, kuormituksen tasapainotus, suostumuksen tallennus, ostoskori). Valinnaisia luokkia (toiminnallinen, analytiikka, markkinointi) käytetään vain, jos annat suostumuksesi evästebannerimme kautta. Oikeusperustat: Art. GDPR 6(1)(b) sopimukseen liittyvää tarpeellista käsittelyä varten, Art. GDPR 6(1)(a) suostumukseen perustuville luokille ja Art. GDPR 6(1)(f) ehdottoman välttämättömille teknisille evästeille, jotka perustuvat oikeutettuihin etuihin.
Voit muuttaa tai peruuttaa evästeasetuksia milloin tahansa verkkosivustomme evästeasetusten tai selaimesi asetusten kautta. Evästeiden rajoittaminen voi rajoittaa verkkosivuston toimivuutta.
Tarvittavat evästeet tarvitaan perustoimintoihin (esim. turvallisuus, kuormituksen tasapainotus, suostumuksen tallennus, ostoskori). Valinnaisia luokkia (toiminnallinen, analytiikka, markkinointi) käytetään vain, jos annat suostumuksesi evästebannerimme kautta. Oikeusperustat: Art. GDPR 6(1)(b) sopimukseen liittyvää tarpeellista käsittelyä varten, Art. GDPR 6(1)(a) suostumukseen perustuville luokille ja Art. GDPR 6(1)(f) ehdottoman välttämättömille teknisille evästeille, jotka perustuvat oikeutettuihin etuihin.
Voit muuttaa tai peruuttaa evästeasetuksia milloin tahansa verkkosivustomme evästeasetusten tai selaimesi asetusten kautta. Evästeiden rajoittaminen voi rajoittaa verkkosivuston toimivuutta.
5) Yhteydenotto
Kun otat meihin yhteyttä (esim. yhteydenottolomakkeen, lippujärjestelmän tai sähköpostin kautta), henkilötietoja käsitellään yksinomaan kyselysi käsittelyä varten ja vain tarpeellisessa määrin.
Oikeusperustana on oikeutettu etumme vastata tiedusteluusi Art. GDPR 6(1(f)). Jos yhteyshenkilösi tähtää sopimuksen tekemiseen, Art. Myös GDPR:n 6(1)(b) pätee. Tiedot poistetaan, kun asia on lopullisesti selvitetty, elleivät lakisääteiset säilytysvelvollisuudet vaadi pidempää säilytystä.
Oikeusperustana on oikeutettu etumme vastata tiedusteluusi Art. GDPR 6(1(f)). Jos yhteyshenkilösi tähtää sopimuksen tekemiseen, Art. Myös GDPR:n 6(1)(b) pätee. Tiedot poistetaan, kun asia on lopullisesti selvitetty, elleivät lakisääteiset säilytysvelvollisuudet vaadi pidempää säilytystä.
6) Asiakastili, laskutus ja paneeli
6.1 Kun rekisteröidyt asiakaspaneeliimme (v2.trivox.sh) ja siihen liittyviin sovellusliittymiin (apiv2.trivox.sh) ja käytät niitä, käsittelemme tili- ja profiilitietoja, joita tarvitaan palvelujen tarjoamiseen Art. GDPR 6(1(b)), erityisesti:
• Kirjautumistiedot (sähköpostiosoite, salasanan hajautus, valinnaiset kaksivaiheisen todennuksen salaisuudet);
• Nimi (etunimi, sukunimi) ja tilin tila/rooli;
• Laskutusprofiili (laskutussähköpostiosoite, kaupunki, postinumero, maa/ALV-prosentti, puhelinnumero, yrityksen nimi, yhteyshenkilö, verotunnus / ALV-tunnus; sähköpostiasetukset, tilisaldo ja sähköpostiasetukset, asiakastyyppi);
• viestintäasetukset • (esim. uutiskirje, tapahtumat, markkinointi, pörssihälytykset) ja tilauksen peruutustunnukset;
• Infrastruktuurin tarjoamiseen tarvittavat linkitetyt ulkoiset palvelutilit (katso osa 8).
