服务条款
Trivox 托管服务通用条款与条件
- Trivox
- 法律信息
- 服务条款
最后更新：2026年8月29日
1) 适用范围
1.1 Liam Kremer 作为 Trivox（以下简称“提供商”和“Trivox”）进行交易的一般条款和条件（nachfolgend“AGB”）适用于消费者或企业家（以下简称“客户”）与提供商就提供商在其网站上提供的服务签订的所有合同。本 GTC 第 19 条构成根据第 1 条的数据处理协议（Auftragsverarbeitungsvertrag /“AVV”）。 28 GDPR 并构成每个托管合同的组成部分。特此反对包含客户自己的条款和条件，除非另有约定。
1.2 本 GTC 所指的消费者是指出于主要既不属于其商业活动也不属于其独立专业活动的目的而进行合法交易的任何自然人。
1.3 本一般条款和条件所指的企业家是指具有法律行为能力的自然人、法人或合伙企业，在达成合法交易时，从事其商业或独立专业活动。
1.2 本 GTC 所指的消费者是指出于主要既不属于其商业活动也不属于其独立专业活动的目的而进行合法交易的任何自然人。
1.3 本一般条款和条件所指的企业家是指具有法律行为能力的自然人、法人或合伙企业，在达成合法交易时，从事其商业或独立专业活动。
2) 提供商服务
2.1 提供商提供基础设施和托管服务，使客户能够操作自己的系统并通过互联网访问自己的内容。根据订购的产品，这包括提供可用的虚拟专用服务器 (VPS)、虚拟机 (VM)、专用服务器、游戏服务器、Web 托管资源、托管容量、域、IP 地址和相关网络连接。客户在所提供的资源上存储和操作自己的内容、应用程序和配置。确切的范围取决于提供商的服务描述和订购的产品。除非另有书面明确约定，所有此类服务均不受管理；参见第 2.7 节。
2.2 在服务器上，内容可在分配给客户的互联网域下通过互联网进行检索。提供商在数据传输方面的服务仅限于提供商自己的数据通信网络到互联网的传输点与为客户提供的服务器之间的数据通信。提供商对其自身通信网络之外的数据流量没有影响。因此，从请求内容的计算机成功转发信息或向请求内容的计算机成功转发信息不限于此。
2.3 提供商的在线服务将尽最大努力视可用性而定。 100% 的正常运行时间在技术上是不可行的，因此无法向客户保证。提供商做出商业上合理的努力，以尽可能保持服务持续可用；但是，除非明确书面同意，否则不提供特定的正常运行时间百分比、服务水平协议或可用性保证。特别是，维护、安全或容量问题以及提供商无法控制的事件（公共通信网络中断、电源故障、硬件或软件故障等）可能会导致服务中断或暂时关闭。提供商透明地处理服务可用性，并在其公共状态页面 https://status.trivox.sh/ 上发布当前和历史正常运行时间信息。如果发生服务中断或停机，提供商可以发布事件报告，描述受影响的服务、影响、时间表和解决措施。
2.4 除非另有明确书面约定，提供商不会创建、维护或保证客户内容、数据、配置或数据库的备份副本。提供商可能不时实施的任何备份或数据保护措施仅在尽力的基础上提供，并不构成任何形式的保证、服务水平承诺或保证。客户承担为提供商存储的所有内容和数据创建、维护和存储足够的独立备份副本的全部责任。客户不得依赖提供商的基础设施作为其唯一或主要存储位置。
2.5 提供商有权根据各自的最新技术水平调整用于提供服务的硬件和软件。如果由于为确保提供提供商的服务而进行的此类调整而对客户在服务器上存储的内容产生了额外要求，则提供商将及时通知客户这些额外要求。在这种情况下，客户必须在转换日期前至少四个星期通知提供商是否及时调整其内容以适应附加要求 - 即不迟于转换日期前三个工作日。如果客户拒绝调整其内容或未在上述期限内向提供商声明，则提供商可以自转换之日起终止合同关系。
2.6 提供商还承担购买可供访问客户内容的互联网域的责任。为此，客户必须指定所需的互联网域。提供商不保证通过为客户注册所需域名来提供所需域名或不侵犯第三方权利（例如名称、商标或所有权）。如果所需的域名不再可用，提供商将立即通知客户并提交最多三个与最初所需的域名尽可能接近的替代提案。然后，客户必须在提供商规定的合理期限内决定替代方案之一。如果客户允许提供商设定的合理期限到期而没有结果，则提供商有权为客户选择域名。提供商不负责获取已由负责的第三方注册办公室注册的域名的权利。不允许集成由其他提供商管理的外部域。提供商必须以客户的名义和帐户注册域名。特别是，在选择域名和注册机构以及谈判条件时，提供商必须独立维护客户的财产利益，并利用其专业知识为客户提供服务。根据要求，提供商必须随时提供信息并说明其在此事上的承诺的状态和进展。域中获得的所有权利和命名权均属于客户。
2.7 不受管理的基础设施和客户控制。除非针对特定个别服务另有明确书面约定，否则提供商提供的所有基础设施服务（包括但不限于 VPS、虚拟机、专用服务器、游戏服务器、网络托管空间、托管、IP 资源和相关网络连接）均以非托管、自助服务的方式提供。提供商的合同义务仅限于提供订购的技术资源（包括提供访问凭据、控制面板或适用的自动化接口）并尽力维护底层提供商基础设施。
提供商不管理、操作、管理、监控或控制客户的操作系统、应用程序、网站、数据库、游戏世界、文件、通信或存储在订购的服务上或通过订购的服务传输的其他内容。客户对其系统和内容的配置、安全、修补、许可、合法性和使用保留完全的管理控制权并承担全部责任。除非明确书面同意，否则可选面板、安装程序、一键式工具或尽力支持协助不会将非托管服务转换为完全托管服务。
提供商没有审查、监督或预先筛选客户内容的一般义务。提供商充当技术托管和基础设施提供商，而不是客户内容的发布者、编辑者或提供商。在不损害强制性法律义务和提供商在这些 GTC（特别是第 6、7 和 14 条）下的权利的情况下，提供商不会采用客户内容作为其自己的内容，也不保证或认可任何客户内容。
2.2 在服务器上，内容可在分配给客户的互联网域下通过互联网进行检索。提供商在数据传输方面的服务仅限于提供商自己的数据通信网络到互联网的传输点与为客户提供的服务器之间的数据通信。提供商对其自身通信网络之外的数据流量没有影响。因此，从请求内容的计算机成功转发信息或向请求内容的计算机成功转发信息不限于此。
2.3 提供商的在线服务将尽最大努力视可用性而定。 100% 的正常运行时间在技术上是不可行的，因此无法向客户保证。提供商做出商业上合理的努力，以尽可能保持服务持续可用；但是，除非明确书面同意，否则不提供特定的正常运行时间百分比、服务水平协议或可用性保证。特别是，维护、安全或容量问题以及提供商无法控制的事件（公共通信网络中断、电源故障、硬件或软件故障等）可能会导致服务中断或暂时关闭。提供商透明地处理服务可用性，并在其公共状态页面 https://status.trivox.sh/ 上发布当前和历史正常运行时间信息。如果发生服务中断或停机，提供商可以发布事件报告，描述受影响的服务、影响、时间表和解决措施。
2.4 除非另有明确书面约定，提供商不会创建、维护或保证客户内容、数据、配置或数据库的备份副本。提供商可能不时实施的任何备份或数据保护措施仅在尽力的基础上提供，并不构成任何形式的保证、服务水平承诺或保证。客户承担为提供商存储的所有内容和数据创建、维护和存储足够的独立备份副本的全部责任。客户不得依赖提供商的基础设施作为其唯一或主要存储位置。
