Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor het gebruik van Trivox-hostingdiensten
- Trivox
- Juridisch
- Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AGB") van Liam Kremer handelend onder de naam Trivox (hierna "Aanbieder" en "Trivox") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "Klant") sluit met de Aanbieder met betrekking tot de diensten die door de Aanbieder op haar website worden aangeboden. Sectie 19 van deze AV vormt de Gegevensverwerkingsovereenkomst (Auftragsverarbeitungsvertrag / "AVV") overeenkomstig Art. 28 AVG en vormt een integraal onderdeel van elk hostingcontract. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Diensten van de provider
2.1 De Aanbieder levert infrastructuur- en hostingdiensten om de Klant in staat te stellen zijn eigen systemen te beheren en zijn eigen inhoud toegankelijk te maken via internet. Afhankelijk van het bestelde product omvat dit onder meer het beschikbaar stellen van virtual private servers (VPS), virtuele machines (VM’s), dedicated servers, gameservers, webhostingbronnen, colocatiecapaciteit, domeinen, IP-adressen en gerelateerde netwerkconnectiviteit. De Klant bewaart en beheert zijn eigen inhoud, toepassingen en configuraties op de ter beschikking gestelde bronnen. De exacte omvang volgt uit de dienstbeschrijving van de Aanbieder en het bestelde product. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn al deze diensten onbeheerd; zie paragraaf 2.7.
2.2 Op de server wordt de inhoud beschikbaar gehouden voor opvraging via internet onder een aan de Klant toegewezen internetdomein. De diensten van de Aanbieder op het gebied van de overdracht van gegevens beperken zich tot de datacommunicatie tussen het overdrachtspunt van het eigen datacommunicatienetwerk van de Aanbieder naar internet en de voor de Klant ter beschikking gestelde server. De Aanbieder heeft geen invloed op het dataverkeer buiten het eigen communicatienetwerk. Een succesvolle overdracht van informatie van of naar de computer die de inhoud opvraagt, is in dit verband dan ook niet verschuldigd.
2.3 De online dienst van de Aanbieder wordt aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid en naar beste vermogen. Honderd procent uptime is technisch niet haalbaar en kan daarom niet aan de Klant worden gegarandeerd. De Aanbieder levert commercieel redelijke inspanningen om de dienst zo consistent mogelijk beschikbaar te houden; er is echter geen specifiek uptimepercentage, service level Agreement of beschikbaarheidsgarantie verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. In het bijzonder kunnen onderhouds-, veiligheids- of capaciteitsproblemen, evenals gebeurtenissen buiten de controle van de Aanbieder (storingen van openbare communicatienetwerken, stroomstoringen, hardware- of softwarestoringen, enz.), leiden tot verstoringen of tijdelijke stopzetting van de dienst. De aanbieder gaat transparant om met de beschikbaarheid van diensten en publiceert actuele en historische uptime-informatie op zijn openbare statuspagina op https://status.trivox.sh/. In het geval van serviceonderbrekingen of downtime kan de Provider incidentrapporten publiceren waarin de getroffen services, impact, tijdlijn en oplossingsmaatregelen worden beschreven.
2.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, maakt, onderhoudt of garandeert de Aanbieder geen back-upkopieën van de inhoud, gegevens, configuraties of databases van de Klant. Alle back-up- of gegevensbeschermingsmaatregelen die de Aanbieder van tijd tot tijd kan implementeren, worden uitsluitend op basis van een inspanningsbasis verstrekt en vormen geen garantie, serviceniveauverplichting of enige garantie van welke aard dan ook. De Klant draagt als enige de volledige verantwoordelijkheid voor het maken, onderhouden en opslaan van adequate, onafhankelijke back-upkopieën van alle inhoud en gegevens die bij de Aanbieder zijn opgeslagen. De Klant mag niet vertrouwen op de infrastructuur van de Provider als enige of primaire opslaglocatie.
2.5 Aanbieder heeft het recht om de bij de dienstverlening gebruikte hardware en software aan te passen aan de stand van de techniek. Indien door een dergelijke aanpassing aanvullende eisen ontstaan aan de door de Klant op de server opgeslagen inhoud om de levering van de diensten van de Aanbieder te garanderen, zal de Aanbieder de Klant tijdig over deze aanvullende eisen informeren. In dit geval moet de klant de aanbieder uiterlijk vier weken vóór de conversiedatum informeren of hij zijn inhoud tijdig, dat wil zeggen uiterlijk drie werkdagen vóór de conversiedatum, aan de aanvullende vereisten zal aanpassen. Indien de klant weigert de inhoud aan te passen of dit niet binnen de bovengenoemde termijn aan de aanbieder meldt, kan de aanbieder de contractuele relatie met ingang van de conversiedatum beëindigen.
2.6 De Aanbieder neemt tevens de aanschaf van de internetdomein(en) op zich waaronder de inhoud van de Klant toegankelijk moet worden gemaakt. Hiertoe dient de Klant de gewenste internetdomein(en) een naam te geven. De Aanbieder garandeert niet de beschikbaarheid van de gewenste domein(en) of de niet-schending van rechten van derden (bijvoorbeeld naam-, handelsmerk- of eigendomsrechten) door de gewenste domein(en) voor de Klant te registreren. Indien de gewenste domein(en) niet meer beschikbaar zouden zijn, zal de Aanbieder de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en maximaal drie alternatieve voorstellen doen die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijk gewenste domein liggen. De Klant dient vervolgens binnen een door de Aanbieder gestelde redelijke termijn te beslissen over een van de alternatieve voorstellen. Indien Klant de door Aanbieder gestelde redelijke termijn zonder gevolg laat verstrijken, is Aanbieder gerechtigd een domein voor Klant te selecteren. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van rechten op domeinen die reeds door het verantwoordelijke registratiebureau voor derden zijn geregistreerd. De integratie van een extern domein dat door een andere provider wordt beheerd, is niet toegestaan. De Aanbieder dient het domein te registreren op naam en voor rekening van de Klant. Met name bij de keuze van de domeinnaam en het registratiekantoor en bij de onderhandelingen over de voorwaarden dient de Aanbieder zelfstandig de eigendomsbelangen van de Klant te behartigen en zijn expertise in te zetten ten dienste van de Klant. Op verzoek moet de Aanbieder te allen tijde informatie verstrekken en verantwoording afleggen over de status en voortgang van zijn ondernemingen ter zake. Alle verworven rechten op het domein en naamgevingsrechten liggen bij de Klant.
2.7 Onbeheerde infrastructuur en klantcontrole. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen voor een specifieke individuele dienst, worden alle infrastructuurdiensten die door de Aanbieder worden aangeboden , inclusief maar niet beperkt tot VPS, VM’s, dedicated servers, gameservers, webhostingruimte, colocatie, IP-bronnen en gerelateerde netwerkconnectiviteit , geleverd op een onbeheerde, zelfbedieningsbasis. De contractuele verplichting van de Provider is beperkt tot het beschikbaar stellen van de bestelde technische middelen (inclusief het verstrekken van toegangsgegevens, controlepanelen of automatiseringsinterfaces, indien van toepassing) en het zo goed mogelijk onderhouden van de onderliggende infrastructuur van de Provider.
De Aanbieder beheert, exploiteert, beheert, monitort of controleert de besturingssystemen, applicaties, websites, databases, spelwerelden, bestanden, communicatie of andere inhoud van de Klant die is opgeslagen op of verzonden via de bestelde diensten niet. De Klant behoudt de volledige administratieve controle en exclusieve verantwoordelijkheid voor de configuratie, beveiliging, patching, licentieverlening, wettigheid en gebruik van zijn systemen en inhoud. Optionele panelen, installatieprogramma's, tools met één klik of ondersteuning bij best-effort-ondersteuning zetten een anderszins onbeheerde service niet om in een volledig beheerde service, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De Aanbieder heeft geen algemene verplichting om de inhoud van de Klant te beoordelen, er toezicht op te houden of deze vooraf te screenen. De Aanbieder treedt op als een technische hosting- en infrastructuuraanbieder en niet als uitgever, redacteur of aanbieder van Klantinhoud. Onverminderd dwingende wettelijke verplichtingen en de rechten van de Aanbieder onder deze Algemene Voorwaarden (in het bijzonder artikelen 6, 7 en 14), neemt de Aanbieder de inhoud van de Klant niet als zijn eigen inhoud over en garandeert of onderschrijft geen enkele inhoud van de Klant.
2.2 Op de server wordt de inhoud beschikbaar gehouden voor opvraging via internet onder een aan de Klant toegewezen internetdomein. De diensten van de Aanbieder op het gebied van de overdracht van gegevens beperken zich tot de datacommunicatie tussen het overdrachtspunt van het eigen datacommunicatienetwerk van de Aanbieder naar internet en de voor de Klant ter beschikking gestelde server. De Aanbieder heeft geen invloed op het dataverkeer buiten het eigen communicatienetwerk. Een succesvolle overdracht van informatie van of naar de computer die de inhoud opvraagt, is in dit verband dan ook niet verschuldigd.
2.3 De online dienst van de Aanbieder wordt aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid en naar beste vermogen. Honderd procent uptime is technisch niet haalbaar en kan daarom niet aan de Klant worden gegarandeerd. De Aanbieder levert commercieel redelijke inspanningen om de dienst zo consistent mogelijk beschikbaar te houden; er is echter geen specifiek uptimepercentage, service level Agreement of beschikbaarheidsgarantie verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. In het bijzonder kunnen onderhouds-, veiligheids- of capaciteitsproblemen, evenals gebeurtenissen buiten de controle van de Aanbieder (storingen van openbare communicatienetwerken, stroomstoringen, hardware- of softwarestoringen, enz.), leiden tot verstoringen of tijdelijke stopzetting van de dienst. De aanbieder gaat transparant om met de beschikbaarheid van diensten en publiceert actuele en historische uptime-informatie op zijn openbare statuspagina op https://status.trivox.sh/. In het geval van serviceonderbrekingen of downtime kan de Provider incidentrapporten publiceren waarin de getroffen services, impact, tijdlijn en oplossingsmaatregelen worden beschreven.