6.2 Istunnot ja turvallisuus. Kirjautumisen jälkeen annamme istuntotunnuksen (JWT), joka tallennetaan tyypillisesti HttpOnly-evästeeseen (
6.3 Tilin poistaminen. Voit pyytää asiakastilisi poistamista/sulkemista (sopimuksen estäjien, kuten maksamattomien saldojen tai edelleen toimivien maksullisten palveluiden, mukaan). Kun poistaminen etenee, anonymisoimme tai poistamme käyttäjä- ja laskutusprofiilin suorat tunnisteet. Laskuarkistot, maksutietueet ja tietty palvelu-/tukihistoria voidaan säilyttää osiossa 14 kuvatulla tavalla.
• Kirjautumistiedot (sähköpostiosoite, salasanan hajautus, valinnaiset kaksivaiheisen todennuksen salaisuudet);
• Nimi (etunimi, sukunimi) ja tilin tila/rooli;
• Laskutusprofiili (laskutussähköpostiosoite, kaupunki, postinumero, maa/ALV-prosentti, puhelinnumero, yrityksen nimi, yhteyshenkilö, verotunnus / ALV-tunnus; sähköpostiasetukset, tilisaldo ja sähköpostiasetukset, asiakastyyppi);
• viestintäasetukset • (esim. uutiskirje, tapahtumat, markkinointi, pörssihälytykset) ja tilauksen peruutustunnukset;
• Infrastruktuurin tarjoamiseen tarvittavat linkitetyt ulkoiset palvelutilit (katso osa 8).
6.2 Istunnot ja turvallisuus. Kirjautumisen jälkeen annamme istuntotunnuksen (JWT), joka tallennetaan tyypillisesti HttpOnly-evästeeseen (
cp_jwt) ja/tai palautetaan asiakassovellukseen. Tallennamme istunnon metatiedot (istunnon tunnus, IP-osoite, käyttäjäagentti, aikaleimat, peruutustila) suojataksemme tilejä ja havaitaksemme väärinkäytökset (GDPR 6(1)(b) ja (f)). Epäonnistuneet kirjautumis- / 2FA- / salasanan palautusyritykset voidaan kirjata lokiin IP:n perusteella. Istuntotietueita säilytetään rajoitetun ajan (tyypillisesti noin 90 päivää), minkä jälkeen ne poistetaan tai deaktivoidaan.6.3 Tilin poistaminen. Voit pyytää asiakastilisi poistamista/sulkemista (sopimuksen estäjien, kuten maksamattomien saldojen tai edelleen toimivien maksullisten palveluiden, mukaan). Kun poistaminen etenee, anonymisoimme tai poistamme käyttäjä- ja laskutusprofiilin suorat tunnisteet. Laskuarkistot, maksutietueet ja tietty palvelu-/tukihistoria voidaan säilyttää osiossa 14 kuvatulla tavalla.
7) Sähköposti ja suoramarkkinointi
7.1 Tapahtumasähköpostit (tilausvahvistukset, laskut, palvelu-/turvailmoitukset, salasanan nollaukset, tukivastaukset, vanhenemis-/jäädytysilmoitukset) lähetetään tarpeen mukaan sopimuksen toteuttamiseksi tai oikeutettujen etujen / lakisääteisten velvoitteiden perusteella (GDPR 6(1)(b), (c) ja/tai (f)).
7.2 Valinnaiset uutiskirjeet/markkinointi/tuotevarastosähköpostit lähetetään tallennettujen mieltymystesi ja tarvittaessa suostumuksesi (GDPR 6(1)(a)) tai muun laillisen perusteen mukaisesti. Voit muuttaa asetuksia tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa paneelin, List-Unsubscribe -otsikoiden kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.
7.3 Sähköpostitoimitus. Lähetämme sähköpostit oman sähköpostiinfrastruktuurimme kautta (tällä hetkellä ws1.trivox.sh trivox.sh-verkkotunnuksissa). Vastaanottajien osoitteet ja viestien metatiedot käsitellään toimitusta, palautusta/väärinkäyttöä ja tukiketjutusta varten.