2.5 提供商有权根据各自的最新技术水平调整用于提供服务的硬件和软件。如果由于为确保提供提供商的服务而进行的此类调整而对客户在服务器上存储的内容产生了额外要求，则提供商将及时通知客户这些额外要求。在这种情况下，客户必须在转换日期前至少四个星期通知提供商是否及时调整其内容以适应附加要求 - 即不迟于转换日期前三个工作日。如果客户拒绝调整其内容或未在上述期限内向提供商声明，则提供商可以自转换之日起终止合同关系。
2.6 提供商还承担购买可供访问客户内容的互联网域的责任。为此，客户必须指定所需的互联网域。提供商不保证通过为客户注册所需域名来提供所需域名或不侵犯第三方权利（例如名称、商标或所有权）。如果所需的域名不再可用，提供商将立即通知客户并提交最多三个与最初所需的域名尽可能接近的替代提案。然后，客户必须在提供商规定的合理期限内决定替代方案之一。如果客户允许提供商设定的合理期限到期而没有结果，则提供商有权为客户选择域名。提供商不负责获取已由负责的第三方注册办公室注册的域名的权利。不允许集成由其他提供商管理的外部域。提供商必须以客户的名义和帐户注册域名。特别是，在选择域名和注册机构以及谈判条件时，提供商必须独立维护客户的财产利益，并利用其专业知识为客户提供服务。根据要求，提供商必须随时提供信息并说明其在此事上的承诺的状态和进展。域中获得的所有权利和命名权均属于客户。
2.7 不受管理的基础设施和客户控制。除非针对特定个别服务另有明确书面约定，否则提供商提供的所有基础设施服务（包括但不限于 VPS、虚拟机、专用服务器、游戏服务器、网络托管空间、托管、IP 资源和相关网络连接）均以非托管、自助服务的方式提供。提供商的合同义务仅限于提供订购的技术资源（包括提供访问凭据、控制面板或适用的自动化接口）并尽力维护底层提供商基础设施。
提供商不管理、操作、管理、监控或控制客户的操作系统、应用程序、网站、数据库、游戏世界、文件、通信或存储在订购的服务上或通过订购的服务传输的其他内容。客户对其系统和内容的配置、安全、修补、许可、合法性和使用保留完全的管理控制权并承担全部责任。除非明确书面同意，否则可选面板、安装程序、一键式工具或尽力支持协助不会将非托管服务转换为完全托管服务。
提供商没有审查、监督或预先筛选客户内容的一般义务。提供商充当技术托管和基础设施提供商，而不是客户内容的发布者、编辑者或提供商。在不损害强制性法律义务和提供商在这些 GTC（特别是第 6、7 和 14 条）下的权利的情况下，提供商不会采用客户内容作为其自己的内容，也不保证或认可任何客户内容。
3) 服务变更
3.1 提供商保留更改所提供的服务或提供不同服务的权利，除非这对客户来说不合理。
3.2 提供商还保留更改所提供的服务或提供不同服务的权利，
- 如果提供商因法律情况发生变化而有义务这样做；
- 如果提供商因此遵守针对其的法院判决或当局的决定；
- 如果需要进行相应的更改以弥补现有的安全漏洞；
- 如果更改仅对客户有利；或
- 如果变更纯粹是技术或程序性质，对客户没有重大影响。
3.3 对提供商的服务影响不大的变更不构成本条款含义内的服务变更。这尤其适用于纯粹图形性质的改变和功能排列的单纯改变。
3.2 提供商还保留更改所提供的服务或提供不同服务的权利，
- 如果提供商因法律情况发生变化而有义务这样做；
- 如果提供商因此遵守针对其的法院判决或当局的决定；
- 如果需要进行相应的更改以弥补现有的安全漏洞；
- 如果更改仅对客户有利；或
- 如果变更纯粹是技术或程序性质，对客户没有重大影响。
3.3 对提供商的服务影响不大的变更不构成本条款含义内的服务变更。这尤其适用于纯粹图形性质的改变和功能排列的单纯改变。
4) 合同订立
4.1 提供商网站上描述的服务并不构成提供商具有约束力的要约，而是用于客户提交具有约束力的要约。
4.2 客户可以通过提供商网站上提供的在线订单提交报价。输入个人数据后，通过单击完成订购过程的按钮，客户就所选服务提交具有法律约束力的合同要约。
4.3 提供商可以在五天内接受客户的报价，
- 通过向客户发送书面订单确认或文本形式的订单确认（传真或电子邮件），以客户收到订单确认为准，或
- 在客户提交订单后要求客户付款。
如果存在多种上述替代方案，则合同在上述替代方案之一首先出现时成立。接受要约的期限从客户发送要约后的第二天开始，到发送要约后第五天结束。如果提供商在上述期限内未接受客户的要约，则视为拒绝要约，客户不再受其意向声明的约束。
4.4 如果选择 PayPal 提供的付款方式，付款将通过付款服务提供商 PayPal (Europe) S.à r.l. 处理。 et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下简称“PayPal”），须遵守 PayPal 使用条款（可在 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full 获取），或者 - 如果客户没有 PayPal 账户 - 则须遵守无 PayPal 账户的付款条款（可在 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full 获取）。如果客户通过 PayPal 提供的可在在线订购过程中选择的付款方式进行付款，则当客户单击结束订购过程的按钮时，卖方特此声明接受客户的报价。
4.5 通过提供商的在线订单提交报价时，合同文本将在合同签订后由提供商存储，并在发送订单后以文本形式（例如电子邮件、传真或信件）发送给客户。提供商不会让合同文本超出此范围。如果客户在发送订单之前已在提供商的网站上设置了用户帐户，则订单数据将存档在提供商的网站上，并且客户可以通过提供相应的登录数据，通过其受密码保护的用户帐户免费访问。
4.6 在通过提供商的在线订单表格提交订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。更好地识别输入错误的有效技术手段可以是浏览器的放大功能，借助该功能放大屏幕上的显示。客户可以在电子订购过程中使用常用的键盘和鼠标功能更正他们的输入，直到他们单击结束订购过程的按钮。
4.7 签订合同可用德语。
4.8 订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理进行。客户必须确保他们提供的用于订单处理的电子邮件地址正确，以便可以通过该地址接收提供商发送的电子邮件。特别是，在使用垃圾邮件过滤器时，客户必须确保提供商或提供商委托处理订单的第三方发送的所有电子邮件都可以送达。
4.2 客户可以通过提供商网站上提供的在线订单提交报价。输入个人数据后，通过单击完成订购过程的按钮，客户就所选服务提交具有法律约束力的合同要约。
4.3 提供商可以在五天内接受客户的报价，
- 通过向客户发送书面订单确认或文本形式的订单确认（传真或电子邮件），以客户收到订单确认为准，或
- 在客户提交订单后要求客户付款。
如果存在多种上述替代方案，则合同在上述替代方案之一首先出现时成立。接受要约的期限从客户发送要约后的第二天开始，到发送要约后第五天结束。如果提供商在上述期限内未接受客户的要约，则视为拒绝要约，客户不再受其意向声明的约束。