2.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, maakt, onderhoudt of garandeert de Aanbieder geen back-upkopieën van de inhoud, gegevens, configuraties of databases van de Klant. Alle back-up- of gegevensbeschermingsmaatregelen die de Aanbieder van tijd tot tijd kan implementeren, worden uitsluitend op basis van een inspanningsbasis verstrekt en vormen geen garantie, serviceniveauverplichting of enige garantie van welke aard dan ook. De Klant draagt als enige de volledige verantwoordelijkheid voor het maken, onderhouden en opslaan van adequate, onafhankelijke back-upkopieën van alle inhoud en gegevens die bij de Aanbieder zijn opgeslagen. De Klant mag niet vertrouwen op de infrastructuur van de Provider als enige of primaire opslaglocatie.
2.5 Aanbieder heeft het recht om de bij de dienstverlening gebruikte hardware en software aan te passen aan de stand van de techniek. Indien door een dergelijke aanpassing aanvullende eisen ontstaan aan de door de Klant op de server opgeslagen inhoud om de levering van de diensten van de Aanbieder te garanderen, zal de Aanbieder de Klant tijdig over deze aanvullende eisen informeren. In dit geval moet de klant de aanbieder uiterlijk vier weken vóór de conversiedatum informeren of hij zijn inhoud tijdig, dat wil zeggen uiterlijk drie werkdagen vóór de conversiedatum, aan de aanvullende vereisten zal aanpassen. Indien de klant weigert de inhoud aan te passen of dit niet binnen de bovengenoemde termijn aan de aanbieder meldt, kan de aanbieder de contractuele relatie met ingang van de conversiedatum beëindigen.
2.6 De Aanbieder neemt tevens de aanschaf van de internetdomein(en) op zich waaronder de inhoud van de Klant toegankelijk moet worden gemaakt. Hiertoe dient de Klant de gewenste internetdomein(en) een naam te geven. De Aanbieder garandeert niet de beschikbaarheid van de gewenste domein(en) of de niet-schending van rechten van derden (bijvoorbeeld naam-, handelsmerk- of eigendomsrechten) door de gewenste domein(en) voor de Klant te registreren. Indien de gewenste domein(en) niet meer beschikbaar zouden zijn, zal de Aanbieder de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en maximaal drie alternatieve voorstellen doen die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijk gewenste domein liggen. De Klant dient vervolgens binnen een door de Aanbieder gestelde redelijke termijn te beslissen over een van de alternatieve voorstellen. Indien Klant de door Aanbieder gestelde redelijke termijn zonder gevolg laat verstrijken, is Aanbieder gerechtigd een domein voor Klant te selecteren. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van rechten op domeinen die reeds door het verantwoordelijke registratiebureau voor derden zijn geregistreerd. De integratie van een extern domein dat door een andere provider wordt beheerd, is niet toegestaan. De Aanbieder dient het domein te registreren op naam en voor rekening van de Klant. Met name bij de keuze van de domeinnaam en het registratiekantoor en bij de onderhandelingen over de voorwaarden dient de Aanbieder zelfstandig de eigendomsbelangen van de Klant te behartigen en zijn expertise in te zetten ten dienste van de Klant. Op verzoek moet de Aanbieder te allen tijde informatie verstrekken en verantwoording afleggen over de status en voortgang van zijn ondernemingen ter zake. Alle verworven rechten op het domein en naamgevingsrechten liggen bij de Klant.
2.7 Onbeheerde infrastructuur en klantcontrole. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen voor een specifieke individuele dienst, worden alle infrastructuurdiensten die door de Aanbieder worden aangeboden , inclusief maar niet beperkt tot VPS, VM’s, dedicated servers, gameservers, webhostingruimte, colocatie, IP-bronnen en gerelateerde netwerkconnectiviteit , geleverd op een onbeheerde, zelfbedieningsbasis. De contractuele verplichting van de Provider is beperkt tot het beschikbaar stellen van de bestelde technische middelen (inclusief het verstrekken van toegangsgegevens, controlepanelen of automatiseringsinterfaces, indien van toepassing) en het zo goed mogelijk onderhouden van de onderliggende infrastructuur van de Provider.
De Aanbieder beheert, exploiteert, beheert, monitort of controleert de besturingssystemen, applicaties, websites, databases, spelwerelden, bestanden, communicatie of andere inhoud van de Klant die is opgeslagen op of verzonden via de bestelde diensten niet. De Klant behoudt de volledige administratieve controle en exclusieve verantwoordelijkheid voor de configuratie, beveiliging, patching, licentieverlening, wettigheid en gebruik van zijn systemen en inhoud. Optionele panelen, installatieprogramma's, tools met één klik of ondersteuning bij best-effort-ondersteuning zetten een anderszins onbeheerde service niet om in een volledig beheerde service, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De Aanbieder heeft geen algemene verplichting om de inhoud van de Klant te beoordelen, er toezicht op te houden of deze vooraf te screenen. De Aanbieder treedt op als een technische hosting- en infrastructuuraanbieder en niet als uitgever, redacteur of aanbieder van Klantinhoud. Onverminderd dwingende wettelijke verplichtingen en de rechten van de Aanbieder onder deze Algemene Voorwaarden (in het bijzonder artikelen 6, 7 en 14), neemt de Aanbieder de inhoud van de Klant niet als zijn eigen inhoud over en garandeert of onderschrijft geen enkele inhoud van de Klant.
3) Wijzigingen in diensten
3.1 Aanbieder behoudt zich het recht voor om de aangeboden diensten te wijzigen of afwijkende diensten aan te bieden, tenzij dit voor Klant onredelijk is.
3.2 Aanbieder behoudt zich tevens het recht voor om de aangeboden diensten te wijzigen of afwijkende diensten aan te bieden,
- voor zover de Aanbieder daartoe verplicht is vanwege een wijziging in de juridische situatie;
- voor zover de Aanbieder daarmee voldoet aan een tegen hem gerichte rechterlijke uitspraak of beslissing van een autoriteit;
- voor zover de betreffende wijziging noodzakelijk is om bestaande veiligheidslacunes te dichten;
- als de wijziging alleen maar voordelig is voor de Klant; of
- als de wijziging van puur technische of procedurele aard is zonder noemenswaardige gevolgen voor de Klant.
3.3 Wijzigingen die slechts een onbeduidende invloed hebben op de dienstverlening van Aanbieder vormen geen wijzigingen in de dienstverlening in de zin van dit artikel. Dit geldt in het bijzonder voor veranderingen van puur grafische aard en de loutere verandering in de indeling van functies.
3.2 Aanbieder behoudt zich tevens het recht voor om de aangeboden diensten te wijzigen of afwijkende diensten aan te bieden,
- voor zover de Aanbieder daartoe verplicht is vanwege een wijziging in de juridische situatie;
- voor zover de Aanbieder daarmee voldoet aan een tegen hem gerichte rechterlijke uitspraak of beslissing van een autoriteit;
- voor zover de betreffende wijziging noodzakelijk is om bestaande veiligheidslacunes te dichten;
- als de wijziging alleen maar voordelig is voor de Klant; of
- als de wijziging van puur technische of procedurele aard is zonder noemenswaardige gevolgen voor de Klant.
3.3 Wijzigingen die slechts een onbeduidende invloed hebben op de dienstverlening van Aanbieder vormen geen wijzigingen in de dienstverlening in de zin van dit artikel. Dit geldt in het bijzonder voor veranderingen van puur grafische aard en de loutere verandering in de indeling van functies.
4) Totstandkoming overeenkomst
4.1 De op de website van Aanbieder beschreven diensten vormen geen bindend aanbod van Aanbieder, maar dienen ter indiening van een bindend aanbod door Klant.
4.2 De Klant kan de aanbieding indienen via het online bestelformulier op de website van de Aanbieder. Na het invoeren van zijn persoonlijke gegevens doet de klant door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de geselecteerde diensten.
4.3 Aanbieder kan het aanbod van Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de Klant te vragen te betalen nadat de Klant zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien er meerdere van voornoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag nadat het aanbod door de Klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de Aanbieder het aanbod van de Klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
4.4 Als er voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de Voorwaarden voor betalingen zonder een PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
4.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de aanbieder wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de aanbieder opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. De aanbieder zal de contracttekst verder niet toegankelijk maken. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt op de website van de aanbieder, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de aanbieder en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens te verstrekken.
4.6 Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de aanbieder, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
4.7 Voor het sluiten van de overeenkomst staat de Duitse taal ter beschikking.
4.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat door de Aanbieder verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de Aanbieder of door derden die door de Aanbieder zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
4.2 De Klant kan de aanbieding indienen via het online bestelformulier op de website van de Aanbieder. Na het invoeren van zijn persoonlijke gegevens doet de klant door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de geselecteerde diensten.
4.3 Aanbieder kan het aanbod van Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de Klant te vragen te betalen nadat de Klant zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien er meerdere van voornoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag nadat het aanbod door de Klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de Aanbieder het aanbod van de Klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
4.4 Als er voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de Voorwaarden voor betalingen zonder een PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
4.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de aanbieder wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de aanbieder opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. De aanbieder zal de contracttekst verder niet toegankelijk maken. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt op de website van de aanbieder, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de aanbieder en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens te verstrekken.
4.6 Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de aanbieder, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
4.7 Voor het sluiten van de overeenkomst staat de Duitse taal ter beschikking.
4.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat door de Aanbieder verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de Aanbieder of door derden die door de Aanbieder zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
5) Herroepingsrecht
Met het aanbieden van de geselecteerde hostingdiensten in ons klantenpaneel (https://v2.trivox.sh/) wordt onze service volledig verleend. Het herroepingsrecht vervalt hierbij.
6) Verplichtingen van de klant
6.1 De inhoud die door de Klant is opgeslagen op de voor hem bestemde opslagruimte kan beschermd zijn door het auteursrecht en de wetgeving inzake gegevensbescherming. De klant verleent de aanbieder het recht om de door hem op de server opgeslagen inhoud bij opvraging toegankelijk te maken via internet, in het bijzonder om deze voor dit doel te reproduceren en te verzenden, en om deze te kunnen reproduceren met het oog op gegevensback-up. De Klant controleert op eigen verantwoordelijkheid of het gebruik van persoonsgegevens door hem in overeenstemming is met de eisen inzake gegevensbescherming.