7.2 Valinnaiset uutiskirjeet/markkinointi/tuotevarastosähköpostit lähetetään tallennettujen mieltymystesi ja tarvittaessa suostumuksesi (GDPR 6(1)(a)) tai muun laillisen perusteen mukaisesti. Voit muuttaa asetuksia tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa paneelin, List-Unsubscribe -otsikoiden kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.
7.3 Sähköpostitoimitus. Lähetämme sähköpostit oman sähköpostiinfrastruktuurimme kautta (tällä hetkellä ws1.trivox.sh trivox.sh-verkkotunnuksissa). Vastaanottajien osoitteet ja viestien metatiedot käsitellään toimitusta, palautusta/väärinkäyttöä ja tukiketjutusta varten.
8) Tilaukset, maksut ja provisioning
8.1 Tilaukset ja laskut. Suorittaaksemme sopimuksia tallennamme tilaus-/laskutiedot, mukaan lukien laskun kohteet, summat, tilan, yhdyskäytävän, aikaleimat ja laskutuksen tilannekuvan (laskun vastaanottajatiedot). Laskujen PDF/XML-asiakirjat voidaan tallentaa laskutietueeseen linkitetylle tiedostomuistillemme (FTP). Oikeusperusta: Art. 6(1)(b) ja (c) GDPR.
8.2 Maksupalveluntarjoajat:
- PayPal , PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Välitämme maksu-/tilaustiedot, joita tarvitaan maksujen tai tilausten luomiseen ja tallentamiseen, sekä varaston tarjoajan viittauksia (esim. tilaus-/tallennus-/tilaustunnukset, maksajan tunnus, tilaajan sähköposti, jos sellainen on) ja teknisiä pyyntöjä/webhook-hyötykuormia. PayPal käsittelee tietoja myös maksusuhteen oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Taide. GDPR 6(1(b)).
- Cryptocurrency (NOWPayments) , NOWPayments Ltd. / siihen liittyvät tahot. Välitämme summan, valuutan, laskun viite- ja takaisinsoittotiedot ja tallennamme NOWPayments-lasku-/maksutunnukset, tilan, valuutat, laskun URL-osoitteet ja tekniset hyötykuormat/webhookit. Taide. GDPR 6(1(b)).
- Bank transfer , Yhdistämme saapuvat SEPA-/pankkimaksut maksuviitteiden ja yrityksemme IBAN-tunnuksen avulla. Pankkisi on edelleen pankkitapahtuman valvoja.
8.3 Provisiointijärjestelmät (palveluiden toimittamiseen käytettävät alustat). Tuotteesta riippuen tilitunnisteet ja yhteystiedot välitetään tai luodaan:
• VPS (VirtFusion) osoitteessa vm.trivox.sh , tyypillisesti nimi ja sähköpostiosoite linkitettynä Trivox-käyttäjätunnukseesi;
• Dedicated / IPMI (TenantOS) osoitteessa ipmi.trivox.sh , tyypillisesti Trivoxin luoma käyttäjätunnus/nimi ja tunnistetiedot;
• Web hosting (Keyweb panel / webspace) - osoite wssh1:ssä, yhteyshenkilössä, tri:ssä. ZIP-, maa- ja asiakasviite;
• Game servers (Pterodactyl) osoitteessa game.trivox.cat , palvelun tarjoaminen käyttäjätunnukseesi linkitetyillä Trivox-ohjaustason tileillä/API-avaimilla;
• Cloudflare , käänteiset DNS-/DNS-päivitykset asiakkaiden IP-osoitteille, joissa käytät rDNS-ominaisuuksiamme (IP- ja isäntänimen käyttö) CD-verkkosivustomme lisäksi.
Oikeusperusta: Art. GDPR 6(1(b)).
8.4 Jälleenmyyjän/sovellusliittymän käyttöoikeudet. Jos otat käyttöön jälleenmyyjän API-avaimet tai webhookit/IPN-päätepisteet, tallennamme API-avaimen metatiedot, valinnaiset IP-lukot, webhook-URL-osoitteet/salaisuudet ja toimituslokit, joita tarvitaan näiden ominaisuuksien käyttöön.