4.4 如果选择 PayPal 提供的付款方式，付款将通过付款服务提供商 PayPal (Europe) S.à r.l. 处理。 et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下简称“PayPal”），须遵守 PayPal 使用条款（可在 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full 获取），或者 - 如果客户没有 PayPal 账户 - 则须遵守无 PayPal 账户的付款条款（可在 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full 获取）。如果客户通过 PayPal 提供的可在在线订购过程中选择的付款方式进行付款，则当客户单击结束订购过程的按钮时，卖方特此声明接受客户的报价。
4.5 通过提供商的在线订单提交报价时，合同文本将在合同签订后由提供商存储，并在发送订单后以文本形式（例如电子邮件、传真或信件）发送给客户。提供商不会让合同文本超出此范围。如果客户在发送订单之前已在提供商的网站上设置了用户帐户，则订单数据将存档在提供商的网站上，并且客户可以通过提供相应的登录数据，通过其受密码保护的用户帐户免费访问。
4.6 在通过提供商的在线订单表格提交订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。更好地识别输入错误的有效技术手段可以是浏览器的放大功能，借助该功能放大屏幕上的显示。客户可以在电子订购过程中使用常用的键盘和鼠标功能更正他们的输入，直到他们单击结束订购过程的按钮。
4.7 签订合同可用德语。
4.8 订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理进行。客户必须确保他们提供的用于订单处理的电子邮件地址正确，以便可以通过该地址接收提供商发送的电子邮件。特别是，在使用垃圾邮件过滤器时，客户必须确保提供商或提供商委托处理订单的第三方发送的所有电子邮件都可以送达。
5) 撤回权
通过在我们的客户面板 (https://v2.trivox.sh/) 中提供选定的托管服务，我们的服务得到全面提供。撤销权就此终止。
6) 客户义务
6.1 客户在其专用存储空间中存储的内容可能受版权和数据保护法的保护。客户授予提供商在查询时可通过互联网访问其存储在服务器上的内容的权利，特别是为此目的复制和传输该内容，以及能够出于数据备份的目的复制该内容。客户自行负责检查其个人数据的使用是否符合数据保护要求。
6.2 客户承诺不在所提供的存储空间上存储任何违反适用法律或侵犯第三方权利的内容。客户还确保他们安装的程序、脚本等不会危及提供商服务器或通信网络的运行或提供商服务器上存储的其他数据的安全性和完整性。
6.3 客户应赔偿提供商免受第三方因侵犯其基于客户在服务器上存储的内容的权利而向提供商提出的所有索赔。客户承担必要的法律辩护费用，包括适当金额的所有法庭费和律师费。如果客户对违法行为不负有责任，则此规定不适用。客户有义务向提供商提供审查索赔所需的真实、完整的信息，并在第三方提出索赔时立即进行辩护。
6.4 如果即将发生或已经发生违反上述义务的情况，以及第三方根据服务器上存储的内容向提供商提出并非明显毫无根据的索赔，提供商有权在考虑到客户的合法利益的情况下，立即暂时暂停全部或部分内容与互联网的连接。提供商将立即将此措施通知客户。
6.5 如果客户安装的程序、脚本等危及或损害提供商服务器或通信网络的运行或提供商服务器上存储的其他数据的安全性和完整性，提供商可以停用或卸载这些程序、脚本等。如果消除危险或损害需要，提供商也有权中断服务器上存储的内容与互联网的连接。提供商将立即将此措施通知客户。
6.6 为了访问供客户使用的存储空间，客户会收到一个用户 ID 和一个可更改的密码。客户有义务定期更改密码。客户只能将密码传递给经其授权访问存储空间的人员。
6.7 客户内容和第三方索赔。客户是放置在提供商基础设施上或通过其传输的所有内容、应用程序、服务和数据的唯一责任方，包括 VPS、虚拟机、专用服务器、游戏服务器、网络托管和托管服务。客户声明并保证他们拥有存储、发布、处理和传输此类内容的所有必要权利，并且其使用符合适用法律。除非强制性法律另有规定，提供商不对非法、侵权、诽谤、有害或其他令人反感的客户内容承担责任。在不损害提供商在第 6.4、6.5、7 和 14 条下的权利的情况下，在意识到滥用或违法行为后采取的反应措施不会产生提供商监控客户内容或系统的任何一般义务。
6.2 客户承诺不在所提供的存储空间上存储任何违反适用法律或侵犯第三方权利的内容。客户还确保他们安装的程序、脚本等不会危及提供商服务器或通信网络的运行或提供商服务器上存储的其他数据的安全性和完整性。
6.3 客户应赔偿提供商免受第三方因侵犯其基于客户在服务器上存储的内容的权利而向提供商提出的所有索赔。客户承担必要的法律辩护费用，包括适当金额的所有法庭费和律师费。如果客户对违法行为不负有责任，则此规定不适用。客户有义务向提供商提供审查索赔所需的真实、完整的信息，并在第三方提出索赔时立即进行辩护。
6.4 如果即将发生或已经发生违反上述义务的情况，以及第三方根据服务器上存储的内容向提供商提出并非明显毫无根据的索赔，提供商有权在考虑到客户的合法利益的情况下，立即暂时暂停全部或部分内容与互联网的连接。提供商将立即将此措施通知客户。
6.5 如果客户安装的程序、脚本等危及或损害提供商服务器或通信网络的运行或提供商服务器上存储的其他数据的安全性和完整性，提供商可以停用或卸载这些程序、脚本等。如果消除危险或损害需要，提供商也有权中断服务器上存储的内容与互联网的连接。提供商将立即将此措施通知客户。
6.6 为了访问供客户使用的存储空间，客户会收到一个用户 ID 和一个可更改的密码。客户有义务定期更改密码。客户只能将密码传递给经其授权访问存储空间的人员。
6.7 客户内容和第三方索赔。客户是放置在提供商基础设施上或通过其传输的所有内容、应用程序、服务和数据的唯一责任方，包括 VPS、虚拟机、专用服务器、游戏服务器、网络托管和托管服务。客户声明并保证他们拥有存储、发布、处理和传输此类内容的所有必要权利，并且其使用符合适用法律。除非强制性法律另有规定，提供商不对非法、侵权、诽谤、有害或其他令人反感的客户内容承担责任。在不损害提供商在第 6.4、6.5、7 和 14 条下的权利的情况下，在意识到滥用或违法行为后采取的反应措施不会产生提供商监控客户内容或系统的任何一般义务。
7) 安全规定
7.1 每位客户承诺不会危及站点的安全，特别是通过以下方式：
- 不访问未启用的数据
- 不检查、扫描或测试用于操作站点的系统是否存在漏洞和安全漏洞，或尝试绕过安全或身份验证措施
- 不伪造电子邮件中的标头信息或 IP 地址。
7.2 此外，每位客户承诺仅通过根据各自现有技术惯用的浏览器访问或使用 Trivox。严格禁止采取任何损害 trivox 正常功能的措施。这尤其适用于以下措施或攻击：XSS、SQL 注入、CSRF、网络钓鱼、DoS、DDoS、暴力破解、会话捕获、自动或脚本控制访问，以及对技术基础设施或提供商服务干预的其他手动和自动攻击。
7.3 违反这些安全规定可能会产生民事和/或刑事后果。 Trivox 将调查安全违规行为，并在必要时在执法机构的帮助下起诉这些行为并执行民事索赔。