6.2 De Klant verbindt zich ertoe geen inhoud op de ter beschikking gestelde opslagruimte op te slaan die in strijd is met de toepasselijke wetgeving of inbreuk maakt op de rechten van derden. De Klant zorgt er tevens voor dat door hem geïnstalleerde programma's, scripts etc. de werking van de server of het communicatienetwerk van de Aanbieder of de veiligheid en integriteit van andere gegevens die op de servers van de Aanbieder zijn opgeslagen, niet in gevaar brengen.
6.3 Klant vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken die derden jegens Aanbieder doen gelden wegens schending van hun rechten gebaseerd op door Klant op de server opgeslagen content. De Klant neemt de kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten, voor een passend bedrag op zich. Dit geldt niet als de Klant niet verantwoordelijk is voor de wetsovertreding. De Klant is verplicht om de Aanbieder de waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor een onmiddellijke verdediging in geval van een claim van derden.
6.4 In geval van een dreigende of opgetreden schending van de bovengenoemde verplichtingen, evenals in het geval van het geldend maken van niet duidelijk ongegronde claims van derden tegen de aanbieder op basis van de op de server opgeslagen inhoud, heeft de aanbieder het recht om, mede rekening houdend met de legitieme belangen van de klant, de verbinding van deze inhoud met het internet met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk tijdelijk op te schorten. Aanbieder zal Klant onverwijld over deze maatregel informeren.
6.5 Indien door de Klant geïnstalleerde programma's, scripts enz. de werking van de server of het communicatienetwerk van de Aanbieder of de veiligheid en integriteit van andere op de servers van de Aanbieder opgeslagen gegevens in gevaar brengen of aantasten, kan de Aanbieder deze programma's, scripts enz. deactiveren of verwijderen. Indien de eliminatie van het gevaar of de aantasting dit vereist, heeft de Aanbieder bovendien het recht om de verbinding van de op de server opgeslagen inhoud met het internet te onderbreken. Aanbieder zal Klant onverwijld over deze maatregel informeren.
6.6 Voor toegang tot de voor Klant bestemde opslagruimte ontvangt Klant een gebruikers-ID en een wijzigbaar wachtwoord. De Klant is verplicht het wachtwoord regelmatig te wijzigen. De Klant mag het wachtwoord uitsluitend doorgeven aan personen die door hem geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot de opslagruimte.
6.7 Klantinhoud en claims van derden. De Klant is de enige verantwoordelijke partij voor alle inhoud, applicaties, diensten en gegevens die op de infrastructuur van de Provider worden geplaatst of verzonden, inclusief op VPS, VM's, dedicated servers, gameservers, webhosting en colocatiediensten. De Klant verklaart en garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt om dergelijke inhoud op te slaan, te publiceren, te verwerken en te verzenden en dat het gebruik ervan in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onwettige, inbreukmakende, lasterlijke, schadelijke of anderszins aanstootgevende inhoud van de Klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Onverminderd de rechten van de Aanbieder op grond van paragrafen 6.4, 6.5, 7 en 14, creëren reactieve maatregelen die worden genomen bij het zich bewust worden van misbruik of wettelijke overtredingen geen algemene plicht van de Aanbieder om de inhoud of systemen van de Klant te controleren.
6.2 De Klant verbindt zich ertoe geen inhoud op de ter beschikking gestelde opslagruimte op te slaan die in strijd is met de toepasselijke wetgeving of inbreuk maakt op de rechten van derden. De Klant zorgt er tevens voor dat door hem geïnstalleerde programma's, scripts etc. de werking van de server of het communicatienetwerk van de Aanbieder of de veiligheid en integriteit van andere gegevens die op de servers van de Aanbieder zijn opgeslagen, niet in gevaar brengen.
6.3 Klant vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken die derden jegens Aanbieder doen gelden wegens schending van hun rechten gebaseerd op door Klant op de server opgeslagen content. De Klant neemt de kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten, voor een passend bedrag op zich. Dit geldt niet als de Klant niet verantwoordelijk is voor de wetsovertreding. De Klant is verplicht om de Aanbieder de waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor een onmiddellijke verdediging in geval van een claim van derden.
6.4 In geval van een dreigende of opgetreden schending van de bovengenoemde verplichtingen, evenals in het geval van het geldend maken van niet duidelijk ongegronde claims van derden tegen de aanbieder op basis van de op de server opgeslagen inhoud, heeft de aanbieder het recht om, mede rekening houdend met de legitieme belangen van de klant, de verbinding van deze inhoud met het internet met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk tijdelijk op te schorten. Aanbieder zal Klant onverwijld over deze maatregel informeren.
6.5 Indien door de Klant geïnstalleerde programma's, scripts enz. de werking van de server of het communicatienetwerk van de Aanbieder of de veiligheid en integriteit van andere op de servers van de Aanbieder opgeslagen gegevens in gevaar brengen of aantasten, kan de Aanbieder deze programma's, scripts enz. deactiveren of verwijderen. Indien de eliminatie van het gevaar of de aantasting dit vereist, heeft de Aanbieder bovendien het recht om de verbinding van de op de server opgeslagen inhoud met het internet te onderbreken. Aanbieder zal Klant onverwijld over deze maatregel informeren.
6.6 Voor toegang tot de voor Klant bestemde opslagruimte ontvangt Klant een gebruikers-ID en een wijzigbaar wachtwoord. De Klant is verplicht het wachtwoord regelmatig te wijzigen. De Klant mag het wachtwoord uitsluitend doorgeven aan personen die door hem geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot de opslagruimte.
6.7 Klantinhoud en claims van derden. De Klant is de enige verantwoordelijke partij voor alle inhoud, applicaties, diensten en gegevens die op de infrastructuur van de Provider worden geplaatst of verzonden, inclusief op VPS, VM's, dedicated servers, gameservers, webhosting en colocatiediensten. De Klant verklaart en garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt om dergelijke inhoud op te slaan, te publiceren, te verwerken en te verzenden en dat het gebruik ervan in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onwettige, inbreukmakende, lasterlijke, schadelijke of anderszins aanstootgevende inhoud van de Klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Onverminderd de rechten van de Aanbieder op grond van paragrafen 6.4, 6.5, 7 en 14, creëren reactieve maatregelen die worden genomen bij het zich bewust worden van misbruik of wettelijke overtredingen geen algemene plicht van de Aanbieder om de inhoud of systemen van de Klant te controleren.
7) Beveiligingsregels
7.1 Elke Klant verbindt zich ertoe de veiligheid van de site niet in gevaar te brengen, in het bijzonder door:
- geen toegang verkrijgen tot gegevens die niet voor hen zijn ingeschakeld
- de systemen die worden gebruikt om de site te bedienen niet controleren, scannen of testen op kwetsbaarheden en beveiligingslekken of proberen beveiligings- of authenticatiemaatregelen te omzeilen
- geen headerinformatie of IP-adressen in e-mails vervalsen.
7.2 Bovendien verplicht iedere Klant zich om Trivox uitsluitend te benaderen of te gebruiken via browsers die volgens de betreffende stand van de techniek gebruikelijk zijn. Maatregelen die de goede werking van trivox belemmeren, zijn ten strengste verboden. Dit geldt in het bijzonder voor de volgende maatregelen of aanvallen: XSS, SQL-injectie, CSRF, phishing, DoS, DDoS, brute force, session capture, geautomatiseerde of scriptgestuurde toegang en andere handmatige en geautomatiseerde aanvallen op technische infrastructuren of interventies in de dienstverlening van de Aanbieder.
7.3 Overtredingen van deze veiligheidsvoorschriften kunnen civiele en/of strafrechtelijke gevolgen hebben. Trivox zal veiligheidsschendingen onderzoeken en, indien nodig, vervolgen met de hulp van wetshandhavingsinstanties en civiele claims afdwingen.
7.4 Bij een misbruikmelding van een server of een IP-adres heeft Aanbieder het recht om de server of het IP-adres van Klant te blokkeren. De Aanbieder informeert de Klant via e-mail over de blokkering.
- geen toegang verkrijgen tot gegevens die niet voor hen zijn ingeschakeld
- de systemen die worden gebruikt om de site te bedienen niet controleren, scannen of testen op kwetsbaarheden en beveiligingslekken of proberen beveiligings- of authenticatiemaatregelen te omzeilen
- geen headerinformatie of IP-adressen in e-mails vervalsen.
7.2 Bovendien verplicht iedere Klant zich om Trivox uitsluitend te benaderen of te gebruiken via browsers die volgens de betreffende stand van de techniek gebruikelijk zijn. Maatregelen die de goede werking van trivox belemmeren, zijn ten strengste verboden. Dit geldt in het bijzonder voor de volgende maatregelen of aanvallen: XSS, SQL-injectie, CSRF, phishing, DoS, DDoS, brute force, session capture, geautomatiseerde of scriptgestuurde toegang en andere handmatige en geautomatiseerde aanvallen op technische infrastructuren of interventies in de dienstverlening van de Aanbieder.
7.3 Overtredingen van deze veiligheidsvoorschriften kunnen civiele en/of strafrechtelijke gevolgen hebben. Trivox zal veiligheidsschendingen onderzoeken en, indien nodig, vervolgen met de hulp van wetshandhavingsinstanties en civiele claims afdwingen.
7.4 Bij een misbruikmelding van een server of een IP-adres heeft Aanbieder het recht om de server of het IP-adres van Klant te blokkeren. De Aanbieder informeert de Klant via e-mail over de blokkering.
8) Vergoeding en betaling
8.1 Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van Aanbieder, zijn de vermelde prijzen nettoprijzen en exclusief de wettelijke omzetbelasting (BTW). Tijdens het opwaarderen van het saldo wordt de BTW berekend en in rekening gebracht.