8.2 Maksupalveluntarjoajat:
- PayPal , PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Välitämme maksu-/tilaustiedot, joita tarvitaan maksujen tai tilausten luomiseen ja tallentamiseen, sekä varaston tarjoajan viittauksia (esim. tilaus-/tallennus-/tilaustunnukset, maksajan tunnus, tilaajan sähköposti, jos sellainen on) ja teknisiä pyyntöjä/webhook-hyötykuormia. PayPal käsittelee tietoja myös maksusuhteen oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Taide. GDPR 6(1(b)).
- Cryptocurrency (NOWPayments) , NOWPayments Ltd. / siihen liittyvät tahot. Välitämme summan, valuutan, laskun viite- ja takaisinsoittotiedot ja tallennamme NOWPayments-lasku-/maksutunnukset, tilan, valuutat, laskun URL-osoitteet ja tekniset hyötykuormat/webhookit. Taide. GDPR 6(1(b)).
- Bank transfer , Yhdistämme saapuvat SEPA-/pankkimaksut maksuviitteiden ja yrityksemme IBAN-tunnuksen avulla. Pankkisi on edelleen pankkitapahtuman valvoja.
8.3 Provisiointijärjestelmät (palveluiden toimittamiseen käytettävät alustat). Tuotteesta riippuen tilitunnisteet ja yhteystiedot välitetään tai luodaan:
• VPS (VirtFusion) osoitteessa vm.trivox.sh , tyypillisesti nimi ja sähköpostiosoite linkitettynä Trivox-käyttäjätunnukseesi;
• Dedicated / IPMI (TenantOS) osoitteessa ipmi.trivox.sh , tyypillisesti Trivoxin luoma käyttäjätunnus/nimi ja tunnistetiedot;
• Web hosting (Keyweb panel / webspace) - osoite wssh1:ssä, yhteyshenkilössä, tri:ssä. ZIP-, maa- ja asiakasviite;
• Game servers (Pterodactyl) osoitteessa game.trivox.cat , palvelun tarjoaminen käyttäjätunnukseesi linkitetyillä Trivox-ohjaustason tileillä/API-avaimilla;
• Cloudflare , käänteiset DNS-/DNS-päivitykset asiakkaiden IP-osoitteille, joissa käytät rDNS-ominaisuuksiamme (IP- ja isäntänimen käyttö) CD-verkkosivustomme lisäksi.
Oikeusperusta: Art. GDPR 6(1(b)).
8.4 Jälleenmyyjän/sovellusliittymän käyttöoikeudet. Jos otat käyttöön jälleenmyyjän API-avaimet tai webhookit/IPN-päätepisteet, tallennamme API-avaimen metatiedot, valinnaiset IP-lukot, webhook-URL-osoitteet/salaisuudet ja toimituslokit, joita tarvitaan näiden ominaisuuksien käyttöön.
9) Tukiliput ja lomakkeet
Tukiliput ja yhteydenottolomakkeen lähetykset tallennetaan lippujärjestelmäämme (aihe, luokka, tila, viestit, valinnainen yhteyshenkilön nimi/sähköpostiosoite ja jäsennellyt hyötykuormakentät, kuten yritys tai tekniset tiedot). Sähköpostipohjaiset liput voivat tallentaa postin otsikoita/ketjutunnuksia. Liitteet voidaan tallentaa erityiseen lipputiedostojen tallennustilaan. Oikeusperusta: Art. 6(1)(b) ja/tai (f) GDPR.
10) First-party käyttö-/markkinointimittaus
Emme tällä hetkellä käytä Matomoa, Google Analyticsia tai vastaavia kolmannen osapuolen analytiikkaohjelmistoja trivox.sh-sivustolla.