7.4 如果收到服务器或 IP 地址滥用报告，提供商有权阻止客户的服务器或 IP 地址。提供商通过电子邮件通知客户有关阻止的信息。
- 不访问未启用的数据
- 不检查、扫描或测试用于操作站点的系统是否存在漏洞和安全漏洞，或尝试绕过安全或身份验证措施
- 不伪造电子邮件中的标头信息或 IP 地址。
7.2 此外，每位客户承诺仅通过根据各自现有技术惯用的浏览器访问或使用 Trivox。严格禁止采取任何损害 trivox 正常功能的措施。这尤其适用于以下措施或攻击：XSS、SQL 注入、CSRF、网络钓鱼、DoS、DDoS、暴力破解、会话捕获、自动或脚本控制访问，以及对技术基础设施或提供商服务干预的其他手动和自动攻击。
7.3 违反这些安全规定可能会产生民事和/或刑事后果。 Trivox 将调查安全违规行为，并在必要时在执法机构的帮助下起诉这些行为并执行民事索赔。
7.4 如果收到服务器或 IP 地址滥用报告，提供商有权阻止客户的服务器或 IP 地址。提供商通过电子邮件通知客户有关阻止的信息。
8) 费用与付款条件
8.1 除非提供商的服务说明中另有说明，否则所示价格均为净价，不包括法定销售税 (VAT)。增值税是在余额充值时计算并收取的。
8.2 付款选项和付款方式在提供商的网站上传达给客户。
8.3 如果选择通过支付服务“PayPal”提供的支付方式，则通过 PayPal 处理支付，为此 PayPal 也可能使用第三方支付服务提供商的服务。如果卖方还通过 PayPal 提供向客户预付款的付款方式（例如，发票购买或分期付款），则他们将付款索赔分配给 PayPal 或 PayPal 委托并专门向客户指定的支付服务提供商。在接受卖方的转让声明之前，PayPal 或 PayPal 委托的支付服务提供商会使用传输的客户数据进行信用检查。如果检测结果为阴性，卖方保留拒绝客户选择的付款方式的权利。如果所选付款方式获得批准，客户必须在约定的付款期限内或约定的付款间隔内支付发票金额。在这种情况下，他们只能向PayPal或PayPal委托的具有清偿债务效果的支付服务提供商付款。然而，即使在索赔转让的情况下，卖方仍然负责一般客户查询，例如有关货物、交货时间、运输、退货、投诉、撤回和发送声明或信用的信息。
8.4 如果选择加密货币付款，则通过加密货币支付服务提供商 NOWPayments（NOWPayments Ltd./相关实体）处理付款。客户将被重定向到或获得 NOWPayments 结账/发票以完成付款。特定加密货币的可用性和确认时间取决于提供商和各自的区块链网络。服务在提供商收到提供商的确认付款通知后记入贷方。
8.5 如果同意通过银行转账（SEPA 转账）预付款，则应在合同签订后立即付款，除非双方约定较晚的付款日期。只有在我们的银行账户收到发票金额后，才会提供这些服务。
8.6 Trivox 可自行决定仅向经过验证的经销商帐户授予负余额授权，并可随时拒绝、限制、暂停或撤销。负余额仅构成临时付款延期，并不免除客户的任何付款义务。经销商有义务在负余额发生后 5 天内全额结清。如果在此期限内未全额结算，则还有 2 天的宽限期。宽限期到期后，Trivox 可能会自动关闭并暂停受影响的服务。一旦钱包结算至 0.00 欧元或余额为正，暂停的服务将自动恢复并重新启动。在不损害进一步的合同或法定权利的情况下，Trivox 还可以拒绝新订单或续订，并启动收款或法律强制措施。任何授予的负余额并不构成放弃、更替或债务取消。
8.2 付款选项和付款方式在提供商的网站上传达给客户。
8.3 如果选择通过支付服务“PayPal”提供的支付方式，则通过 PayPal 处理支付，为此 PayPal 也可能使用第三方支付服务提供商的服务。如果卖方还通过 PayPal 提供向客户预付款的付款方式（例如，发票购买或分期付款），则他们将付款索赔分配给 PayPal 或 PayPal 委托并专门向客户指定的支付服务提供商。在接受卖方的转让声明之前，PayPal 或 PayPal 委托的支付服务提供商会使用传输的客户数据进行信用检查。如果检测结果为阴性，卖方保留拒绝客户选择的付款方式的权利。如果所选付款方式获得批准，客户必须在约定的付款期限内或约定的付款间隔内支付发票金额。在这种情况下，他们只能向PayPal或PayPal委托的具有清偿债务效果的支付服务提供商付款。然而，即使在索赔转让的情况下，卖方仍然负责一般客户查询，例如有关货物、交货时间、运输、退货、投诉、撤回和发送声明或信用的信息。
8.4 如果选择加密货币付款，则通过加密货币支付服务提供商 NOWPayments（NOWPayments Ltd./相关实体）处理付款。客户将被重定向到或获得 NOWPayments 结账/发票以完成付款。特定加密货币的可用性和确认时间取决于提供商和各自的区块链网络。服务在提供商收到提供商的确认付款通知后记入贷方。
8.5 如果同意通过银行转账（SEPA 转账）预付款，则应在合同签订后立即付款，除非双方约定较晚的付款日期。只有在我们的银行账户收到发票金额后，才会提供这些服务。
8.6 Trivox 可自行决定仅向经过验证的经销商帐户授予负余额授权，并可随时拒绝、限制、暂停或撤销。负余额仅构成临时付款延期，并不免除客户的任何付款义务。经销商有义务在负余额发生后 5 天内全额结清。如果在此期限内未全额结算，则还有 2 天的宽限期。宽限期到期后，Trivox 可能会自动关闭并暂停受影响的服务。一旦钱包结算至 0.00 欧元或余额为正，暂停的服务将自动恢复并重新启动。在不损害进一步的合同或法定权利的情况下，Trivox 还可以拒绝新订单或续订，并启动收款或法律强制措施。任何授予的负余额并不构成放弃、更替或债务取消。
9) 合同订立与合同文本存储
9.1 以下关于签订合同的规定适用于通过提供商的在线商店及其控制面板 (https://v2.trivox.sh/) 进行的订单。
9.2 在订立合同的情况下，合同是与
Liam Kremer 以 Trivox 名义交易
Auf Staffels 44
53619 Rheinbreitbach
Rheinland Pfalz
9.3 通过订购所需服务，消费者提交具有约束力的要约以签订购买合同。
9.5 当我们的网上商店收到订单时，适用以下规定：消费者通过成功完成我们网上商店提供的订购程序来提交具有约束力的合同要约。
9.5 在提交具有约束力的订单之前，消费者可以通过按其使用的互联网浏览器中包含的“返回”按钮，返回到记录客户详细信息的互联网页面并更正输入错误或通过关闭互联网浏览器中止订购过程。我们立即通过自动生成的电子邮件确认收到订单。此后不久，我们的客户面板（https://v2.trivox.sh/）将自动向您提供这些服务。
9.2 在订立合同的情况下，合同是与
Liam Kremer 以 Trivox 名义交易
Auf Staffels 44
53619 Rheinbreitbach
Rheinland Pfalz
9.3 通过订购所需服务，消费者提交具有约束力的要约以签订购买合同。
9.5 当我们的网上商店收到订单时，适用以下规定：消费者通过成功完成我们网上商店提供的订购程序来提交具有约束力的合同要约。
9.5 在提交具有约束力的订单之前，消费者可以通过按其使用的互联网浏览器中包含的“返回”按钮，返回到记录客户详细信息的互联网页面并更正输入错误或通过关闭互联网浏览器中止订购过程。我们立即通过自动生成的电子邮件确认收到订单。此后不久，我们的客户面板（https://v2.trivox.sh/）将自动向您提供这些服务。