8.2 De betalingsmogelijkheden en betalingsmodaliteiten worden aan de Klant medegedeeld op de website van de Aanbieder.
8.3 Als er wordt gekozen voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal", wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper ook betalingsmethoden via PayPal aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijvoorbeeld aankoop op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal aangestelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert hij een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode aan de Klant te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kunnen ze alleen met schuldbevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Zelfs in geval van cessie van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, de levertijd, de verzending, retourzendingen, klachten, verklaringen van herroeping en verzending of tegoeden.
8.4 Als cryptocurrency-betaling wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de crypto-betalingsdienstverlener NOWPayments (NOWPayments Ltd. / gerelateerde entiteiten). De Klant wordt doorgestuurd naar of voorzien van een NOWPayments-kassa/factuur om de betaling af te ronden. Beschikbaarheid van specifieke cryptocurrencies en bevestigingstijden zijn afhankelijk van de aanbieder en de betreffende blockchain-netwerken. De diensten worden gecrediteerd nadat de Aanbieder een bevestigde betalingsmelding van de Aanbieder heeft ontvangen.
8.5 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving (SEPA-overboeking) is overeengekomen, is betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen. De diensten worden pas ter beschikking gesteld na ontvangst van het factuurbedrag op onze bankrekening.
8.6 Autorisatie voor een negatief saldo kan uitsluitend naar eigen goeddunken van Trivox worden verleend aan geverifieerde reselleraccounts en kan op elk moment worden geweigerd, beperkt, opgeschort of ingetrokken. Een negatief saldo houdt slechts een tijdelijk uitstel van betaling in en ontslaat de Klant niet van enige betalingsverplichting. De wederverkoper is verplicht een eventueel negatief saldo binnen 5 dagen na ontstaan volledig te verrekenen. Als er binnen deze periode geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, geldt er nog een respijtperiode van twee dagen. Na het verstrijken van die respijtperiode kan Trivox de betreffende services automatisch uitschakelen en opschorten. Opgeschorte services worden automatisch hersteld en weer ingeschakeld zodra de portemonnee is afgerekend op 0,00 EUR of een positief saldo. Onverminderd verdere contractuele of wettelijke rechten kan Trivox ook nieuwe opdrachten of verlengingen weigeren en incasso- of gerechtelijke handhavingsmaatregelen treffen. Een toegekend negatief saldo houdt geen kwijtschelding, schuldvernieuwing of schuldkwijtschelding in.
8.2 De betalingsmogelijkheden en betalingsmodaliteiten worden aan de Klant medegedeeld op de website van de Aanbieder.
8.3 Als er wordt gekozen voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal", wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper ook betalingsmethoden via PayPal aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijvoorbeeld aankoop op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal aangestelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert hij een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode aan de Klant te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kunnen ze alleen met schuldbevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Zelfs in geval van cessie van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, de levertijd, de verzending, retourzendingen, klachten, verklaringen van herroeping en verzending of tegoeden.
8.4 Als cryptocurrency-betaling wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de crypto-betalingsdienstverlener NOWPayments (NOWPayments Ltd. / gerelateerde entiteiten). De Klant wordt doorgestuurd naar of voorzien van een NOWPayments-kassa/factuur om de betaling af te ronden. Beschikbaarheid van specifieke cryptocurrencies en bevestigingstijden zijn afhankelijk van de aanbieder en de betreffende blockchain-netwerken. De diensten worden gecrediteerd nadat de Aanbieder een bevestigde betalingsmelding van de Aanbieder heeft ontvangen.
8.5 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving (SEPA-overboeking) is overeengekomen, is betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen. De diensten worden pas ter beschikking gesteld na ontvangst van het factuurbedrag op onze bankrekening.
8.6 Autorisatie voor een negatief saldo kan uitsluitend naar eigen goeddunken van Trivox worden verleend aan geverifieerde reselleraccounts en kan op elk moment worden geweigerd, beperkt, opgeschort of ingetrokken. Een negatief saldo houdt slechts een tijdelijk uitstel van betaling in en ontslaat de Klant niet van enige betalingsverplichting. De wederverkoper is verplicht een eventueel negatief saldo binnen 5 dagen na ontstaan volledig te verrekenen. Als er binnen deze periode geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, geldt er nog een respijtperiode van twee dagen. Na het verstrijken van die respijtperiode kan Trivox de betreffende services automatisch uitschakelen en opschorten. Opgeschorte services worden automatisch hersteld en weer ingeschakeld zodra de portemonnee is afgerekend op 0,00 EUR of een positief saldo. Onverminderd verdere contractuele of wettelijke rechten kan Trivox ook nieuwe opdrachten of verlengingen weigeren en incasso- of gerechtelijke handhavingsmaatregelen treffen. Een toegekend negatief saldo houdt geen kwijtschelding, schuldvernieuwing of schuldkwijtschelding in.
9) Overeenkomst en opslag contracttekst
9.1 De volgende regels voor het sluiten van een overeenkomst zijn van toepassing op bestellingen via de onlineshop van de aanbieder en zijn controlepanelen (https://v2.trivox.sh/).
9.2 Bij het sluiten van een overeenkomst komt de overeenkomst tot stand met
Liam Kremer handelend onder de naam Trivox
Auf Staffels 44
53619 Rheinbreitbach
Rheinland Pfalz
9.3 Door de gewenste diensten te bestellen, doet de consument een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
9.5 Bij ontvangst van een bestelling in onze internetwinkel gelden de volgende regels: De consument dient een bindend contractaanbod in door de bestelprocedure in onze internetwinkel met succes te voltooien.
9.5 De consument kan vóór het bindend doorgeven van de bestelling, door op de knop "Terug" in de door hem gebruikte internetbrowser te drukken, terugkeren naar de internetpagina waarop de gegevens van de Klant zijn vastgelegd en invoerfouten corrigeren of het bestelproces afbreken door de internetbrowser af te sluiten. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onmiddellijk via een automatisch gegenereerde e-mail. Kort daarna worden de diensten automatisch voor u beschikbaar gesteld in ons klantenpaneel op https://v2.trivox.sh/.
9.2 Bij het sluiten van een overeenkomst komt de overeenkomst tot stand met
Liam Kremer handelend onder de naam Trivox
Auf Staffels 44
53619 Rheinbreitbach
Rheinland Pfalz
9.3 Door de gewenste diensten te bestellen, doet de consument een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
9.5 Bij ontvangst van een bestelling in onze internetwinkel gelden de volgende regels: De consument dient een bindend contractaanbod in door de bestelprocedure in onze internetwinkel met succes te voltooien.
9.5 De consument kan vóór het bindend doorgeven van de bestelling, door op de knop "Terug" in de door hem gebruikte internetbrowser te drukken, terugkeren naar de internetpagina waarop de gegevens van de Klant zijn vastgelegd en invoerfouten corrigeren of het bestelproces afbreken door de internetbrowser af te sluiten. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onmiddellijk via een automatisch gegenereerde e-mail. Kort daarna worden de diensten automatisch voor u beschikbaar gesteld in ons klantenpaneel op https://v2.trivox.sh/.
10) Aansprakelijkheid
10.1 De Aanbieder is als volgt aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke claims, inclusief claims wegens onrechtmatige daad, voor schadevergoeding en vergoeding van kosten:
10.2 De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor elke juridische reden
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- vanwege een garantiebelofte, tenzij anders geregeld,
- vanwege verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Productaansprakelijkheidswet.
10.3 Als de Aanbieder door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract, tenzij de aansprakelijkheid volgens de bovenstaande clausule onbeperkt is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract naar inhoud aan de aanbieder oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
10.4 Voor het overige is aansprakelijkheid van Aanbieder uitgesloten.
10.5 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Aanbieder voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.
10.6 Onverminderd de bovenstaande bepalingen is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enig verlies, corruptie, ongeoorloofde toegang, verwijdering of onbeschikbaarheid van gegevens, inhoud, configuraties, databases of andere informatie opgeslagen door of namens de Klant, ongeacht de oorzaak, inclusief maar niet beperkt tot hardwarestoringen, softwarestoringen, menselijke fouten, onderhoud, beveiligingsincidenten, overmacht of acties van derden. Deze uitsluiting is zelfs van toepassing als de Aanbieder maatregelen heeft genomen om dergelijke gegevens te beschermen of te behouden. De Klant erkent uitdrukkelijk dat de integriteit, bewaring en herstelbaarheid van gegevens volledig zijn eigen verantwoordelijkheid zijn.
10.7 Onverminderd de bovenstaande bepalingen is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enige service-downtime, verminderde prestaties, onderbroken beschikbaarheid of het niet voldoen aan de uptime-verwachtingen, ongeacht of deze voortvloeit uit gepland onderhoud, ongeplande uitval, technische storingen, beveiligingsincidenten, overmacht of enige andere oorzaak. Deze uitsluiting is zelfs van toepassing wanneer de Aanbieder uptime-informatie of incidentrapporten op zijn statuspagina publiceert of maatregelen neemt om de diensten te herstellen. Geen vertrouwen op historische uptimecijfers of statuspagina-informatie schept enige garantie of garantie voor toekomstige beschikbaarheid.
10.8 Onverminderd artikel 6.3, 6.7 en 12.1 is de Aanbieder niet aansprakelijk voor claims, schade, verliezen, kosten of uitgaven die voortvloeien uit de inhoud, applicaties, configuraties of gegevens van de Klant die zijn opgeslagen op of verzonden via de diensten van de Aanbieder, inclusief claims van derden die beweren inbreuk op rechten, onwettigheid, laster, privacyschendingen of andere schade veroorzaakt door de inhoud van de Klant of door de Klant bediende systemen. Deze uitsluiting is van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en beperkt de aansprakelijkheid niet wanneer aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht (in het bijzonder artikel 10.2).
10.2 De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor elke juridische reden
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- vanwege een garantiebelofte, tenzij anders geregeld,
- vanwege verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Productaansprakelijkheidswet.
10.3 Als de Aanbieder door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract, tenzij de aansprakelijkheid volgens de bovenstaande clausule onbeperkt is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract naar inhoud aan de aanbieder oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
10.4 Voor het overige is aansprakelijkheid van Aanbieder uitgesloten.
10.5 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Aanbieder voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.