Sovellusliittymämme voi tallentaa ensimmäisen osapuolen markkinointi-/suppilotapahtumia (esim. kampanjan attribuutio, tuotteen katselukerrat, ostoskori-/kassavaiheet), mukaan lukien IP-osoite, käyttäjäagentti, likimääräinen maa (esim. Cloudflare-otsikoista), viittaus, sivupolku, UTM-parametrit, istuntoavaimesi ja , jos olet kirjautunut sisään , käyttäjätunnuksesi. Oikeusperusta: Art. GDPR 6(1)(a), jossa ei-välttämättömiin evästeisiin/tallennustilaan vaaditaan suostumus; muuten Art. GDPR:n 6(1)(f) ehdottoman välttämättömän toiminnan mittaamiseen.
Sovellusliittymämme voi tallentaa ensimmäisen osapuolen markkinointi-/suppilotapahtumia (esim. kampanjan attribuutio, tuotteen katselukerrat, ostoskori-/kassavaiheet), mukaan lukien IP-osoite, käyttäjäagentti, likimääräinen maa (esim. Cloudflare-otsikoista), viittaus, sivupolku, UTM-parametrit, istuntoavaimesi ja , jos olet kirjautunut sisään , käyttäjätunnuksesi. Oikeusperusta: Art. GDPR 6(1)(a), jossa ei-välttämättömiin evästeisiin/tallennustilaan vaaditaan suostumus; muuten Art. GDPR:n 6(1)(f) ehdottoman välttämättömän toiminnan mittaamiseen.
11) Some ja sisäiset ilmoitukset
11.1 Ylläpidämme julkisia profiileja alustoilla, kuten Discord, Telegram, Instagram, Facebook ja X/Twitter. Vuorovaikutusta näillä alustoilla säätelevät vastaavien palveluntarjoajien ehdot ja tietosuojakäytännöt.
11.2 Sisäisiä toimintoja varten (esim. maksutapahtumat, uudet tilaukset, lippuilmoitukset, väärinkäytösten/operaatioiden valvonta) voimme lähettää automaattisia ilmoituksia yksityisille Discord-webhook-kanaville. Nämä ilmoitukset voivat sisältää rajoitettuja asiakastunnisteita, kuten käyttäjätunnusta, nimeä ja sähköpostiosoitetta sekä palvelu-/laskuviitteitä. Discord käsittelee tällaisia tietoja vastaanottajana omien ehtojensa mukaisesti. Oikeusperusta: Art. GDPR 6(1)(f) (turvallinen ja tehokas toiminta).
11.2 Sisäisiä toimintoja varten (esim. maksutapahtumat, uudet tilaukset, lippuilmoitukset, väärinkäytösten/operaatioiden valvonta) voimme lähettää automaattisia ilmoituksia yksityisille Discord-webhook-kanaville. Nämä ilmoitukset voivat sisältää rajoitettuja asiakastunnisteita, kuten käyttäjätunnusta, nimeä ja sähköpostiosoitetta sekä palvelu-/laskuviitteitä. Discord käsittelee tällaisia tietoja vastaanottajana omien ehtojensa mukaisesti. Oikeusperusta: Art. GDPR 6(1)(f) (turvallinen ja tehokas toiminta).
12) Asiakassisältö palvelimilla (art. 28)
Jos tallennat omien loppukäyttäjien henkilötietoja Trivox-infrastruktuuriin, pysyt yleensä kyseisen käsittelyn rekisterinpitäjänä. Trivox käsittelee tällaista sisältöä puolestasi käsittelijänä. Sitovat ehdot esitetään AGB Section 19 (AVV / Data Processing Agreement):ssa, mukaan lukien aihe, TOM:t, alikäsittelijät, poisto- ja tarkastusoikeudet.
Trivox-infrastruktuuripalvelut (VPS, virtuaalikoneet, omistetut palvelimet, pelipalvelimet, web-hosting, yhteissijoitus ja vastaavat) tarjotaan hallitsemattomasti. Päätät, mitä sisältöä ja sovelluksia palveluihisi sijoitetaan, ja olet vastuussa niiden laillisuudesta. Trivoxilla ei ole yleistä velvollisuutta tarkastaa Asiakkaan sisältöä; katso AGB Sections 2.7, 6.7, and 19.4.