10) 责任
10.1 提供商对所有合同、准合同和法定责任承担责任，包括损害赔偿和费用报销的侵权索赔，如下：
10.2 提供商对任何法律原因承担但不限于责任
- 故意或重大过失，
- 故意或疏忽对生命、身体或健康造成伤害，
- 由于保证承诺，除非另有规定，
- 由于《产品责任法》等强制性责任。
10.3 如果提供商因疏忽而违反重大合同义务，则责任仅限于合同中典型的可预见损害，除非根据上述条款，责任是无限的。重大合同义务是合同根据其内容对提供商施加的义务，以实现合同目的，履行这些义务首先使合同的正确执行成为可能，并且取决于客户可以经常依赖的合规性。
10.4 否则，提供商不承担任何责任。
10.5 上述责任规定也适用于提供商对其代理人和法定代表人的责任。
10.6 在不影响上述规定的情况下，提供商不对客户或代表客户存储的数据、内容、配置、数据库或其他信息的任何丢失、损坏、未经授权的访问、删除或不可用负责，无论原因如何，包括但不限于硬件故障、软件故障、人为错误、维护、安全事件、不可抗力或第三方行为。即使提供商已尽最大努力保护或保存此类数据，此排除也适用。客户明确承认数据完整性、保留和可恢复性完全是他们自己的责任。
10.7 在不影响上述规定的情况下，提供商不对任何服务停机、性能下降、可用性中断或无法满足任何正常运行时间预期承担责任，无论是由于计划内维护、计划外停机、技术故障、安全事件、不可抗力还是任何其他原因造成的。即使提供商在其状态页面上发布正常运行时间信息或事件报告或采取尽力措施恢复服务，此排除也适用。对历史正常运行时间数据或状态页面信息的依赖不构成对未来可用性的任何保证或保证。
10.8 在不影响第 6.3、6.7 和 12.1 条的情况下，提供商不对因提供商的服务中存储或传输的客户内容、应用程序、配置或数据引起的任何索赔、损害、损失、成本或开支负责，包括第三方指控侵犯权利、非法、诽谤、侵犯隐私或由客户内容或客户操作系统造成的其他损害的索赔。此排除适用于适用法律允许的范围，并且不限制根据强制性法律（特别是第 10.2 条）无法排除的责任。
10.2 提供商对任何法律原因承担但不限于责任
- 故意或重大过失，
- 故意或疏忽对生命、身体或健康造成伤害，
- 由于保证承诺，除非另有规定，
- 由于《产品责任法》等强制性责任。
10.3 如果提供商因疏忽而违反重大合同义务，则责任仅限于合同中典型的可预见损害，除非根据上述条款，责任是无限的。重大合同义务是合同根据其内容对提供商施加的义务，以实现合同目的，履行这些义务首先使合同的正确执行成为可能，并且取决于客户可以经常依赖的合规性。
10.4 否则，提供商不承担任何责任。
10.5 上述责任规定也适用于提供商对其代理人和法定代表人的责任。
10.6 在不影响上述规定的情况下，提供商不对客户或代表客户存储的数据、内容、配置、数据库或其他信息的任何丢失、损坏、未经授权的访问、删除或不可用负责，无论原因如何，包括但不限于硬件故障、软件故障、人为错误、维护、安全事件、不可抗力或第三方行为。即使提供商已尽最大努力保护或保存此类数据，此排除也适用。客户明确承认数据完整性、保留和可恢复性完全是他们自己的责任。
10.7 在不影响上述规定的情况下，提供商不对任何服务停机、性能下降、可用性中断或无法满足任何正常运行时间预期承担责任，无论是由于计划内维护、计划外停机、技术故障、安全事件、不可抗力还是任何其他原因造成的。即使提供商在其状态页面上发布正常运行时间信息或事件报告或采取尽力措施恢复服务，此排除也适用。对历史正常运行时间数据或状态页面信息的依赖不构成对未来可用性的任何保证或保证。
10.8 在不影响第 6.3、6.7 和 12.1 条的情况下，提供商不对因提供商的服务中存储或传输的客户内容、应用程序、配置或数据引起的任何索赔、损害、损失、成本或开支负责，包括第三方指控侵犯权利、非法、诽谤、侵犯隐私或由客户内容或客户操作系统造成的其他损害的索赔。此排除适用于适用法律允许的范围，并且不限制根据强制性法律（特别是第 10.2 条）无法排除的责任。
11) 账户注册与管理
11.1 自然人、合伙企业和具有法律行为能力的法人实体可以不受限制地使用。
11.2 未成年客户必须证明其法定监护人同意使用 Trivox。 Trivox 可以随时以文本形式请求同意。
11.3 价格较高的产品可能需要进行年龄验证，以符合青少年保护法。
11.4 要创建 Trivox 的有效客户帐户，客户必须提供有效的电子邮件地址和密码。不正确的信息可能导致帐户被删除并终止所有关系；贷方余额将不会被支付。
11.5 我们非常重视相互尊重和公平的互动。我们不会容忍对我们的支持人员的侮辱或极其不友好的言论。我们想强调的是，我们的支持人员始终友好且乐于助人。我们努力提供最好的服务和支持，并期待礼貌和建设性的对话作为回报。如果出现违规行为，我们保留立即采取适当措施的权利，包括终止支持服务或其他合同协议，直至冻结客户帐户。
11.6 如果有重要原因，例如违反法律或违反 GTC，Trivox 可以随时冻结客户帐户。在这种情况下，信用余额或已支付的金额将不予退还。
11.7 客户存入的信用额在任何情况下都不能支付。它只能用于扩展现有服务以及在提供商的商店购买新服务。如果发生退款退款或 PayPal 案件开立，我们保留冻结客户帐户和所有相关服务的权利，直至另行通知或永久删除它们。
11.2 未成年客户必须证明其法定监护人同意使用 Trivox。 Trivox 可以随时以文本形式请求同意。
11.3 价格较高的产品可能需要进行年龄验证，以符合青少年保护法。
11.4 要创建 Trivox 的有效客户帐户，客户必须提供有效的电子邮件地址和密码。不正确的信息可能导致帐户被删除并终止所有关系；贷方余额将不会被支付。
11.5 我们非常重视相互尊重和公平的互动。我们不会容忍对我们的支持人员的侮辱或极其不友好的言论。我们想强调的是，我们的支持人员始终友好且乐于助人。我们努力提供最好的服务和支持，并期待礼貌和建设性的对话作为回报。如果出现违规行为，我们保留立即采取适当措施的权利，包括终止支持服务或其他合同协议，直至冻结客户帐户。
11.6 如果有重要原因，例如违反法律或违反 GTC，Trivox 可以随时冻结客户帐户。在这种情况下，信用余额或已支付的金额将不予退还。
11.7 客户存入的信用额在任何情况下都不能支付。它只能用于扩展现有服务以及在提供商的商店购买新服务。如果发生退款退款或 PayPal 案件开立，我们保留冻结客户帐户和所有相关服务的权利，直至另行通知或永久删除它们。
12) 数据责任、备份与可用性
12.1 客户承认并同意，他们对提供商的服务中存储或传输的所有数据、内容、配置和信息承担全部责任。
12.2 提供商尽商业上合理的最大努力来维持其基础设施的运行和安全。但是，提供商不保证任何数据或服务的不间断可用性、完整性或可恢复性。所有服务，包括任何附带或辅助数据保护措施，均按“原样”和“可用”基础提供，不提供任何形式的明示或默示保证。
12.3 提供商不保证备份副本的创建、保留或成功恢复。客户有义务实施和维护自己的独立备份策略，并且不得在没有足够的异地备份的情况下将数据专门存储在提供商的系统上。