10.6 Onverminderd de bovenstaande bepalingen is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enig verlies, corruptie, ongeoorloofde toegang, verwijdering of onbeschikbaarheid van gegevens, inhoud, configuraties, databases of andere informatie opgeslagen door of namens de Klant, ongeacht de oorzaak, inclusief maar niet beperkt tot hardwarestoringen, softwarestoringen, menselijke fouten, onderhoud, beveiligingsincidenten, overmacht of acties van derden. Deze uitsluiting is zelfs van toepassing als de Aanbieder maatregelen heeft genomen om dergelijke gegevens te beschermen of te behouden. De Klant erkent uitdrukkelijk dat de integriteit, bewaring en herstelbaarheid van gegevens volledig zijn eigen verantwoordelijkheid zijn.
10.7 Onverminderd de bovenstaande bepalingen is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enige service-downtime, verminderde prestaties, onderbroken beschikbaarheid of het niet voldoen aan de uptime-verwachtingen, ongeacht of deze voortvloeit uit gepland onderhoud, ongeplande uitval, technische storingen, beveiligingsincidenten, overmacht of enige andere oorzaak. Deze uitsluiting is zelfs van toepassing wanneer de Aanbieder uptime-informatie of incidentrapporten op zijn statuspagina publiceert of maatregelen neemt om de diensten te herstellen. Geen vertrouwen op historische uptimecijfers of statuspagina-informatie schept enige garantie of garantie voor toekomstige beschikbaarheid.
10.8 Onverminderd artikel 6.3, 6.7 en 12.1 is de Aanbieder niet aansprakelijk voor claims, schade, verliezen, kosten of uitgaven die voortvloeien uit de inhoud, applicaties, configuraties of gegevens van de Klant die zijn opgeslagen op of verzonden via de diensten van de Aanbieder, inclusief claims van derden die beweren inbreuk op rechten, onwettigheid, laster, privacyschendingen of andere schade veroorzaakt door de inhoud van de Klant of door de Klant bediende systemen. Deze uitsluiting is van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en beperkt de aansprakelijkheid niet wanneer aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht (in het bijzonder artikel 10.2).
11) Registratie en klantaccount
11.1 Onbeperkte gebruiksmogelijkheden kunnen worden gebruikt door natuurlijke personen, vennootschappen en rechtspersonen met rechtsbevoegdheid.
11.2 Minderjarige Klanten moeten de toestemming van hun wettelijke voogden bewijzen voor het gebruik van Trivox. Trivox kan te allen tijde om toestemming in tekstvorm vragen.
11.3 Leeftijdsverificatie kan vereist zijn voor grotere productprijzen om te voldoen aan de wetgeving inzake jeugdbescherming.
11.4 Om een geldig klantaccount bij Trivox aan te maken, moet de Klant een geldig e-mailadres en een wachtwoord opgeven. Onjuiste informatie kan leiden tot het verwijderen van het account en het beëindigen van alle relaties; het creditsaldo wordt niet uitbetaald.
11.5 Wij hechten veel waarde aan respectvolle en eerlijke interactie met elkaar. Beledigingen of uiterst onvriendelijke uitlatingen jegens ons ondersteunend personeel worden niet getolereerd. Wij willen benadrukken dat ons ondersteunend personeel altijd vriendelijk en behulpzaam is. Wij streven ernaar de best mogelijke service en ondersteuning te bieden en verwachten in ruil daarvoor een beleefde en constructieve dialoog. In geval van overtreding behouden wij ons het recht voor om onmiddellijk passende maatregelen te nemen, inclusief de beëindiging van ondersteunende diensten of andere contractuele overeenkomsten, tot aan het blokkeren van het klantaccount.
11.6 Trivox kan een klantaccount op elk moment blokkeren als er een gewichtige reden is, zoals een overtreding van de wet of schending van de AV. In dit geval vindt geen restitutie van het tegoed of het betaalde bedrag plaats.
11.7 Het door de Klant geladen tegoed kan onder geen enkele omstandigheid worden uitbetaald. Het kan alleen worden gebruikt voor de uitbreiding van bestaande diensten en de aankoop van nieuwe diensten in de winkel van de aanbieder. In geval van terugboekingen van betalingen of het openen van PayPal-zaken behouden wij ons het recht voor om de klantaccount en alle bijbehorende diensten tot nader order te blokkeren of ook permanent te verwijderen.
11.2 Minderjarige Klanten moeten de toestemming van hun wettelijke voogden bewijzen voor het gebruik van Trivox. Trivox kan te allen tijde om toestemming in tekstvorm vragen.
11.3 Leeftijdsverificatie kan vereist zijn voor grotere productprijzen om te voldoen aan de wetgeving inzake jeugdbescherming.
11.4 Om een geldig klantaccount bij Trivox aan te maken, moet de Klant een geldig e-mailadres en een wachtwoord opgeven. Onjuiste informatie kan leiden tot het verwijderen van het account en het beëindigen van alle relaties; het creditsaldo wordt niet uitbetaald.
11.5 Wij hechten veel waarde aan respectvolle en eerlijke interactie met elkaar. Beledigingen of uiterst onvriendelijke uitlatingen jegens ons ondersteunend personeel worden niet getolereerd. Wij willen benadrukken dat ons ondersteunend personeel altijd vriendelijk en behulpzaam is. Wij streven ernaar de best mogelijke service en ondersteuning te bieden en verwachten in ruil daarvoor een beleefde en constructieve dialoog. In geval van overtreding behouden wij ons het recht voor om onmiddellijk passende maatregelen te nemen, inclusief de beëindiging van ondersteunende diensten of andere contractuele overeenkomsten, tot aan het blokkeren van het klantaccount.
11.6 Trivox kan een klantaccount op elk moment blokkeren als er een gewichtige reden is, zoals een overtreding van de wet of schending van de AV. In dit geval vindt geen restitutie van het tegoed of het betaalde bedrag plaats.
11.7 Het door de Klant geladen tegoed kan onder geen enkele omstandigheid worden uitbetaald. Het kan alleen worden gebruikt voor de uitbreiding van bestaande diensten en de aankoop van nieuwe diensten in de winkel van de aanbieder. In geval van terugboekingen van betalingen of het openen van PayPal-zaken behouden wij ons het recht voor om de klantaccount en alle bijbehorende diensten tot nader order te blokkeren of ook permanent te verwijderen.
12) Dataverantwoordelijkheid, backups, uptime
12.1 De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat hij als enige en volledig verantwoordelijk is voor alle gegevens, inhoud, configuraties en informatie die zijn opgeslagen op of verzonden via de diensten van de Aanbieder.
12.2 De Aanbieder levert commercieel redelijke inspanningen om de werking en veiligheid van zijn infrastructuur te behouden. De Aanbieder garandeert echter niet de ononderbroken beschikbaarheid, integriteit of herstelbaarheid van gegevens of diensten. Alle diensten, inclusief eventuele incidentele of aanvullende maatregelen voor gegevensbescherming, worden geleverd op een ‘as is’- en ‘as available’-basis, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet.
12.3 De Aanbieder garandeert niet het maken, bewaren of succesvol herstellen van back-upkopieën. De Klant is verplicht zijn eigen, onafhankelijke back-upstrategie te implementeren en te onderhouden en mag gegevens niet uitsluitend op de systemen van de Provider opslaan zonder adequate externe back-ups.
12.4 De Aanbieder garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de dienst of een specifiek uptimepercentage. Hoewel de infrastructuur van de Provider doorgaans 24 uur per dag operationeel is, kunnen gepland onderhoud, ongeplande uitval, technische storingen, beveiligingsincidenten, capaciteitsbeperkingen en gevallen van overmacht resulteren in tijdelijke of langdurige onbeschikbaarheid. Een dergelijke onbeschikbaarheid geeft de Klant geen recht op compensatie, servicekredieten, terugbetalingen of andere rechtsmiddelen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
12.5 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, gegevenscorruptie, onderbroken gegevensoverdrachten, mislukte back-ups, downtime van de service of andere gegevens- of beschikbaarheidsgerelateerde problemen die voortkomen uit technische storingen, onderhoud, beveiligingsgebeurtenissen of enige andere oorzaak, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
12.6 Om transparantie met betrekking tot de serviceprestaties te garanderen, onderhoudt de Provider een openbare statuspagina op https://status.trivox.sh/, waar Klanten en het publiek de huidige operationele status van services en historische uptime-informatie kunnen bekijken. De statuspagina is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen garantie, serviceniveauverplichting of garantie voor toekomstige beschikbaarheid.
12.7 In geval van serviceonderbrekingen of downtime kan de Aanbieder incidentrapporten publiceren op de statuspagina of via andere geschikte communicatiekanalen. Incidentmeldingen kunnen onder meer een beschrijving bevatten van de getroffen diensten, de geschatte of daadwerkelijke impact, het tijdspad van het incident en de maatregelen die zijn genomen om het op te lossen. De publicatie van incidentmeldingen geschiedt op basis van een inspanningsverplichting en schept geen verplichting tot schadevergoeding of ter voorkoming van toekomstige incidenten.
12.8 Voor zover de Aanbieder optionele back-up- of snapshot-functies aanbiedt, worden dergelijke functies zonder garantie geleverd en verschuiven of verminderen de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant voor zijn gegevens niet.
12.2 De Aanbieder levert commercieel redelijke inspanningen om de werking en veiligheid van zijn infrastructuur te behouden. De Aanbieder garandeert echter niet de ononderbroken beschikbaarheid, integriteit of herstelbaarheid van gegevens of diensten. Alle diensten, inclusief eventuele incidentele of aanvullende maatregelen voor gegevensbescherming, worden geleverd op een ‘as is’- en ‘as available’-basis, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet.
12.3 De Aanbieder garandeert niet het maken, bewaren of succesvol herstellen van back-upkopieën. De Klant is verplicht zijn eigen, onafhankelijke back-upstrategie te implementeren en te onderhouden en mag gegevens niet uitsluitend op de systemen van de Provider opslaan zonder adequate externe back-ups.