Trivox-infrastruktuuripalvelut (VPS, virtuaalikoneet, omistetut palvelimet, pelipalvelimet, web-hosting, yhteissijoitus ja vastaavat) tarjotaan hallitsemattomasti. Päätät, mitä sisältöä ja sovelluksia palveluihisi sijoitetaan, ja olet vastuussa niiden laillisuudesta. Trivoxilla ei ole yleistä velvollisuutta tarkastaa Asiakkaan sisältöä; katso AGB Sections 2.7, 6.7, and 19.4.
13) Rekisteröidyn oikeudet
13.1 Sovellettava tietosuojalaki myöntää sinulle seuraavat oikeudet rekisterinpitäjään nähden lakisääteisten vaatimusten mukaisesti:
• Artiklan mukainen pääsyoikeus. 15 GDPR;
• Oikeus oikaisuun Art. 16 GDPR;
• Poisto-oikeus Art. 17 GDPR;
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen Art. 18 GDPR;
• Artiklan mukainen ilmoitusoikeus. 19 GDPR;
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen Art. 20 GDPR;
• Oikeus peruuttaa Art. 7(3) GDPR;
• Oikeus tehdä valitus Art. 77 GDPR valvontaviranomaisen kanssa (Trivoxille Saksassa, tyypillisesti Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz).
13.2 VASTAUSOIKEUS
JOS KÄSITTELEMME HENKILÖTIEDOTTASI OIKEISTEN ETUJEN PERUSTEELLA ETUJEN TASAPAINOINTA, SINULLA ON OIKEUS VASTUUTA TÄMÄA KÄSITTELYÄ TULEVAISUUDEN VAIKUTUKSELLA MILLOIN AIKANA Y PARTICULROUNDSOURSION.
JOS KÄYTÄT KIISTETÄÄN OIKEUSTASI, LOPETAMME KÄSITTELYN KYSELYN TIETOJEN. PIDÄTÄÄMME OIKEUDEN JATKAA KÄSITTELYÄ, JOS VOIMEMME OSOITTAA KÄSITTELYLLE PAKKOVAT LAITTISET SYYT, JOTKA OHITTAVAT ETUSI, PERUSOIKEUKSESI JA VAPAUTESI TAI JOS KÄSITTELY PALVELEE TAI KÄSITTELY TAI PALVELUT. OIKEUDELLISISTA VAATIMUKSISTA.
JOS ME KÄSITTELYYDET HENKILÖTIEDOTTASI SUORAAN MARKKINOINTITARKOITUKSEEN, SINULLA ON OIKEUS VASTUUTA MILLOIN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYÄ TÄLLAISTA MARKKINOINTIA VARTEN. VOITTAA TOTEUTTAA VASTEEN YLLÄ KUVAUKSEN KUIN.
JOS KÄYTÄT KIISTETÄÄN OIKEUSTASI, LOPETAMME KÄSITTELYN KÄSITTELYN SUORAAN MARKKINOINTI TARKOITUKSEEN.
• Artiklan mukainen pääsyoikeus. 15 GDPR;
• Oikeus oikaisuun Art. 16 GDPR;
• Poisto-oikeus Art. 17 GDPR;
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen Art. 18 GDPR;
• Artiklan mukainen ilmoitusoikeus. 19 GDPR;
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen Art. 20 GDPR;
• Oikeus peruuttaa Art. 7(3) GDPR;
• Oikeus tehdä valitus Art. 77 GDPR valvontaviranomaisen kanssa (Trivoxille Saksassa, tyypillisesti Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz).
13.2 VASTAUSOIKEUS
JOS KÄSITTELEMME HENKILÖTIEDOTTASI OIKEISTEN ETUJEN PERUSTEELLA ETUJEN TASAPAINOINTA, SINULLA ON OIKEUS VASTUUTA TÄMÄA KÄSITTELYÄ TULEVAISUUDEN VAIKUTUKSELLA MILLOIN AIKANA Y PARTICULROUNDSOURSION.