12.4 提供商不保证不间断的服务可用性或任何特定的正常运行时间百分比。尽管提供商的基础设施通常全天候运行，但计划维护、计划外停机、技术故障、安全事件、容量限制和不可抗力事件可能会导致暂时或长期不可用。除非另有明确书面约定，否则此类无法提供的情况并不意味着客户有权获得赔偿、服务积分、退款或其他补救措施。
12.5 在适用法律允许的最大范围内，提供商不对因技术故障、维护、安全事件或任何其他原因引起的数据丢失、数据损坏、数据传输中断、备份失败、服务停机或任何其他数据或可用性相关问题承担责任。
12.6 为了确保服务绩效的透明度，提供商在 https://status.trivox.sh/ 维护一个公共状态页面，客户和公众可以在其中查看服务的当前运行状态以及历史正常运行时间信息。状态页面仅供参考，并不构成保证、服务水平承诺或未来可用性的保证。
12.7 如果发生服务中断或停机，提供商可以在状态页面或通过其他适当的沟通渠道发布事件报告。事件报告可能包括受影响服务的描述、估计或实际影响、事件的时间表以及解决事件所采取的措施等。事件报告的发布是尽最大努力提供的，并不产生任何提供赔偿或防止未来事件发生的义务。
12.8 如果提供商提供可选的备份或快照功能，则此类功能不提供任何保证，并且不会转移或减少客户对其数据的唯一责任。
12.2 提供商尽商业上合理的最大努力来维持其基础设施的运行和安全。但是，提供商不保证任何数据或服务的不间断可用性、完整性或可恢复性。所有服务，包括任何附带或辅助数据保护措施，均按“原样”和“可用”基础提供，不提供任何形式的明示或默示保证。
12.3 提供商不保证备份副本的创建、保留或成功恢复。客户有义务实施和维护自己的独立备份策略，并且不得在没有足够的异地备份的情况下将数据专门存储在提供商的系统上。
12.4 提供商不保证不间断的服务可用性或任何特定的正常运行时间百分比。尽管提供商的基础设施通常全天候运行，但计划维护、计划外停机、技术故障、安全事件、容量限制和不可抗力事件可能会导致暂时或长期不可用。除非另有明确书面约定，否则此类无法提供的情况并不意味着客户有权获得赔偿、服务积分、退款或其他补救措施。
12.5 在适用法律允许的最大范围内，提供商不对因技术故障、维护、安全事件或任何其他原因引起的数据丢失、数据损坏、数据传输中断、备份失败、服务停机或任何其他数据或可用性相关问题承担责任。
12.6 为了确保服务绩效的透明度，提供商在 https://status.trivox.sh/ 维护一个公共状态页面，客户和公众可以在其中查看服务的当前运行状态以及历史正常运行时间信息。状态页面仅供参考，并不构成保证、服务水平承诺或未来可用性的保证。
12.7 如果发生服务中断或停机，提供商可以在状态页面或通过其他适当的沟通渠道发布事件报告。事件报告可能包括受影响服务的描述、估计或实际影响、事件的时间表以及解决事件所采取的措施等。事件报告的发布是尽最大努力提供的，并不产生任何提供赔偿或防止未来事件发生的义务。
12.8 如果提供商提供可选的备份或快照功能，则此类功能不提供任何保证，并且不会转移或减少客户对其数据的唯一责任。
13) 服务提供
13.1 为了确保我们的基础设施的功能和稳定性，我们保留在技术资源过度使用的情况下，特别是在对网络、处理器或工作内存的过度或长期高需求的情况下，在不事先通知的情况下停用或完全删除产品的权利，以保护我们的基础设施。
13.2 除某些例外情况外，客户免费获得客户支持。我们不提供客户系统的托管管理或客户内容的持续运营管理。支持仅限于第 2.7 节所述范围内的提供商平台、配置、计费和一般基础设施问题方面的尽力协助。对此没有任何保证。我们还有权在与客户协商后提供收费服务。
13.3 产品通常在下订单后立即自动激活。在某些特殊情况下，例如域名，由于验证过程或第三方验证，提供可能会出现延迟，这种情况可能会无限期地持续。
13.4 域名预订的有效期至少为一年。如果在约定期限届满之前未进行取消，则该域名将被自动且不可撤销地删除。 Trivox 保留删除不活动域名的权利。
13.5 提供商将客户的注册请求转发给负责的注册机构 (NIC)。客户对其请求及其所含信息的合法性、完整性和正确性承担全部责任。提供商通常不执行任何验证，甚至不进行合理性验证。提供商对注册没有影响，也不对其成功负责。当客户作为相应 NIC 的所有者输入时，客户只能假设所需的域已成功注册。客户有责任了解各自域的 NIC 分配规则和 GTC，并同意它们。
13.2 除某些例外情况外，客户免费获得客户支持。我们不提供客户系统的托管管理或客户内容的持续运营管理。支持仅限于第 2.7 节所述范围内的提供商平台、配置、计费和一般基础设施问题方面的尽力协助。对此没有任何保证。我们还有权在与客户协商后提供收费服务。
13.3 产品通常在下订单后立即自动激活。在某些特殊情况下，例如域名，由于验证过程或第三方验证，提供可能会出现延迟，这种情况可能会无限期地持续。
13.4 域名预订的有效期至少为一年。如果在约定期限届满之前未进行取消，则该域名将被自动且不可撤销地删除。 Trivox 保留删除不活动域名的权利。
13.5 提供商将客户的注册请求转发给负责的注册机构 (NIC)。客户对其请求及其所含信息的合法性、完整性和正确性承担全部责任。提供商通常不执行任何验证，甚至不进行合理性验证。提供商对注册没有影响，也不对其成功负责。当客户作为相应 NIC 的所有者输入时，客户只能假设所需的域已成功注册。客户有责任了解各自域的 NIC 分配规则和 GTC，并同意它们。
14) 服务说明
14.1 我们提供的服务不得违反任何适用的法律或版权。此外，我们不容忍托管（即发布、提供、存储等）色情内容。违反上述理由的，我们保留取消服务的权利。
14.2 由于技术原因，分配给客户的 IP 地址可能随时更改。无权分配或保留特定 IP 地址。
14.3 我们保留在遵守法律要求所需的范围内限制平台功能或完全停止使用平台的权利。我们提前及时通知客户。
14.4 服务中包含的包容性流量应被视为“合理使用”。标准“合理使用”限制为 1 TB（太字节）。如果超出包含的流量，网络速度将被限制为 1 Mbit/s。
14.2 由于技术原因，分配给客户的 IP 地址可能随时更改。无权分配或保留特定 IP 地址。
14.3 我们保留在遵守法律要求所需的范围内限制平台功能或完全停止使用平台的权利。我们提前及时通知客户。
14.4 服务中包含的包容性流量应被视为“合理使用”。标准“合理使用”限制为 1 TB（太字节）。如果超出包含的流量，网络速度将被限制为 1 Mbit/s。
15) 条款变更
15.1 提供商保留随时修改这些 GTC 的权利，前提是客户同意修改。
15.2 即使未经客户同意，提供商也保留修改这些 GTC 的权利，
- 如果提供商因法律情况发生变化而有义务这样做；
- 如果提供商因此遵守针对其的法院判决或权威机构的决定；
- 如果提供商引入了全新的服务、服务元素或需要在 GTC 中描述服务的服务，除非这对之前的使用关系产生不利改变；
- 如果更改仅对客户有利；或
- 如果变更纯粹是技术或程序上的，除非它对客户有重大影响。
15.3 提供商将及时以适当的形式通知客户这些 GTC 的重大变更。重大变更是指那些会使合同关系显着转向对客户不利的变更，或者相当于签订全新合同的变更。例如，其中包括有关服务类型和范围或合同期限和终止方式的规定。