12.4 De Aanbieder garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de dienst of een specifiek uptimepercentage. Hoewel de infrastructuur van de Provider doorgaans 24 uur per dag operationeel is, kunnen gepland onderhoud, ongeplande uitval, technische storingen, beveiligingsincidenten, capaciteitsbeperkingen en gevallen van overmacht resulteren in tijdelijke of langdurige onbeschikbaarheid. Een dergelijke onbeschikbaarheid geeft de Klant geen recht op compensatie, servicekredieten, terugbetalingen of andere rechtsmiddelen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
12.5 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, gegevenscorruptie, onderbroken gegevensoverdrachten, mislukte back-ups, downtime van de service of andere gegevens- of beschikbaarheidsgerelateerde problemen die voortkomen uit technische storingen, onderhoud, beveiligingsgebeurtenissen of enige andere oorzaak, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
12.6 Om transparantie met betrekking tot de serviceprestaties te garanderen, onderhoudt de Provider een openbare statuspagina op https://status.trivox.sh/, waar Klanten en het publiek de huidige operationele status van services en historische uptime-informatie kunnen bekijken. De statuspagina is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen garantie, serviceniveauverplichting of garantie voor toekomstige beschikbaarheid.
12.7 In geval van serviceonderbrekingen of downtime kan de Aanbieder incidentrapporten publiceren op de statuspagina of via andere geschikte communicatiekanalen. Incidentmeldingen kunnen onder meer een beschrijving bevatten van de getroffen diensten, de geschatte of daadwerkelijke impact, het tijdspad van het incident en de maatregelen die zijn genomen om het op te lossen. De publicatie van incidentmeldingen geschiedt op basis van een inspanningsverplichting en schept geen verplichting tot schadevergoeding of ter voorkoming van toekomstige incidenten.
12.8 Voor zover de Aanbieder optionele back-up- of snapshot-functies aanbiedt, worden dergelijke functies zonder garantie geleverd en verschuiven of verminderen de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant voor zijn gegevens niet.
13) Levering van diensten
13.1 Om de functionaliteit en stabiliteit van onze infrastructuur te garanderen, behouden wij ons het recht voor om het product zonder voorafgaande kennisgeving te deactiveren of volledig te verwijderen in geval van buitengewoon gebruik van technische middelen, met name in het geval van buitensporige of langdurige hoge belasting van het netwerk, processors of werkgeheugen, om onze infrastructuur te beschermen.
13.2 Klantenondersteuning is gratis beschikbaar voor Klanten, met bepaalde uitzonderingen. Wij bieden geen beheerd beheer van klantsystemen of doorlopend operationeel beheer van klantinhoud. Ondersteuning is beperkt tot hulp met de beste inspanning bij het platform van de Provider, levering, facturering en algemene infrastructuurproblemen binnen de reikwijdte beschreven in Paragraaf 2.7. Hiervoor bestaat geen garantie. Tevens zijn wij gerechtigd, na overleg met de Klant, diensten tegen betaling aan te bieden.
13.3 De activering van het product vindt doorgaans automatisch plaats direct na de bestelling. In sommige speciale gevallen, zoals bij domeinen, kunnen er vertragingen optreden bij de levering als gevolg van validatieprocessen of verificaties door derden, die voor onbepaalde tijd kunnen duren.
13.4 De domeinboeking is minimaal één jaar geldig. Indien de opzegging niet vóór het verstrijken van de overeengekomen termijn plaatsvindt, wordt het domein automatisch en onherroepelijk verwijderd. Trivox behoudt zich het recht voor om inactieve domeinen te verwijderen.
13.5 De Aanbieder stuurt het registratieverzoek van de Klant door naar de verantwoordelijke registratieautoriteit (NIC). De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de wettigheid, volledigheid en juistheid van zijn verzoek en de daarin opgenomen informatie. De Aanbieder voert normaliter geen verificatie uit, ook niet op plausibiliteit. De Aanbieder heeft geen invloed op de registratie en is niet aansprakelijk voor het succes ervan. De Klant kan er pas van uitgaan dat het gewenste domein succesvol is geregistreerd als hij als eigenaar in de bijbehorende NIC is ingevoerd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te informeren over de toewijzingsregels en de AV van de NIC voor het betreffende domein en om hiermee akkoord te gaan.
13.2 Klantenondersteuning is gratis beschikbaar voor Klanten, met bepaalde uitzonderingen. Wij bieden geen beheerd beheer van klantsystemen of doorlopend operationeel beheer van klantinhoud. Ondersteuning is beperkt tot hulp met de beste inspanning bij het platform van de Provider, levering, facturering en algemene infrastructuurproblemen binnen de reikwijdte beschreven in Paragraaf 2.7. Hiervoor bestaat geen garantie. Tevens zijn wij gerechtigd, na overleg met de Klant, diensten tegen betaling aan te bieden.
13.3 De activering van het product vindt doorgaans automatisch plaats direct na de bestelling. In sommige speciale gevallen, zoals bij domeinen, kunnen er vertragingen optreden bij de levering als gevolg van validatieprocessen of verificaties door derden, die voor onbepaalde tijd kunnen duren.
13.4 De domeinboeking is minimaal één jaar geldig. Indien de opzegging niet vóór het verstrijken van de overeengekomen termijn plaatsvindt, wordt het domein automatisch en onherroepelijk verwijderd. Trivox behoudt zich het recht voor om inactieve domeinen te verwijderen.
13.5 De Aanbieder stuurt het registratieverzoek van de Klant door naar de verantwoordelijke registratieautoriteit (NIC). De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de wettigheid, volledigheid en juistheid van zijn verzoek en de daarin opgenomen informatie. De Aanbieder voert normaliter geen verificatie uit, ook niet op plausibiliteit. De Aanbieder heeft geen invloed op de registratie en is niet aansprakelijk voor het succes ervan. De Klant kan er pas van uitgaan dat het gewenste domein succesvol is geregistreerd als hij als eigenaar in de bijbehorende NIC is ingevoerd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te informeren over de toewijzingsregels en de AV van de NIC voor het betreffende domein en om hiermee akkoord te gaan.
14) Dienstomschrijving
14.1 De door ons geleverde diensten mogen geen toepasselijke wetten of auteursrechten schenden. Bovendien tolereren wij het hosten (d.w.z. publiceren, aanbieden, opslaan, enz.) van pornografische inhoud niet. Wij behouden ons het recht voor om de dienst te verwijderen in geval van overtreding van de bovengenoemde redenen.
14.2 Om technische redenen kan het aan de Klant toegewezen IP-adres op elk moment wijzigen. Er bestaat geen recht op de toewijzing of reservering van specifieke IP-adressen.
14.3 Wij behouden ons het recht voor om de functionaliteit van het platform te beperken of het gebruik van het platform volledig te staken voor zover dit nodig is om aan wettelijke vereisten te voldoen. Wij informeren Klanten vooraf tijdig.
14.4 Het inclusieve verkeer dat deel uitmaakt van de diensten moet worden behandeld als "Fair Use". De standaardlimiet voor redelijk gebruik is 1 TB (terabyte). Als het inclusieve volume wordt overschreden, wordt de netwerksnelheid verlaagd naar 1 Mbit/s.
14.2 Om technische redenen kan het aan de Klant toegewezen IP-adres op elk moment wijzigen. Er bestaat geen recht op de toewijzing of reservering van specifieke IP-adressen.
14.3 Wij behouden ons het recht voor om de functionaliteit van het platform te beperken of het gebruik van het platform volledig te staken voor zover dit nodig is om aan wettelijke vereisten te voldoen. Wij informeren Klanten vooraf tijdig.
14.4 Het inclusieve verkeer dat deel uitmaakt van de diensten moet worden behandeld als "Fair Use". De standaardlimiet voor redelijk gebruik is 1 TB (terabyte). Als het inclusieve volume wordt overschreden, wordt de netwerksnelheid verlaagd naar 1 Mbit/s.
15) Wijziging voorwaarden
15.1 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen, op voorwaarde dat de Klant met de wijziging instemt.
15.2 De Aanbieder behoudt zich tevens het recht voor om deze AV te wijzigen, zelfs zonder toestemming van de Klant,
- voor zover de Aanbieder daartoe verplicht is als gevolg van een wijziging in de juridische situatie;
- voor zover de Aanbieder daarmee voldoet aan een tegen hem gerichte rechterlijke uitspraak of beslissing van een autoriteit;
- voor zover de Aanbieder geheel nieuwe diensten, dienstelementen of diensten introduceert die een beschrijving van diensten in de AV vereisen, tenzij dit de eerdere gebruiksrelatie nadelig verandert;
- als de wijziging alleen maar voordelig is voor de Klant; of
- als de wijziging louter technisch of procedureel van aard is, tenzij deze substantiële gevolgen heeft voor de Klant.
15.3 De Aanbieder zal de Klant tijdig en in passende vorm op de hoogte stellen van materiële wijzigingen in deze AV. Materiële wijzigingen zijn wijzigingen die de contractuele relatie aanzienlijk in het nadeel van de Klant zouden veranderen of die gelijkwaardig zouden zijn aan het sluiten van een volledig nieuw contract. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om regelgeving over het type en de omvang van de dienst of over de contractduur en de opzegmodaliteiten.
15.4 Het opzeggingsrecht van de Klant blijft onaangetast.
15.2 De Aanbieder behoudt zich tevens het recht voor om deze AV te wijzigen, zelfs zonder toestemming van de Klant,
- voor zover de Aanbieder daartoe verplicht is als gevolg van een wijziging in de juridische situatie;
- voor zover de Aanbieder daarmee voldoet aan een tegen hem gerichte rechterlijke uitspraak of beslissing van een autoriteit;
- voor zover de Aanbieder geheel nieuwe diensten, dienstelementen of diensten introduceert die een beschrijving van diensten in de AV vereisen, tenzij dit de eerdere gebruiksrelatie nadelig verandert;
- als de wijziging alleen maar voordelig is voor de Klant; of
- als de wijziging louter technisch of procedureel van aard is, tenzij deze substantiële gevolgen heeft voor de Klant.
15.3 De Aanbieder zal de Klant tijdig en in passende vorm op de hoogte stellen van materiële wijzigingen in deze AV. Materiële wijzigingen zijn wijzigingen die de contractuele relatie aanzienlijk in het nadeel van de Klant zouden veranderen of die gelijkwaardig zouden zijn aan het sluiten van een volledig nieuw contract. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om regelgeving over het type en de omvang van de dienst of over de contractduur en de opzegmodaliteiten.
