Digital Services Act

Trivox levert unmanaged infrastructuur en hostingdiensten (o.a. VPS, VMs, dedicated servers, game servers, webhosting en colocation). Klanten beheren hun eigen systemen en zijn zelf verantwoordelijk voor content die ze opslaan, publiceren of verzenden. Trivox controleert klantcontent niet vooraf en treedt niet op als uitgever of redacteur van klantcontent. Bij geloofwaardige meldingen van illegale content of wanneer we op andere wijze kennis krijgen van manifest onrechtmatig materiaal, kunnen we passende maatregelen nemen volgens de wet en onze Algemene Voorwaarden en Fair Use Policy. Dergelijke reactieve maatregelen creëren geen algemene monitoringverplichting.

Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende de interne markt voor digitale diensten (Digital Services Act, DSA)

dsa@trivox.sh

Contact is mogelijk in het Duits en Engels.
Dit e-mailadres is uitsluitend bedoeld voor vragen van autoriteiten volgens artikel 11 DSA. Andere vragen worden niet behandeld of beantwoord. Voor overige zaken gebruikt u ons algemene contact: support@trivox.sh

Het contactformulier hieronder is uitsluitend bedoeld voor het melden van illegale content volgens artikel 16 DSA.
Andere vragen worden niet behandeld of beantwoord.
U kunt uw gegevens ook per e-mail sturen naar dsa@trivox.sh.

Zorg dat de volgende informatie is opgenomen:

• Een voldoende toelichting waarom u de betreffende informatie illegaal acht.
• Een precieze aanduiding van de specifieke opslaglocatie, bijv. exacte URL en eventueel verdere relevante informatie om de content te identificeren.
• Uw naam en e-mailadres, tenzij u de melding indient volgens richtlijn 2011/92/EU van 13 december 2011.
• Een verklaring dat u te goeder trouw gelooft dat de informatie in de melding juist en volledig is.

Als wij uw contactgegevens hebben, informeren wij u zo snel mogelijk over onze beslissing over de gemelde content, inclusief informatie over rechtsmiddelen indien van toepassing.

Wij geven alle betrokken gebruikers een duidelijke en specifieke motivering voor alle maatregelen die wij nemen. Deze maatregelen kunnen omvatten:

• Beperkingen op het tonen van individuele informatie, waaronder verwijdering van content, blokkering van toegang tot content of downgrading van content.
• Opschorting, beëindiging of andere beperkingen op betalingen.
• Opschorting, blokkering of beëindiging van de dienst geheel of gedeeltelijk.
• Opschorting, blokkering of sluiting van uw account.

U kunt bij ons een gemotiveerde klacht indienen tegen bovengenoemde maatregelen. Afhankelijk van de uitkomst van de klacht kunnen wij de genomen maatregelen intrekken.

U kunt ook een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure starten bij de Bundesnetzagentur als nationale coördinerende instantie voor digitale diensten.

Ongeacht de genoemde opties kunt u te allen tijde juridische stappen ondernemen.

Alternatief kunt u een e-mail sturen naar dsa@trivox.sh