Apri un ticket.
Apriamo il rack.
Riavvii, cablaggio, sostituzione hardware e lavori sul rack, eseguiti dai nostri tecnici senza bisogno di spostarti.
Rack A12
Databarn AMS
75 € / ora
Interventi programmati
Tecnico sul posto
Sostituzione disco · vano 4 · report fotografico a seguire
Sedi
Dove apriamo il rack
Sedi principali più altri datacenter nei Paesi Bassi e nell'area di Düsseldorf e Francoforte su richiesta.
Databarn
Amsterdam
Remote hands regolari in questa sede. Apri un ticket indicando la posizione del rack.
NorthC
Amsterdam
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Qupra
Amsterdam
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Skylink DC
Paesi Bassi
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nLighten
Paesi Bassi
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Altri datacenter su richiesta
Paesi Bassi · Düsseldorf · Francoforte
Qualsiasi altro datacenter nei Paesi Bassi e in Germania nell'area di Düsseldorf e Francoforte. Preventivo per singolo intervento.
Servizi
Mani sul rack, occhi sulla tua hardware
I casi più comuni, gestiti da tecnici che lavorano ogni giorno in queste sale.
Alimentazione e riavvii
Power cycling, avvii a freddo, controllo dello stato degli alimentatori e delle porte PDU quando una macchina non risponde più.
Cablaggio
Patch dei cross-connect, sostituzione di cavi in rame e fibra, controllo delle spie di link e reinserimento dei transceiver.
Sostituzione hardware
Sostituzione di dischi, RAM, alimentatori e ventole con componenti che ci invii o ricambi che conservi in loco.
Controlli visivi
Stato di LED e display, lettura di numeri di serie ed etichette, foto della tua hardware su richiesta.
Incluso vs. a pagamento
Cosa copre già il tuo contratto di colocation
I remote hands in fair use sono inclusi in ogni contratto di colocation, e i clienti colocation ottengono uno sconto sui lavori a pagamento. I lavori più lunghi vengono gestiti come interventi programmati a 75 € l'ora.
Incluso con la colocation (fair use)
- Power cycle / riavvio della tua hardware
- Controllo visivo dello stato di LED e display
- Comunicazione di numeri di serie e dati delle etichette
- Controllo e reinserimento dei cavi esistenti
- Pressione di pulsanti o interruttori fisici su richiesta
Lavori a pagamento
- Rack and stack di hardware nuovo o sostitutivo
- Sostituzione componenti: dischi, RAM, alimentatore, ventole, NIC
- Assistenza alla reinstallazione del sistema operativo con console collegata
- Lavori di cablaggio strutturato e nuovi cross-connect
- Ricezione, disimballo e stoccaggio delle spedizioni
- Smontaggio e imballaggio della hardware per il reso
Processo
Dal ticket al report
Ogni intervento segue le stesse quattro fasi, così sai sempre cosa è successo al tuo rack.
Passaggio 1 · Apri un ticket
Descrivi l'attività, la posizione del rack e la fascia oraria preferita nel pannello cliente. Ti rispondiamo con gli slot disponibili.
Passaggio 2 · Conferma
Confermiamo ambito, durata prevista e tariffa applicabile prima che inizi qualsiasi lavoro a pagamento.
Passaggio 3 · Il lavoro viene eseguito
Un tecnico esegue l'attività al rack. Per i lavori più lunghi puoi restare in contatto tramite il ticket.
Passaggio 4 · Report
Ricevi un riepilogo nel ticket: cosa è stato fatto, il tempo impiegato e foto dove utile.
Copertura
Attività che gestiamo
L'elenco non è esaustivo. Se la tua attività non è presente, descrivila nel ticket e ti diremo se possiamo eseguirla.
Alimentazione e console
- Power cycle e avvio a freddo
- Controllo e commutazione delle porte PDU
- Collegamento di crash cart / console IPMI
- Modifiche a BIOS e ordine di boot su istruzione
Cablaggio e rete
- Patch e sostituzione di cavi in rame o fibra
- Reinserimento dei transceiver SFP/QSFP
- Controllo delle spie di link e dello stato delle porte
- Etichettatura e documentazione del cablaggio
Hardware e logistica
- Rack and stack dei server
- Sostituzione di dischi, RAM, alimentatore e ventole
- Ricezione e stoccaggio delle spedizioni
- Smontaggio e preparazione per il reso
Serve altro? Descrivilo in un ticket e confermeremo ambito e tariffa.
Prezzi
Tariffe orarie semplici
Interventi programmati a 75 € l'ora. I clienti colocation hanno i remote hands in fair use inclusi e uno sconto sui lavori a pagamento. L'intervento d'emergenza con garanzia SLA arriva presto.
Clienti colocation
Parte di ogni contratto di colocation
- Remote hands in fair use inclusi: riavvii, controlli, reinserimento cavi
- Tariffa oraria scontata sugli interventi programmati
- Stoccaggio ricambi presso la sede
Remote hands programmati
Su appuntamento, fatturato per ogni ora iniziata
- Prenota una fascia oraria tramite ticket
- Ambito e tariffa confermati prima dell'intervento
- Report scritto con foto al termine
Remote hands d'emergenza
Non ancora disponibile
- Nessun intervento d'emergenza al momento
- Nessuna garanzia SLA sui tempi di risposta per ora
- L'opzione con risposta garantita arriva presto
Tutti i prezzi sono al netto dell'IVA. I lavori a pagamento vengono sempre confermati nel ticket prima di iniziare. Gli interventi in altri datacenter nei Paesi Bassi o nell'area di Düsseldorf / Francoforte vengono preventivati singolarmente.
Serve velocemente? Scrivici su WhatsApp
Chiama o scrivi a +49 170 9071597 per una risposta rapida.
Richiesta remote hands
Indica la posizione del rack, il datacenter e l'attività. L'invio crea automaticamente un ticket.
Per iniziare
Serve una mano al tuo rack?
Apri un ticket con la posizione del rack e l'attività. Per i preventivi di colocation con remote hands incluso, il nostro team risponde entro un giorno lavorativo.
- Presenza stabile a Databarn, NorthC, Qupra, Skylink DC e nLighten
- Altri datacenter nei Paesi Bassi e nell'area di Düsseldorf / Francoforte su richiesta
- Risposta confermata nel ticket prima dell'inizio dei lavori
- Foto e riepilogo dopo ogni intervento completato
Rete di partner
Dal rack and stack alla diagnosi sul posto, organizzati con i nostri partner. Spesso è possibile reperire anche i ricambi.
Stoccaggio ricambi
Invia i ricambi in anticipo. Li conserviamo e li usiamo quando serve una sostituzione.
Lavoro documentato
Ogni intervento si conclude con un riepilogo scritto e foto nella cronologia del tuo ticket.