15.4 Het opzeggingsrecht van de Klant blijft onaangetast.
16) Toepasselijk recht, bevoegde rechter
16.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
16.2 Indien de klant optreedt als handelaar, rechtspersoon van publiek recht of speciaal fonds van publiek recht met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de aanbieder. Indien de klant zijn statutaire zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de aanbieder de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, indien het contract of de vorderingen uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft Aanbieder echter in ieder geval het recht om een beroep te doen op de rechter van de vestigingsplaats van Klant.
16.2 Indien de klant optreedt als handelaar, rechtspersoon van publiek recht of speciaal fonds van publiek recht met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de aanbieder. Indien de klant zijn statutaire zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de aanbieder de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, indien het contract of de vorderingen uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft Aanbieder echter in ieder geval het recht om een beroep te doen op de rechter van de vestigingsplaats van Klant.
17) Alternatieve geschillenbeslechting
17.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
17.2 De Aanbieder is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
17.2 De Aanbieder is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
18) Scheidbaarheidsclausule
18.1 Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
18.2 In plaats van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling geldt een bepaling die de betekenis en het doel van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling het dichtst benadert.
18.3 Hetzelfde geldt indien deze AV een leemte bevatten.
18.2 In plaats van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling geldt een bepaling die de betekenis en het doel van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling het dichtst benadert.
18.3 Hetzelfde geldt indien deze AV een leemte bevatten.
19) Verwerkersovereenkomst (AVV / art. 28 AVG)
19.1 Reikwijdte en rollen. Wanneer de Aanbieder namens de Klant persoonlijke gegevens host, opslaat, verzendt of anderszins verwerkt tijdens het leveren van hosting, VPS, dedicated server, spelserver, colocatie, webhosting of gerelateerde infrastructuurdiensten, treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke (Verantwortlicher) en treedt de Aanbieder op als verwerker (Auftragsverarbeiter) in de zin van Art. 4 en art. 28 AVG. Dit artikel 19 vormt het schriftelijke contract vereist door art. 28(3) AVG. Het is niet van toepassing op persoonlijke gegevens die de Aanbieder verwerkt als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke (in het bijzonder klantaccount-, facturerings-, ondersteunings- en websitegegevens), waarop het Privacybeleid van de Aanbieder van toepassing is.
19.2 Onderwerp en duur. Het onderwerp van de verwerking is de levering van de bestelde infrastructuur en aanverwante diensten, inclusief de opslag en verzending van klantinhoud op de systemen van de aanbieder. De verwerking duurt voor de duur van het betreffende servicecontract en eindigt wanneer de service wordt beëindigd en resterende gegevens worden verwijderd of geretourneerd in overeenstemming met dit artikel 19.
19.3 Aard en doel. De verwerking is beperkt tot wat nodig is voor het leveren, exploiteren, beveiligen, onderhouden en ondersteunen van de gecontracteerde diensten (met name hosting/opslag, netwerkoverdracht, optionele back-ups of snapshots indien ingeschakeld, afhandeling van misbruik en technische ondersteuning op verzoek van de Klant). De Aanbieder bepaalt niet de doeleinden van de verwerking door de Klant en verwerkt de inhoud van de Klant niet voor de eigen doeleinden van de Aanbieder, behalve zoals vereist door de wet of indien nodig om de infrastructuur van de Aanbieder en andere klanten te beschermen.
19.4 Soorten gegevens en betrokkenen. De categorieën van persoonsgegevens en betrokkenen worden uitsluitend door de Klant bepaald via de inhoud en toepassingen die de Klant op de diensten plaatst. Dit kunnen bijvoorbeeld identificatie- en contactgegevens, account- en gebruiksgegevens, communicatie-inhoud, technische logboeken en andere gegevens zijn die zijn geüpload of gegenereerd door de Klant of de eindgebruikers van de Klant. De Aanbieder heeft geen verplichting om de inhoud van de Klant te inspecteren om persoonlijke gegevens te identificeren.
19.5 Instructies. De Aanbieder zal persoonlijke gegevens alleen verwerken op gedocumenteerde instructies van de Klant, tenzij dit vereist is door de wetgeving van de Unie of de lidstaten waaraan de Aanbieder onderworpen is; in dat geval zal de Aanbieder de Klant vóór de verwerking op de hoogte stellen van deze wettelijke verplichting, tenzij de wet dergelijke informatie verbiedt. De instructies van de Klant worden gegeven via deze AV, de servicebeschrijving, het Klantenpaneel en supporttickets. Instructies die verder gaan dan de gecontracteerde diensten, onwettig zijn of onredelijke inspanningen vergen, kunnen worden geweigerd of alleen worden aangeboden als een betalende aanvullende dienst.
19.6 Vertrouwelijkheid. De Aanbieder zorgt ervoor dat personen die bevoegd zijn om persoonsgegevens te verwerken, zich tot geheimhouding hebben verplicht of een passende wettelijke geheimhoudingsplicht hebben.
19.7 Beveiligingsmaatregelen (TOM’s). Rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, implementeert de aanbieder passende technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig art. 32 AVG, waaronder in het bijzonder: fysieke toegangscontroles bij de datacenterfaciliteiten; logische toegangscontroles en authenticatie voor administratieve systemen; netwerksegregatie en firewalling; versleuteling tijdens de overdracht, indien aangeboden door de dienst (bijvoorbeeld TLS voor paneel- en websitetoegang); capaciteits-, beschikbaarheids- en herstelmaatregelen op basis van de beste inspanningen; loggen van relevante administratieve toegang; en de toegang van het personeel is beperkt tot wat nodig is voor de bediening en ondersteuning. De Klant blijft verantwoordelijk voor het beveiligen van gastbesturingssystemen, applicaties, inloggegevens, encryptie van gegevens in rust binnen de omgeving van de Klant, en back-ups zoals elders in deze AV uiteengezet.
19.8 Locatie van verwerking. Klantinhoud wordt voornamelijk verwerkt in datacentra in Amsterdam, Nederland (EER). De administratie en ondersteuning van de Aanbieder kan ook vanuit Duitsland binnen de EER worden uitgevoerd.
19.9 Subverwerkers. De Klant machtigt de Aanbieder in het algemeen om subverwerkers in te schakelen voor zover dit noodzakelijk is om de diensten te verlenen. Huidige materiële subverwerkers/infrastructuurpartijen zijn onder meer:
• Amsterdamse faciliteitsexploitanten die door de Aanbieder worden gebruikt (in het bijzonder Databarn en NorthC AMS / NorthC Datacenters) voor colocatie, stroom, koeling en aanverwante facilitaire diensten;
• Cloudflare, Inc. (en gelieerde ondernemingen) voor DNS/CDN/beveiligingsdiensten gerelateerd aan de platforms van de Aanbieder en, indien van toepassing, reverse-DNS van de klant;
• Door de Klant ingeschakelde betalingsproviders voor opwaarderingen (momenteel PayPal en NOWPayments) voor zover metagegevens van betalingen worden verwerkt in verband met de services;
• Control-plane-platforms die worden gebruikt voor de levering van services (VirtFusion voor VPS, TenantOS voor dedicated/IPMI-beheer, Pterodactyl voor gameservers en de webhostingpaneel/webruimtestack op de systemen van de Provider).
De Aanbieder zal gegevensbeschermingsverplichtingen opleggen aan subverwerkers die niet minder beschermend zijn dan die in dit artikel 19, voor zover zij persoonsgegevens namens de Aanbieder verwerken. De Aanbieder zal de Klant op passende wijze informeren over voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van materiële subverwerkers (bijvoorbeeld via websitekennisgeving of e-mail). De Klant kan binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar maken op grond van redelijke gegevensbeschermingsgronden; als er geen wederzijds aanvaardbare oplossing wordt bereikt, kan elke partij de betrokken diensten op buitengewone wijze beëindigen.
19.10 Assistentie. Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover de Aanbieder beschikt, zal de Aanbieder de Klant, door middel van passende technische en organisatorische maatregelen en voor zover mogelijk, assisteren bij het nakomen van de verplichtingen van de Klant om te reageren op verzoeken om de rechten van de betrokkene uit te oefenen onder Hoofdstuk III AVG, en bij het naleven van Art. 32 t/m 36 AVG (beveiliging, melding inbreuk, DPIA, voorafgaand overleg). Hulp die verder gaat dan standaard zelfbedieningstools en redelijke ondersteuning kan in rekening worden gebracht tegen de dan geldende tarieven van de Aanbieder.
19.11 Inbreuken op persoonsgegevens. De Aanbieder zal de Klant zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen nadat hij zich bewust is geworden van een inbreuk op persoonlijke gegevens die van invloed is op de inhoud van de Klant die is verwerkt op grond van dit artikel 19, en zal informatie verstrekken die redelijkerwijs beschikbaar is voor de Aanbieder om de Klant te helpen voldoen aan Art. 33/34 AVG-verplichtingen.
19.12 Verwijderen en retourneren. Bij beëindiging van de betreffende dienst zal de Aanbieder, naar keuze van de Klant, bestaande Klantinhoud verwijderen of retourneren en bestaande kopieën verwijderen, tenzij de wetgeving van de Unie of de lidstaten opslag vereist. De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van gegevens vóór beëindiging. Na het verstrijken van een eventuele resterende bewaarperiode die om technische redenen of ter voorkoming van misbruik is toegepast, wordt de resterende klantinhoud op buiten gebruik gestelde services verwijderd. De wettelijke bewaring van de eigen factuur- en contractgegevens van de Aanbieder blijft onaangetast.
19.13 Audits en informatie. De Aanbieder zal aan de Klant alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om de naleving van Art. 28 AVG en staan audits toe, inclusief inspecties, die worden uitgevoerd door de Klant of een andere door de Klant gemachtigde auditor, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, vertrouwelijkheids-, veiligheids- en kantoorurenbeperkingen, en niet vaker dan één keer per kalenderjaar, tenzij een bevoegde toezichthoudende autoriteit of een concrete inbreuk op persoonsgegevens anders vereist. Bewijs op afstand (bijv. certificaten, documentatie, antwoorden op vragenlijsten) verdient de voorkeur. Audits ter plaatse bij gedeelde faciliteiten kunnen beperkt zijn tot wat de exploitanten van de faciliteiten toestaan; De kosten van audits zijn voor rekening van de Klant, tenzij een materiële schending van dit artikel 19 door de Aanbieder wordt vastgesteld.