15.4 客户的终止权利不受影响。
15.2 即使未经客户同意，提供商也保留修改这些 GTC 的权利，
- 如果提供商因法律情况发生变化而有义务这样做；
- 如果提供商因此遵守针对其的法院判决或权威机构的决定；
- 如果提供商引入了全新的服务、服务元素或需要在 GTC 中描述服务的服务，除非这对之前的使用关系产生不利改变；
- 如果更改仅对客户有利；或
- 如果变更纯粹是技术或程序上的，除非它对客户有重大影响。
15.3 提供商将及时以适当的形式通知客户这些 GTC 的重大变更。重大变更是指那些会使合同关系显着转向对客户不利的变更，或者相当于签订全新合同的变更。例如，其中包括有关服务类型和范围或合同期限和终止方式的规定。
15.4 客户的终止权利不受影响。
16) 适用法律与管辖
16.1 德意志联邦共和国法律适用于双方之间的所有法律关系。对于消费者而言，这种法律选择仅适用于所给予的保护不会被消费者惯常居住国法律的强制性规定撤销的情况。
16.2 如果客户作为商人、公法下的法人实体或公法下的特殊基金且其注册办事处位于德意志联邦共和国境内，则因本合同引起的所有争议的专属管辖地为提供商的营业地。如果客户的注册办事处位于德意志联邦共和国境外，且合同或合同索赔可归因于客户的专业或商业活动，则提供商的营业地是因本合同引起的所有争议的专属管辖地。然而，在上述情况下，提供商无论如何都有权向客户营业地点的法院提起诉讼。
16.2 如果客户作为商人、公法下的法人实体或公法下的特殊基金且其注册办事处位于德意志联邦共和国境内，则因本合同引起的所有争议的专属管辖地为提供商的营业地。如果客户的注册办事处位于德意志联邦共和国境外，且合同或合同索赔可归因于客户的专业或商业活动，则提供商的营业地是因本合同引起的所有争议的专属管辖地。然而，在上述情况下，提供商无论如何都有权向客户营业地点的法院提起诉讼。
17) 替代性争议解决
17.1 欧盟委员会在互联网上提供在线争议解决平台，链接如下：https://ec.europa.eu/consumers/odr
该平台作为涉及消费者的网上购买或服务合同争议的庭外解决的联络点。
17.2 提供商没有义务也不愿意参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
该平台作为涉及消费者的网上购买或服务合同争议的庭外解决的联络点。
17.2 提供商没有义务也不愿意参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
18) 可分割条款
18.1 如果本 GTC 的个别条款无效或无法执行，这不会影响其余条款的有效性。
18.2 应采用最接近无效或无法执行条款含义和目的的条款来代替无效或无法执行条款。
18.3 如果这些 GTC 包含空白，则同样适用。
18.2 应采用最接近无效或无法执行条款含义和目的的条款来代替无效或无法执行条款。
18.3 如果这些 GTC 包含空白，则同样适用。
19) 数据处理协议（AVV / GDPR 第28条）
19.1 范围和作用。如果提供商在提供托管、VPS、专用服务器、游戏服务器、托管、网络托管或相关基础设施服务的过程中代表客户托管、存储、传输或以其他方式处理个人数据，则客户充当第 1 条含义内的控制者 (Verantwortlicher)，提供商充当处理者 (Auftragsverarbeiter)。 4和艺术。 28 GDPR。本第 19 条构成第 19 条所要求的书面合同。 GDPR 第 28(3) 条。它不适用于提供商作为独立控制者处理的个人数据（特别是客户帐户、账单、支持和网站数据），这些数据受提供商的隐私政策管辖。
19.2 主题和持续时间。处理的主题是提供订购的基础设施和相关服务，包括在提供商的系统上存储和传输客户内容。处理持续时间为相应服务合同的期限，并在服务终止且根据第 19 条删除或返回残留数据时结束。
19.3 性质和目的。处理仅限于提供、操作、保护、维护和支持合同服务所需的内容（特别是托管/存储、网络传输、可选备份或快照（如果启用）、滥用处理以及根据客户请求提供的技术支持）。提供商无法确定客户处理的目的，也不会出于提供商自身的目的处理客户内容，除非法律要求或为保护提供商的基础设施和其他客户而有必要。
19.4 数据类型和数据主体。个人数据和数据主体的类别仅由客户通过客户在服务上放置的内容和应用程序确定。例如，它们可能包括身份和联系数据、帐户和使用数据、通信内容、技术日志以及客户或客户的最终用户上传或生成的其他数据。提供商没有义务检查客户内容以识别个人数据。
19.5 说明。提供商应仅根据客户的书面指示处理个人数据，除非提供商须遵守的联盟或成员国法律要求这样做；在这种情况下，提供商应在处理之前告知客户该法律要求，除非法律禁止提供此类信息。客户的指示通过这些 GTC、服务描述、客户面板和支持票给出。超出合同服务范围、非法或需要不合理努力的指示可能会被拒绝或仅作为收费的附加服务提供。
19.6 保密。提供商确保有权处理个人数据的人员已承诺保密或承担适当的法定保密义务。
19.7 安全措施 (TOM)。考虑到现有技术、实施成本以及处理的性质、范围、背景和目的，提供商根据第 1 条实施适当的技术和组织措施。 32 GDPR，特别包括：数据中心设施的物理访问控制；管理系统的逻辑访问控制和身份验证；网络隔离和防火墙；服务提供的传输加密（例如用于面板和网站访问的 TLS）；尽最大努力的能力、可用性和恢复措施；记录相关管理访问权限；员工的访问仅限于操作和支持所需的范围。客户仍负责保护客户环境中的来宾操作系统、应用程序、凭证、静态数据加密以及本 GTC 中其他地方规定的备份。
19.8 处理地点。客户内容主要在荷兰阿姆斯特丹 (EEA) 的数据中心进行处理。提供商的管理和支持也可以在欧洲经济区内的德国进行。
19.9 子处理者。客户通常授权提供商在提供服务所必需的范围内聘请分处理者。当前的材料分处理商/基础设施方包括：
• 提供商使用的阿姆斯特丹设施运营商（特别是 Databarn 和 NorthC AMS / NorthC 数据中心）提供托管、电力、冷却和相关设施服务；
• Cloudflare, Inc.（及其附属公司）提供与提供商平台相关的 DNS/CDN/安全服务，以及（如果适用）客户反向 DNS；
• 客户聘请的支付提供商进行充值（目前为 PayPal 和 NOWPayments），前提是支付元数据已相关处理
• 用于服务交付的控制平面平台（用于 VPS 的 VirtFusion、用于专用/IPMI 管理的 TenantOS、用于游戏服务器的 Pterodactyl 以及提供商系统上的 Web 托管面板/Web 空间堆栈）。
提供商应对代表提供商处理个人数据的子处理者施加不低于第 19 条中规定的数据保护义务。提供商将以适当的方式（例如网站通知或电子邮件）通知客户有关添加或更换材料分处理者的预期变更。客户可以在通知后 14 天内以合理的数据保护理由提出反对；如果无法达成双方都能接受的解决方案，任何一方都可以特别终止受影响的服务。
19.10 协助。考虑到处理的性质和提供商可获得的信息，提供商应通过适当的技术和组织措施，尽可能协助客户履行客户的义务，响应 GDPR 第三章规定的行使数据主体权利的请求，并遵守第 10 条和第 11 条的规定。 GDPR 第 32 至 36 条（安全、违规通知、DPIA、事先咨询）。超出标准自助服务工具和合理支持范围的帮助可能会按照提供商当时的费率收费。
