U opent een ticket.
Wij openen het rack.
Reboots, bekabeling, hardwarevervanging en rackwerk, uitgevoerd door onze technici zodat u niet hoeft te reizen.
Rack A12
Databarn AMS
€ 75 / uur
Geplande bezoeken
Technicus ter plaatse
Schijfvervanging · bay 4 · fotorapport volgt
Locaties
Waar wij het rack openen
Vaste locaties plus andere datacenters in Nederland en rond Düsseldorf en Frankfurt op aanvraag.
Databarn
Amsterdam
Regelmatig remote hands op deze locatie. Open een ticket met uw rackpositie.
NorthC
Amsterdam
Regelmatig remote hands op deze locatie. Open een ticket met uw rackpositie.
Qupra
Amsterdam
Regelmatig remote hands op deze locatie. Open een ticket met uw rackpositie.
Skylink DC
Nederland
Regelmatig remote hands op deze locatie. Open een ticket met uw rackpositie.
nLighten
Nederland
Regelmatig remote hands op deze locatie. Open een ticket met uw rackpositie.
Andere datacenters op aanvraag
Nederland · Düsseldorf · Frankfurt
Elk ander datacenter in Nederland, en in Duitsland rond Düsseldorf en Frankfurt. Prijs per opdracht.
Diensten
Handen bij het rack, ogen op uw apparatuur
De veelvoorkomende gevallen, uitgevoerd door technici die elke dag in deze hallen werken.
Power en reboots
Power cycling, koude starts, controle van PSU-status en PDU-poorten wanneer een machine niet meer reageert.
Bekabeling
Patchen van cross-connects, vervangen van koper- en glasvezelkabels, controle van link-LED's en opnieuw plaatsen van transceivers.
Hardwarevervanging
Vervangen van schijven, RAM, voedingen en ventilatoren met onderdelen die u ons opstuurt of reserveonderdelen die u op locatie opslaat.
Visuele controle
Status van LED's en displays, aflezen van serienummers en labels, foto's van uw apparatuur op aanvraag.
Inbegrepen vs. betaald
Wat uw colocatiecontract al dekt
Fair-use remote hands zijn onderdeel van elk colocatiecontract, en colocatieklanten krijgen korting op betaald werk. Langere klussen lopen als geplande bezoeken tegen € 75 per uur.
Inbegrepen bij colocatie (fair use)
- Power cycle / reboot van uw apparatuur
- Visuele statuscontrole van LED's en displays
- Doorgeven van serienummers en labelgegevens
- Controleren en opnieuw plaatsen van bestaande kabels
- Indrukken van fysieke knoppen of schakelaars op aanvraag
Betaald werk
- Rack and stack van nieuwe of vervangende hardware
- Onderdelenvervanging: schijven, RAM, voeding, ventilatoren, NIC's
- Hulp bij OS-herinstallatie met aangesloten console
- Gestructureerd bekabelingswerk en nieuwe cross-connects
- Ontvangen, uitpakken en opslaan van zendingen
- Demontage en inpakken van apparatuur voor retour
Proces
Van ticket tot rapport
Elke opdracht doorloopt dezelfde vier stappen, zodat u altijd weet wat er bij uw rack is gebeurd.
Stap 1 · Open een ticket
Beschrijf de taak, rackpositie en gewenst tijdvak in het klantenpaneel. Wij antwoorden met beschikbare tijdsloten.
Stap 2 · Bevestiging
Wij bevestigen de scope, verwachte duur en het geldende tarief voordat betaald werk start.
Stap 3 · Werk wordt uitgevoerd
Een technicus voert de taak uit bij het rack. Bij langere klussen blijft u via het ticket in contact.
Stap 4 · Rapport
U krijgt een samenvatting in het ticket: wat is gedaan, bestede tijd en foto's waar nuttig.
Dekking
Taken die wij uitvoeren
Niet uitputtend. Staat uw taak er niet bij, beschrijf hem in het ticket en wij laten u weten of we hem kunnen doen.
Power en console
- Power cycle en koude start
- PDU-poortcontrole en schakelen
- Crash cart / IPMI-console aansluiten
- BIOS- en bootvolgorde-wijzigingen op instructie
Bekabeling en netwerk
- Koper- of glasvezelkabels patchen en vervangen
- SFP/QSFP-transceivers opnieuw plaatsen
- Link-LED's en poortstatus controleren
- Bekabeling labelen en documenteren
Hardware en logistiek
- Rack and stack van servers
- Vervangen van schijven, RAM, voeding en ventilatoren
- Zendingen ontvangen en opslaan
- Demontage en voorbereiden voor retour
Iets anders? Beschrijf het in een ticket en wij bevestigen scope en tarief.
Prijzen
Eenvoudige uurtarieven
Geplande bezoeken tegen € 75 per uur. Colocatieklanten krijgen fair-use remote hands inbegrepen en korting op betaald werk. Spoedinzet met SLA-garantie komt binnenkort.
Colocatieklanten
Onderdeel van elk colocatiecontract
- Fair-use remote hands inbegrepen: reboots, controles, kabels herplaatsen
- Gereduceerd uurtarief op geplande bezoeken
- Opslag van reserveonderdelen op locatie
Geplande remote hands
Op afspraak, gefactureerd per gestart uur
- Boek een tijdvak via een ticket
- Scope en tarief bevestigd voor het bezoek
- Schriftelijk rapport met foto's achteraf
Spoed remote hands
Nog niet beschikbaar
- Momenteel geen spoedinzet
- Nog geen SLA-garantie op reactietijden
- Optie met gegarandeerde reactie komt binnenkort
Alle prijzen exclusief btw. Betaald werk wordt altijd in het ticket bevestigd voordat het start. Opdrachten in andere datacenters in Nederland of rond Düsseldorf / Frankfurt worden per opdracht geoffreerd.
Snel nodig? Schrijf ons op WhatsApp
Bel of stuur een bericht naar +49 170 9071597 voor een snel antwoord.
Remote hands aanvraag
Vermeld uw rackpositie, datacenter en de taak. Verzenden maakt automatisch een ticket aan.
Aan de slag
Handen nodig bij uw rack?
Open een ticket met uw rackpositie en de taak. Voor colocatieoffertes inclusief remote hands neemt ons team binnen één werkdag contact op.
- Vaste aanwezigheid in Databarn, NorthC, Qupra, Skylink DC en nLighten
- Andere datacenters in Nederland en rond Düsseldorf / Frankfurt op aanvraag
- Reactie bevestigd in het ticket voordat het werk start
- Foto's en samenvatting na elke voltooide klus
Partnernetwerk
Van rack and stack tot debuggen ter plaatse, georganiseerd met onze partners. Vervangende onderdelen zijn vaak ook te regelen.
Opslag reserveonderdelen
Stuur reserveonderdelen vooraf op. Wij slaan ze op en gebruiken ze wanneer een vervanging nodig is.
Gedocumenteerd werk
Elke klus eindigt met een schriftelijke samenvatting en foto's in uw tickethistorie.