19.14 Verplichtingen van de klant. De Klant garandeert dat hij een wettige basis heeft voor de verwerking, de vereiste kennisgevingen aan de betrokkenen heeft verstrekt en de Aanbieder niet zal instrueren gegevens te verwerken in strijd met de AVG of andere toepasselijke wetgeving. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de inhoud van de Klant en voor het configureren van applicaties en toegangsgegevens voor de diensten.
19.15 Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid onder dit artikel 19 volgt artikel 10 van deze AV en verplichte AVG-bepalingen. Niets in dit artikel 19 beperkt de aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking door de toepasselijke wetgeving verboden is.
19.16 Voorrang. In het geval van een conflict tussen dit artikel 19 en andere bepalingen van deze AV met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant, prevaleert dit artikel 19.
19.2 Onderwerp en duur. Het onderwerp van de verwerking is de levering van de bestelde infrastructuur en aanverwante diensten, inclusief de opslag en verzending van klantinhoud op de systemen van de aanbieder. De verwerking duurt voor de duur van het betreffende servicecontract en eindigt wanneer de service wordt beëindigd en resterende gegevens worden verwijderd of geretourneerd in overeenstemming met dit artikel 19.
19.3 Aard en doel. De verwerking is beperkt tot wat nodig is voor het leveren, exploiteren, beveiligen, onderhouden en ondersteunen van de gecontracteerde diensten (met name hosting/opslag, netwerkoverdracht, optionele back-ups of snapshots indien ingeschakeld, afhandeling van misbruik en technische ondersteuning op verzoek van de Klant). De Aanbieder bepaalt niet de doeleinden van de verwerking door de Klant en verwerkt de inhoud van de Klant niet voor de eigen doeleinden van de Aanbieder, behalve zoals vereist door de wet of indien nodig om de infrastructuur van de Aanbieder en andere klanten te beschermen.
19.4 Soorten gegevens en betrokkenen. De categorieën van persoonsgegevens en betrokkenen worden uitsluitend door de Klant bepaald via de inhoud en toepassingen die de Klant op de diensten plaatst. Dit kunnen bijvoorbeeld identificatie- en contactgegevens, account- en gebruiksgegevens, communicatie-inhoud, technische logboeken en andere gegevens zijn die zijn geüpload of gegenereerd door de Klant of de eindgebruikers van de Klant. De Aanbieder heeft geen verplichting om de inhoud van de Klant te inspecteren om persoonlijke gegevens te identificeren.
19.5 Instructies. De Aanbieder zal persoonlijke gegevens alleen verwerken op gedocumenteerde instructies van de Klant, tenzij dit vereist is door de wetgeving van de Unie of de lidstaten waaraan de Aanbieder onderworpen is; in dat geval zal de Aanbieder de Klant vóór de verwerking op de hoogte stellen van deze wettelijke verplichting, tenzij de wet dergelijke informatie verbiedt. De instructies van de Klant worden gegeven via deze AV, de servicebeschrijving, het Klantenpaneel en supporttickets. Instructies die verder gaan dan de gecontracteerde diensten, onwettig zijn of onredelijke inspanningen vergen, kunnen worden geweigerd of alleen worden aangeboden als een betalende aanvullende dienst.
19.6 Vertrouwelijkheid. De Aanbieder zorgt ervoor dat personen die bevoegd zijn om persoonsgegevens te verwerken, zich tot geheimhouding hebben verplicht of een passende wettelijke geheimhoudingsplicht hebben.
19.7 Beveiligingsmaatregelen (TOM’s). Rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, implementeert de aanbieder passende technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig art. 32 AVG, waaronder in het bijzonder: fysieke toegangscontroles bij de datacenterfaciliteiten; logische toegangscontroles en authenticatie voor administratieve systemen; netwerksegregatie en firewalling; versleuteling tijdens de overdracht, indien aangeboden door de dienst (bijvoorbeeld TLS voor paneel- en websitetoegang); capaciteits-, beschikbaarheids- en herstelmaatregelen op basis van de beste inspanningen; loggen van relevante administratieve toegang; en de toegang van het personeel is beperkt tot wat nodig is voor de bediening en ondersteuning. De Klant blijft verantwoordelijk voor het beveiligen van gastbesturingssystemen, applicaties, inloggegevens, encryptie van gegevens in rust binnen de omgeving van de Klant, en back-ups zoals elders in deze AV uiteengezet.
19.8 Locatie van verwerking. Klantinhoud wordt voornamelijk verwerkt in datacentra in Amsterdam, Nederland (EER). De administratie en ondersteuning van de Aanbieder kan ook vanuit Duitsland binnen de EER worden uitgevoerd.
19.9 Subverwerkers. De Klant machtigt de Aanbieder in het algemeen om subverwerkers in te schakelen voor zover dit noodzakelijk is om de diensten te verlenen. Huidige materiële subverwerkers/infrastructuurpartijen zijn onder meer:
• Amsterdamse faciliteitsexploitanten die door de Aanbieder worden gebruikt (in het bijzonder Databarn en NorthC AMS / NorthC Datacenters) voor colocatie, stroom, koeling en aanverwante facilitaire diensten;
• Cloudflare, Inc. (en gelieerde ondernemingen) voor DNS/CDN/beveiligingsdiensten gerelateerd aan de platforms van de Aanbieder en, indien van toepassing, reverse-DNS van de klant;
• Door de Klant ingeschakelde betalingsproviders voor opwaarderingen (momenteel PayPal en NOWPayments) voor zover metagegevens van betalingen worden verwerkt in verband met de services;
• Control-plane-platforms die worden gebruikt voor de levering van services (VirtFusion voor VPS, TenantOS voor dedicated/IPMI-beheer, Pterodactyl voor gameservers en de webhostingpaneel/webruimtestack op de systemen van de Provider).
De Aanbieder zal gegevensbeschermingsverplichtingen opleggen aan subverwerkers die niet minder beschermend zijn dan die in dit artikel 19, voor zover zij persoonsgegevens namens de Aanbieder verwerken. De Aanbieder zal de Klant op passende wijze informeren over voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van materiële subverwerkers (bijvoorbeeld via websitekennisgeving of e-mail). De Klant kan binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar maken op grond van redelijke gegevensbeschermingsgronden; als er geen wederzijds aanvaardbare oplossing wordt bereikt, kan elke partij de betrokken diensten op buitengewone wijze beëindigen.
19.10 Assistentie. Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover de Aanbieder beschikt, zal de Aanbieder de Klant, door middel van passende technische en organisatorische maatregelen en voor zover mogelijk, assisteren bij het nakomen van de verplichtingen van de Klant om te reageren op verzoeken om de rechten van de betrokkene uit te oefenen onder Hoofdstuk III AVG, en bij het naleven van Art. 32 t/m 36 AVG (beveiliging, melding inbreuk, DPIA, voorafgaand overleg). Hulp die verder gaat dan standaard zelfbedieningstools en redelijke ondersteuning kan in rekening worden gebracht tegen de dan geldende tarieven van de Aanbieder.
19.11 Inbreuken op persoonsgegevens. De Aanbieder zal de Klant zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen nadat hij zich bewust is geworden van een inbreuk op persoonlijke gegevens die van invloed is op de inhoud van de Klant die is verwerkt op grond van dit artikel 19, en zal informatie verstrekken die redelijkerwijs beschikbaar is voor de Aanbieder om de Klant te helpen voldoen aan Art. 33/34 AVG-verplichtingen.
19.12 Verwijderen en retourneren. Bij beëindiging van de betreffende dienst zal de Aanbieder, naar keuze van de Klant, bestaande Klantinhoud verwijderen of retourneren en bestaande kopieën verwijderen, tenzij de wetgeving van de Unie of de lidstaten opslag vereist. De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van gegevens vóór beëindiging. Na het verstrijken van een eventuele resterende bewaarperiode die om technische redenen of ter voorkoming van misbruik is toegepast, wordt de resterende klantinhoud op buiten gebruik gestelde services verwijderd. De wettelijke bewaring van de eigen factuur- en contractgegevens van de Aanbieder blijft onaangetast.
19.13 Audits en informatie. De Aanbieder zal aan de Klant alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om de naleving van Art. 28 AVG en staan audits toe, inclusief inspecties, die worden uitgevoerd door de Klant of een andere door de Klant gemachtigde auditor, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, vertrouwelijkheids-, veiligheids- en kantoorurenbeperkingen, en niet vaker dan één keer per kalenderjaar, tenzij een bevoegde toezichthoudende autoriteit of een concrete inbreuk op persoonsgegevens anders vereist. Bewijs op afstand (bijv. certificaten, documentatie, antwoorden op vragenlijsten) verdient de voorkeur. Audits ter plaatse bij gedeelde faciliteiten kunnen beperkt zijn tot wat de exploitanten van de faciliteiten toestaan; De kosten van audits zijn voor rekening van de Klant, tenzij een materiële schending van dit artikel 19 door de Aanbieder wordt vastgesteld.
19.14 Verplichtingen van de klant. De Klant garandeert dat hij een wettige basis heeft voor de verwerking, de vereiste kennisgevingen aan de betrokkenen heeft verstrekt en de Aanbieder niet zal instrueren gegevens te verwerken in strijd met de AVG of andere toepasselijke wetgeving. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de inhoud van de Klant en voor het configureren van applicaties en toegangsgegevens voor de diensten.
19.15 Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid onder dit artikel 19 volgt artikel 10 van deze AV en verplichte AVG-bepalingen. Niets in dit artikel 19 beperkt de aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking door de toepasselijke wetgeving verboden is.
19.16 Voorrang. In het geval van een conflict tussen dit artikel 19 en andere bepalingen van deze AV met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant, prevaleert dit artikel 19.