19.11 个人数据泄露。提供商在意识到影响根据第 19 条处理的客户内容的个人数据泄露后，应立即通知客户，并应向提供商提供合理可用的信息，以帮助客户满足第 19 条的要求。 33/34 GDPR 义务。
19.12 删除并返回。相关服务终止后，提供商应根据客户的选择删除或返还现有客户内容并删除现有副本，除非联盟或成员国法律要求存储。客户负责在终止前导出数据。出于技术或防滥用原因而申请的任何剩余保留期限到期后，停用服务上的剩余客户内容将被删除。提供商自己的账单和合同记录的法定保留不受影响。
19.13 审计和信息。提供商应向客户提供证明遵守第 1 条所需的所有信息。 28 GDPR 并允许并协助由客户或客户委托的其他审计员进行审计（包括检查），但须遵守合理的通知、保密性、安全性和工作时间限制，并且每个日历年不得超过一次，除非主管监管机构或具体的个人数据泄露另有要求。应优先考虑远程证据（例如证书、文件、问卷答案）。共享设施的现场审核可能仅限于设施运营商允许的范围；除非确定提供商严重违反本第 19 条，否则审计费用应由客户承担。
19.14 客户的义务。客户保证其处理数据具有合法依据，已向数据主体提供了必要的通知，并且不会指示提供商违反 GDPR 或其他适用法律处理数据。客户对客户内容的合法性以及在服务上配置应用程序和访问凭据负全部责任。
19.15 责任。第 19 条规定的责任遵循这些 GTC 第 10 条和强制性 GDPR 条款。如果适用法律禁止此类限制，则第 19 条中的任何内容均不限制责任。
19.16 优先级。如果第 19 条与本 GTC 中有关代表客户处理个人数据的其他规定发生冲突，则以第 19 条为准。
19.2 主题和持续时间。处理的主题是提供订购的基础设施和相关服务，包括在提供商的系统上存储和传输客户内容。处理持续时间为相应服务合同的期限，并在服务终止且根据第 19 条删除或返回残留数据时结束。
19.3 性质和目的。处理仅限于提供、操作、保护、维护和支持合同服务所需的内容（特别是托管/存储、网络传输、可选备份或快照（如果启用）、滥用处理以及根据客户请求提供的技术支持）。提供商无法确定客户处理的目的，也不会出于提供商自身的目的处理客户内容，除非法律要求或为保护提供商的基础设施和其他客户而有必要。
19.4 数据类型和数据主体。个人数据和数据主体的类别仅由客户通过客户在服务上放置的内容和应用程序确定。例如，它们可能包括身份和联系数据、帐户和使用数据、通信内容、技术日志以及客户或客户的最终用户上传或生成的其他数据。提供商没有义务检查客户内容以识别个人数据。
19.5 说明。提供商应仅根据客户的书面指示处理个人数据，除非提供商须遵守的联盟或成员国法律要求这样做；在这种情况下，提供商应在处理之前告知客户该法律要求，除非法律禁止提供此类信息。客户的指示通过这些 GTC、服务描述、客户面板和支持票给出。超出合同服务范围、非法或需要不合理努力的指示可能会被拒绝或仅作为收费的附加服务提供。
19.6 保密。提供商确保有权处理个人数据的人员已承诺保密或承担适当的法定保密义务。
19.7 安全措施 (TOM)。考虑到现有技术、实施成本以及处理的性质、范围、背景和目的，提供商根据第 1 条实施适当的技术和组织措施。 32 GDPR，特别包括：数据中心设施的物理访问控制；管理系统的逻辑访问控制和身份验证；网络隔离和防火墙；服务提供的传输加密（例如用于面板和网站访问的 TLS）；尽最大努力的能力、可用性和恢复措施；记录相关管理访问权限；员工的访问仅限于操作和支持所需的范围。客户仍负责保护客户环境中的来宾操作系统、应用程序、凭证、静态数据加密以及本 GTC 中其他地方规定的备份。
19.8 处理地点。客户内容主要在荷兰阿姆斯特丹 (EEA) 的数据中心进行处理。提供商的管理和支持也可以在欧洲经济区内的德国进行。
19.9 子处理者。客户通常授权提供商在提供服务所必需的范围内聘请分处理者。当前的材料分处理商/基础设施方包括：
• 提供商使用的阿姆斯特丹设施运营商（特别是 Databarn 和 NorthC AMS / NorthC 数据中心）提供托管、电力、冷却和相关设施服务；
• Cloudflare, Inc.（及其附属公司）提供与提供商平台相关的 DNS/CDN/安全服务，以及（如果适用）客户反向 DNS；
• 客户聘请的支付提供商进行充值（目前为 PayPal 和 NOWPayments），前提是支付元数据已相关处理
• 用于服务交付的控制平面平台（用于 VPS 的 VirtFusion、用于专用/IPMI 管理的 TenantOS、用于游戏服务器的 Pterodactyl 以及提供商系统上的 Web 托管面板/Web 空间堆栈）。
提供商应对代表提供商处理个人数据的子处理者施加不低于第 19 条中规定的数据保护义务。提供商将以适当的方式（例如网站通知或电子邮件）通知客户有关添加或更换材料分处理者的预期变更。客户可以在通知后 14 天内以合理的数据保护理由提出反对；如果无法达成双方都能接受的解决方案，任何一方都可以特别终止受影响的服务。
19.10 协助。考虑到处理的性质和提供商可获得的信息，提供商应通过适当的技术和组织措施，尽可能协助客户履行客户的义务，响应 GDPR 第三章规定的行使数据主体权利的请求，并遵守第 10 条和第 11 条的规定。 GDPR 第 32 至 36 条（安全、违规通知、DPIA、事先咨询）。超出标准自助服务工具和合理支持范围的帮助可能会按照提供商当时的费率收费。
19.11 个人数据泄露。提供商在意识到影响根据第 19 条处理的客户内容的个人数据泄露后，应立即通知客户，并应向提供商提供合理可用的信息，以帮助客户满足第 19 条的要求。 33/34 GDPR 义务。
19.12 删除并返回。相关服务终止后，提供商应根据客户的选择删除或返还现有客户内容并删除现有副本，除非联盟或成员国法律要求存储。客户负责在终止前导出数据。出于技术或防滥用原因而申请的任何剩余保留期限到期后，停用服务上的剩余客户内容将被删除。提供商自己的账单和合同记录的法定保留不受影响。
19.13 审计和信息。提供商应向客户提供证明遵守第 1 条所需的所有信息。 28 GDPR 并允许并协助由客户或客户委托的其他审计员进行审计（包括检查），但须遵守合理的通知、保密性、安全性和工作时间限制，并且每个日历年不得超过一次，除非主管监管机构或具体的个人数据泄露另有要求。应优先考虑远程证据（例如证书、文件、问卷答案）。共享设施的现场审核可能仅限于设施运营商允许的范围；除非确定提供商严重违反本第 19 条，否则审计费用应由客户承担。
19.14 客户的义务。客户保证其处理数据具有合法依据，已向数据主体提供了必要的通知，并且不会指示提供商违反 GDPR 或其他适用法律处理数据。客户对客户内容的合法性以及在服务上配置应用程序和访问凭据负全部责任。
19.15 责任。第 19 条规定的责任遵循这些 GTC 第 10 条和强制性 GDPR 条款。如果适用法律禁止此类限制，则第 19 条中的任何内容均不限制责任。
19.16 优先级。如果第 19 条与本 GTC 中有关代表客户处理个人数据的其他规定发生冲突，则以第 19 条为准。