JOS KÄYTÄT KIISTETÄÄN OIKEUSTASI, LOPETAMME KÄSITTELYN KYSELYN TIETOJEN. PIDÄTÄÄMME OIKEUDEN JATKAA KÄSITTELYÄ, JOS VOIMEMME OSOITTAA KÄSITTELYLLE PAKKOVAT LAITTISET SYYT, JOTKA OHITTAVAT ETUSI, PERUSOIKEUKSESI JA VAPAUTESI TAI JOS KÄSITTELY PALVELEE TAI KÄSITTELY TAI PALVELUT. OIKEUDELLISISTA VAATIMUKSISTA.
JOS ME KÄSITTELYYDET HENKILÖTIEDOTTASI SUORAAN MARKKINOINTITARKOITUKSEEN, SINULLA ON OIKEUS VASTUUTA MILLOIN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYÄ TÄLLAISTA MARKKINOINTIA VARTEN. VOITTAA TOTEUTTAA VASTEEN YLLÄ KUVAUKSEN KUIN.
JOS KÄYTÄT KIISTETÄÄN OIKEUSTASI, LOPETAMME KÄSITTELYN KÄSITTELYN SUORAAN MARKKINOINTI TARKOITUKSEEN.
14) Säilytysajat ja poistokäytäntö
Säilytysaika riippuu tarkoituksesta ja laillisesta perustasta:
• Account/session data , tilin/istunnon säilytysikkunan ajan; anonymisoidaan tai poistetaan tilin sulkemisen jälkeen mahdollisuuksien mukaan;
• Invoices, invoice snapshots, and tax-relevant billing archives , säilytetään Saksan lain mukaisten lakisääteisten kaupallisten/verokausien ajan (yleensä enintään 10 vuotta);
• Payment-provider records (PayPal/NOWPayments-viitteet ja hyötykuormat) , säilytetään tarpeen mukaan
petosten estämiseksi, veloitukset ja takaisinmaksut; Support tickets / attachments , säilytetään niin kauan kuin tarvitaan tukihistoriaa, väärinkäytösten käsittelyä ja oikeudellisia vaatimuksia varten, sitten poistetaan tai anonymisoidaan;
• Marketing events , säilytetään analysointia/määrityksiä varten rajoitetun toimintajakson ajan, sitten poistetaan tai kootaan;
• Consent-based processing , suostumuksen peruuttamiseen asti.
Tilin poistopyyntöjen jälkeen yleensä anonymisoimme kirjautumis- ja laskutusprofiilitunnukset säilyttäen samalla laskut ja lakisääteiset tiedot. Ylävirran hallintatilit (VirtFusion / TenantOS / web hosting) poistetaan, jos ne ovat teknisesti tuettuja, eivätkä muut palvelut estä niitä.
• Account/session data , tilin/istunnon säilytysikkunan ajan; anonymisoidaan tai poistetaan tilin sulkemisen jälkeen mahdollisuuksien mukaan;
• Invoices, invoice snapshots, and tax-relevant billing archives , säilytetään Saksan lain mukaisten lakisääteisten kaupallisten/verokausien ajan (yleensä enintään 10 vuotta);
• Payment-provider records (PayPal/NOWPayments-viitteet ja hyötykuormat) , säilytetään tarpeen mukaan
petosten estämiseksi, veloitukset ja takaisinmaksut; Support tickets / attachments , säilytetään niin kauan kuin tarvitaan tukihistoriaa, väärinkäytösten käsittelyä ja oikeudellisia vaatimuksia varten, sitten poistetaan tai anonymisoidaan;
• Marketing events , säilytetään analysointia/määrityksiä varten rajoitetun toimintajakson ajan, sitten poistetaan tai kootaan;
• Consent-based processing , suostumuksen peruuttamiseen asti.
Tilin poistopyyntöjen jälkeen yleensä anonymisoimme kirjautumis- ja laskutusprofiilitunnukset säilyttäen samalla laskut ja lakisääteiset tiedot. Ylävirran hallintatilit (VirtFusion / TenantOS / web hosting) poistetaan, jos ne ovat teknisesti tuettuja, eivätkä muut palvelut estä niitä.